E N D
1. Praktisk marknadsfring Marknadsfring och kundservice
2. 2012-07-10 2 Ml Den studerande skall knna till hur man anvnder de 4 P (produkt, pris, plats, pverkan) samt kundservice som konkurrensmedel i verksamheten.
3. 2012-07-10 3 Innehll knna till hur man planerar, genomfr och fljer upp sljstimulerande tgrder
knna till metoder/principer fr sammansttning av produktsortimentet
knna till olika exponeringsstt och kunna utfra enklare exponeringar
kunna framstlla skyltar med hjlp med hjlp av snabbtextningsteknik
kunna anvnda datorn fr att framstlla sljstdmaterial av god kvalitet
knna till vad som pverkar prisbildningen och knna till olika prissttningsmetoder samt betalningsvillkorens och rabatternas betydelse
knna till hur svinn uppstr i ett fretag samt frst betydelsen av god hygien
kunna utfra kassaarbete och hantera olika betalningsformer
kunna agera positivt och kreativt i servicesituationer
kunna tillmpa innehllet i prisinformationslagen
behrska grundterminologin som hr till marknadsfringens och kundservicens omrde p det andra inhemska sprket och p engelska s att eleven kan betjna och slja i bekanta servicesituationer
4. 2012-07-10 4 Arbetsformer Frelsningar
Studiebesk
praktiskt arbete i Caft
5. 2012-07-10 5 Kurslitteratur E2000 Compact
Lilla boken om
Praktisk marknadsfring A (H2000)
Sljtrycket
6. 2012-07-10 6 Bedmningsgrunder Processbedmning
Praktiska uppgifter
7. 1. Lr knna dina kunder
8. 2012-07-10 8 Vad r en marknad? En mtesplats fr kpare och sljare
Kan vara:
Torg
Tidning
Internet
9. 2012-07-10 9 Mnga olika marknader r avgrnsade nr det gller:
Geografi
Intresse
Inkomst
10. 2012-07-10 10 Marknaderna blir strre och mindre verfld av varor och tjnster knnetecknar vstvrlden.
Kunden blir bara krsnare.
Kunderna stller krav = strre utbud
Massmarknad
F modeller till alla kunder
Segmentindelning
Minsta bestr av en person (one-to-one marketing)
Hela vrlden en marknad, dr marknadsplatsen finns p Internet.
11. 2012-07-10 11 I affrsidn beskrivs kunden Vilka behov har mina kunder?
Vilka kunder vnder jag mig till, dvs vilka r mina kundgrupper?
Med vilka varor eller tjnster ska jag tillgodose dessa behov?
Vilka resurser behver jag och vad behver jag fr att kunna framstlla dessa produkter?
12. 2012-07-10 12 Olika stt att dela in kunderna Geografiskt
Vardagsvaror
Lokala produkter
Vid kp av billiga produkter
Demografiska faktorer
lder
Kn
Ekonomi
utbildning
13. 2. Planera din marknad
14. 2012-07-10 14 Utg frn affrsidn Vilken kundgrupp och vilka behov man skall tillgodose
Reklam r endast en del av allt fretaget gr fr att skaffa och behlla kunder
I marknadsfring anvnder sig fretaget av flera olika konkurrensmedel
15. 2012-07-10 15 Vra behov Kartlgga kundens behov
Delas in i:
Primra
Sekundra
Primra r grundlggande behov, pris en viktig faktor
Sekundra stter guldkant p tillvaron, sjlva produkten en viktig faktor
16. 2012-07-10 16 Kundgrupp Reagerar olika p reklam beroende p vilken kundgrupp vi tillhr
Ont om pengar faller fr reklam som framhller ett lgt pris
Gott om pengar faller fr kvalitet och knslan
Intressen styr ocks kundgruppen
17. 2012-07-10 17