1 / 23

Fitness in Beweging, 2 jaar onderzoek en innovatie

Fitness in Beweging, 2 jaar onderzoek en innovatie. 25 november 2010. fib fitness in beweging. project opzet. start project: medio feb 2008. vraag Fitvak ontmoet toegepast onderzoek HU. initiatiefnemer Jacques Witteman. fib fitness in beweging. fib fitness in beweging.

torn
Télécharger la présentation

Fitness in Beweging, 2 jaar onderzoek en innovatie

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Fitness in Beweging, 2 jaar onderzoek en innovatie 25 november 2010

  2. fibfitness in beweging project opzet start project: medio feb 2008 vraag Fitvak ontmoet toegepast onderzoek HU initiatiefnemer Jacques Witteman fibfitness in beweging

  3. fibfitness in beweging De onderzoeksvraag van het FIB project: Problematiek branche: veel verloop onder klanten Wat zijn de motieven van klanten om te fitnessen ... wat is hun beleving van servicekwaliteit .... ... en welke diensten en marketingconcepten zijn op basis hiervan te ontwerpen. fibfitness in beweging

  4. fibfitness in beweging project organisatie fibfitness in beweging

  5. fibfitness in beweging project organisatie Innovatie groep: Agnes Verhulst I Family Fitness Utrecht, Laren, RhenenBastiaan Booij I Wellnesselande BarendrechtBram Stille en Rob Vos I AMSFITDaniëlle van Bart-Leunk I Fitness First UtrechtDanny van der Burg I WellFit DeventerHarry Laheij I Cardio Fitness WestervoortJan Post en Peter Vooren I Club Wellness SoesterbergKees Broertjes I Broertjes Sport & HealthMenno Kijkuit en Chris Konijn I Sport Instituut Galgenwaard (SIG)Michel Veldkamp I Health Club Fit2MovePetra de Jong en Linda van Leeuwen I Sportcentrum OudenrijnRaijmond Rison I Fit VianenRoald Rebel I Club RebelRichard van Riel I Fitness First Utrecht BeneluxRolf Karstanje en Gerben Dorrestijn I SRO Health Club SoestTheo Hendriks I Sports and Leisure Group (SLG) Stuurgroep: Hans Monpellier | Directeur Instituut Marketing and Commerce Ronald Wouters | Directeur Branche organisatie Fit!vak Willem Schroeijers | Adviseur Syntens innovatie mkb Marcel Temminghof | Adviseur Marktonderzoeksbureau GfK Harry Laheij | Cardio Fitness Westervoort Victor Meertens | Wellnesselande Barendrecht Remko van der lugt | Lector Product Design & Engineering (FNT) Gerrita van der Veen | Lector Business en ICT (FEM); programmamanager Werkgroep: Beatrice van de Bijl I communicatie- en marketing adviseur Fred Montijn I projectleider Context Innovatie, lectoraat PD&E, FNT Frits Schreuder I onderzoeker Lectoraat MMI Gerrita van der Veen, lector Marketing, Marktonderzoek en Innovatie Gilbert Sylvius, lector Marketing, Marktonderzoek en Innovatie Jan Willem Lokerman (LMS) I projectleider innovatie Fitness in Beweging Martin de Boer I onderzoeker Lectoraat MMI fibfitness in beweging

  6. fibfitness in beweging project organisatie project aanpak Onderzoek kwaliteit servicebeleving Onderzoek klantsegmenten Innovatie concepten Marketing plannen fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  7. Literatuuronderzoek sept 2008 – jan 2009 Onderzoek naar sport bij studenten x 1077 x 98 Testen vragenlijst april – juni 2009 x 5000 Online onderzoek en 20 rapportages jan – juni 2010 Bench mark Servicekwaliteit juni 2010 fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  8. Theoretisch model en vragenlijst voor klantinzicht Database met 5.000 verwerkte vragenlijsten Onderzoeksrapporten voor 20 fitnesscentra Benchmark servicekwaliteit + klantgroepen Resultaten onderzoek service kwaliteit fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  9. Kwalitatief onderzoek: context mapping april-juni 2009 x 14 fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  10. Kwalitatief onderzoek: context mapping april-juni 2009 x 14 Samenstellen 8 klantprofielen okt 2009 Congres: Kent u uw nieuwe klant? okt 2009 x 78 fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  11. Kwalitatief onderzoek: context mapping april-juni 2009 x 14 Samenstellen 8 klantprofielen okt 2009 Congres: Kent u uw nieuwe klant? okt 2009 x 78 Samenstellen 4 klantsegmenten april – juni 2009 Benchmark klantsegmenten jan – juni 2010 x 5000 fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  12. Kwalitatief onderzoek: context mapping april-juni 2009 x 14 Samenstellen 8 klantprofielen okt 2009 Congres: Kent u uw nieuwe klant? okt 2009 x 78 7 persona's motivatie model 4 klantsegmenten benchmark klantsegmenten Samenstellen 4 klantsegmenten Resultaten onderzoek klantsegmenten april – juni 2009 Benchmark klantsegmenten jan – juni 2010 x 5000 fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  13. Kick-off bijeenkomst maart 2009 x 16 fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  14. Kick-off bijeenkomst maart 2009 x 16 x 21 Innovatie workshop x 9 april 2009 fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  15. Kick-off bijeenkomst maart 2009 x 16 x 21 Innovatie workshop x 9 april 2009 Selecteren kansrijke innovatie trajecten x 13 mei 2009 fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  16. Kick-off bijeenkomst maart 2009 x 16 x 21 Innovatie workshop x 9 april 2009 Selecteren kansrijke innovatie trajecten Uitvoeren 8 innovatie projecten x 13 x 24 sept 2009 – jan 2010 mei 2009 fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  17. Kick-off bijeenkomst maart 2009 x 16 x 21 Innovatie workshop x 9 april 2009 Selecteren kansrijke innovatie trajecten Uitvoeren 8 innovatie projecten x 24 x 13 sept 2009 – jan 2010 mei 2009 4 Co-creatie brainstorm sessies april 2010 x 15 x 7 fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  18. Kick-off bijeenkomst maart 2009 x 16 x 21 Innovatie workshop x 9 april 2009 Uitvoeren 8 innovatie projecten Selecteren kansrijke innovatie trajecten x 13 x 24 sept 2009 – jan 2010 mei 2009 4 Co-creatie brainstorm sessies Selecteren kansrijke concepten april 2010 april 2010 x 15 x 15 x 7 Uitwerken 7 innovatie projecten juni 2010 – sept 2010 x 15 fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  19. Kick-off bijeenkomst maart 2009 x 16 x 21 Innovatie workshop x 9 april 2009 Selecteren kansrijke innovatie trajecten Uitvoeren 8 innovatie projecten x 13 x 24 sept 2009 – jan 2010 mei 2009 12 zoekvelden 61 ideeen 21 concepten 15 innovatie projecten Resultaten innovatie projecten 4 Co-creatie brainstorm sessies Selecteren kansrijke concepten april 2010 april 2010 x 15 x 15 x 7 Uitwerken 7 innovatie projecten juni 2010 – sept 2010 x 15 fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  20. marketingplannen voor 4 fitnesscentra juni 2010 x 18 Marketingplannen voor 11 fitnesscentra x 47 sept –okt 2010 Marketingsessies met 3 fitnesscentra okt 2010 fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  21. marketingplannen voor 4 fitnesscentra juni 2010 x 18 Marketingplannen voor 11 fitnesscentra x 47 sept –okt 2010 Marketingsessies met 3 fitnesscentra okt 2010 Resultaten Marketing plannen 15 marketingplannen 3 markting sessies + output fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen

  22. fibfitness in beweging Kwaliteit servicebeleving Klantsegmenten Innovatie concepten Markteting plannen Finish

  23. fibfitness in beweging

More Related