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La Gestión del Vínculo como Factor Crítico del Éxito Organizacional. B I E N V E N I D O S. Norberto Eisenberg. 2008. Mayo. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com. ANTROPOGÉNICA. ANTROPOFÁGICA. La Gestión del Vínculo. HAY DOS TIPOS DE ORGANIZACIONES. ≠.

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  1. La Gestión del Vínculo como Factor Crítico del Éxito Organizacional B I E N V E N I D O S Norberto Eisenberg 2008 Mayo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  2. ANTROPOGÉNICA ANTROPOFÁGICA La Gestión del Vínculo HAY DOS TIPOS DE ORGANIZACIONES... ≠ (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  3. ANTROPOGÉNICA La Gestión del Vínculo ORGANIZACIÓN ANTROPOGÉNICA • Son organizaciones orientadas a conseguir más hombre del hombre que ingresa; se constituyen como verdaderos espacios en donde sus integrantes pueden desplegar su humanidad y sobre todo manifestar su potencial, entendido este como “capacidad actual y proyectada de una persona para asumir posiciones de mayor nivel de complejidad y alcanzar un desempeño efectivo”. • En ellas, la calidad de los vínculos constituye el contexto propicio para el desarrollo del potencial. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  4. ANTROPOFÁGICAS La Gestión del Vínculo ORGANIZACIÓN ANTROPOFÁGICA • Son organizaciones caracterizadas por el concepto de restricción en su mas amplia concepción; en definitiva son organizaciones que “te comen la cabeza”. • También llamadas “organizaciones jíbaras”. • Son organizaciones que se preocupan por la calidad de sus ingresos, pero fracasan en el camino. • La calidad de los vínculos se constituye un factor obstaculizador del desarrollo del potencial. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  5. La Gestión del Vínculo ORGANIZACIÓN ANTROPOFÁGICA En Ecuador: Jivaros o Xivaros, -como sinónimo de salvajes- es el apelativo dado a la tribu de los Shuar por parte de los conquistadores españoles durante la invasión de 1549; horrorizados porque después de matar a sus enemigos, los Shuar practicaban el ritual del tzantza o reducción de cabezas, que consistente en cortar y reducir la cabeza, por un procedimiento que guardan secretamente, sirviéndoles de talismán o trofeo. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  6. La Gestión del Vínculo DEFINICIÓN DE “VÍNCULO” “… una estructura compleja, que incluye un sujeto, un objeto, su mutua interrelación con procesos de comunicación y aprendizaje.” Pichón Riviere (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  7. La Gestión del Vínculo MANAGEMENT Y GESTIÓN DEL VÍNCULO La Disciplina del Management es la Gestión del Vínculo: • Liderar, Coaching, Mentoring, Negociar, Resolver Conflictos, Vender, Atender al Cliente, Trabajar en Equipo, etc., es Gestionar los Vínculos. • Gestionar las Tareas = Gestionar los Vínculos entre las Personas. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  8. La Gestión del Vínculo IMPACTO DEL VÍNCULO EN LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO El 50% de las razones de por qué un empleado se va de la empresa están vinculadas con su jefe. Los empleados no renuncian a la empresa, los empleados renuncian a su jefe. Jac Fitz-en (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  9. La Gestión del Vínculo IMPACTO DEL VÍNCULO EN LA ORGANIZACIÓN = individuo La calidad de una cadena está determinada por la calidad del eslabón más débil (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  10. CON PROVEEDORES ORGANIZACIÓN CON CLIENTES La Gestión del Vínculo VÍNCULOS EXTERNOS (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  11. Con Jefes VÍNCULOS Con Pares Con Colaboradores La Gestión del Vínculo VÍNCULOS INTERNOS (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  12. La Gestión del Vínculo MEDIDA DE LA CALIDAD DEL VÍNCULO JEFE-COLABORADOR ¿Es un honor trabajar para ud? (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  13. La Gestión del Vínculo MEDIDA DE LA CALIDAD DEL VÍNCULO JEFE-COLABORADOR Percepción de Amplitud de temas que puedo conversar Tiempo invertido en el desarrollo _______________ Cantidad de horas trabajadas Grado de Confianza (sinceridad + credibilidad + competencia) + + (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  14. La Gestión del Vínculo MEDIDA DE LA CALIDAD DEL VÍNCULO EN EL EQUIPO Cantidad y Calidad de la Producción conjunta: Grado de confianza en el par Grado de Autogestión + (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  15. La Gestión del Vínculo METAS TAREAS TAREAS TAREAS Procesos Interpersonales y afectivos ROLES ROLES ROLES ROLES PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  16. La Gestión del Vínculo TAREAS DE LOS EQUIPOS • TAREA 1. La razón que constituye su finalidad. • TAREA 2. Constituirse como Equipo. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  17. La Gestión del Vínculo TAREAS DE LOS EQUIPOS La TAREA 2 determina la Calidad y la Cantidad de la TAREA 1. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  18. La Gestión del Vínculo TAREAS DE LOS EQUIPOS TAREA 2 significa “hacer equipo”, compartiendo Tiempo y Espacio. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  19. La Gestión del Vínculo CONCEPTO DE CONFIANZA De acuerdo a la mayoría de las teorías que la abordan, se trata de una suspensión temporal de la situación básica de incertidumbre acerca de las acciones de los semejantes; gracias a ella, es posible suponer un cierto grado de regularidad y predictibilidad en las acciones sociales, simplificando el funcionamiento de la sociedad.  (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  20. La Gestión del Vínculo IMPACTO DE LA CONFIANZA EN LOS VÍNCULOS Sinceridad Credibilidad Competencia (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  21. La Gestión del Vínculo ¿QUIÉN ES EL CLIENTE DE RRHH? El cliente de RRHH no es el TOP MANAGEMENT, sino que la GENTE es el cliente del TOP MANAGEMENT. Entonces, el cliente de RRHH, es la GENTE (que incluye al TOP MANAGEMENT). Peter Block (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  22. La Gestión del Vínculo EL PRODUCTO DE RRHH • Gestionar la Calidad de los Vínculos. • Sostener el Índice de Atractibilidad de la Compañía. • Administrar el Talento. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  23. La Gestión del Vínculo IMPACTO DEL VÍNCULO EN LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO La Gestión de los Vínculos es Responsabilidad de la Línea pero Función de RRHH. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  24. La Gestión del Vínculo IMPACTO DEL VÍNCULO EN LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO • Algunas entrevistas de salida se convierten en entrevistas de “cloaca”, en donde quien se va dice “todo lo que sufrió”. • Lo que falló en estos casos, es el vínculo. • Ahí es donde aparece la oportunidad para que RRHH como Área agregue valor, dado que la función de RRHH consiste en velar por la calidad de los vínculos que la compañía genera. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  25. La Gestión del Vínculo IMPACTO DEL VÍNCULO EN LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO ¿Qué pasó? ¿Qué hicimos para evitarlo? ¿Cómo podemos lograr que no se repita? (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  26. La Gestión del Vínculo CONTRATO TRADICIONAL Y NUEVO CONTRATO Contrato tradicional: lealtad a cambio de seguridad en el empleo. Los altos directivos aseguran la competitividad de la empresa y la seguridad de los puestos de trabajo. Los empleados ponen en práctica la estrategia de la alta dirección con lealtad y obediencia. - Subir Chuwdhury (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  27. La Gestión del Vínculo CONTRATO TRADICIONAL Y NUEVO CONTRATO Nuevo contrato: competitividad a cambio de oportunidades de desarrollo. Los empleados dotados de más poder, son responsables de la competitividad de la empresa y de su propia formación. La alta dirección apoya las iniciativas empresariales de los empleados y les asegura su empleabilidad. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  28. La Gestión del Vínculo LA GESTIÓN DEL VÍNCULO EN LA ORGANIZACIÓN PLAN DE AUTODESARROLLO PLAN DE CARRERA ≠ (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  29. La Gestión del Vínculo UNA CARRERA EXITOSA SIGNIFICA MOVILIDAD Fuente: revista Fortune, 2 de julio de 1990 (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  30. La Gestión del Vínculo EFECTOS DE UNA COMPAÑÍA INSALUBRE - Robert Rosen (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  31. La Gestión del Vínculo EFECTOS DE UNA COMPAÑÍA SALUDABLE - Robert Rosen (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  32. La Gestión del Vínculo LA ATRACTIBILIDAD El Conjunto de Razones por las cuales las personas quieren ingresar y/o permanecer en la Compañía, que se expresan a su vez en una serie de Indicadores. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  33. La Gestión del Vínculo INDICADORES DE ATRACTIBILIDAD Cantidad de postulantes por búsqueda Cantidad de rotación sobre dotación Histórico del clima organizacional Cantidad de postulaciones de gente que actualmente trabaja, de gente que actualmente trabaja de otra cosa y de gente que no trabaja Cantidad de referidos internamente (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  34. La Gestión del Vínculo INDICADORES DE ATRACTIBILIDAD Índice de permanencia en el puesto (tiempo) Porcentaje de líderes que accedieron al puesto desde una posición anterior vs. porcentaje de líderes ingresados desde afuera Cantidad de horas-hombre de formación Pago según Mercado (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  35. La Gestión del Vínculo INDICADORES DE ATRACTIBILIDAD Grado de variable: $ a cobrar/$ posible Política de fidelización de personas clave y puestos críticos Brecha percibida entre la teoría declamada y la teoría en uso (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  36. La Gestión del Vínculo EL TALENTO Suma de Habilidades de una persona: sus Dotes Innatos, sus Destrezas, sus Conocimientos, Experiencia, Inteligencia, Juicio, Actitud, Carácter e Iniciativa. Comprende también su capacidad de Aprendizaje y Desarrollo - McKinsey & Co. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  37. La Gestión del Vínculo EL TALENTO GERENCIAL Combinación de Habilidad Estratégica, Capacidad de Liderazgo, Madurez Emocional, Destrezas de Comunicación, Actitud Emprendedora y Capacidad de atraer e inspirar Talentos - McKinsey & Co. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  38. La Gestión del Vínculo ARISTAS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO • Seleccionar a los mejores • Fidelizar los Talentos • Desarrollar y Gestionar Talentos A, B y C (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  39. La Gestión del Vínculo ATRACTIBILIDAD Y TALENTO La PVE se constituye como enlace entre la Atractibilidad de la Compañía, la Gestión del Vínculo y la Administración del Talento. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  40. La Gestión del Vínculo ELEMENTOS DE UNA PVE TRABAJO EMOCIONANTE: Elevar la misión de la empresa hacia un objeto apasionante. UNA GRAN COMPAÑÍA: Los trabajadores anhelan trabajar en una compañía prestigiosa, bien gerenciada y con líderes que los inspiren. RIQUEZAS Y RECOMPENSAS:Determinar la compensación según el desempeño o potencial de la persona es una innovación para la mayoría de las empresas. - McKinsey & Co. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  41. La Gestión del Vínculo ELEMENTOS DE UNA PVE CRECIMIENTO Y DESARROLLO: Los empleados ansían de sus cargos la posibilidad de crecimiento profesional y el espacio para el Autodesarrollo. CUMPLIR CON LOS COMPROMISOS PERSONALESY FAMILIARES: El equilibrio trabajo-vida será un objetivo cada vez más importante en las decisiones de carrera de los trabajadores. EL LADO HUMANO: Las compañías deben darse cuenta que una de las cosas más valiosas que pueden ofrecer es el placer de trabajar con grandes colegas y compañeros de trabajo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

  42. MUCHAS GRACIAS Norberto Eisenberg 2008 Mayo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

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