1 / 288

PERTEMUAN 1

PERTEMUAN 1. RUANG LINGKUP PEMASARAN. Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan proses sosial dan manajerial yang membuat individu atau kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.

trynt
Télécharger la présentation

PERTEMUAN 1

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PERTEMUAN 1 RUANG LINGKUP PEMASARAN

  2. Pengertian Pemasaran • Pemasaran merupakan proses sosial dan manajerial yang membuat individu atau kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. • Secara garis besar pemasaran bertujuan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan.

  3. Hal-hal yang terkandung didalam definisi pemasaran: • Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan • Kebutuhan manusia adalah pernyataan dari rasa kehilangan. • Kebutuhan manusia merupakan konsep paling dasar dalam pemasaran. • Keinginan bentuk kebutuhan manusia yang dibentuk oleh budaya dan kepribadian individu.

  4. Keinginan manusia sangat tidak terbatas, tetapi sumberdaya untuk pemenuhan keinginan tersebut sangat terbatas, sehingga manusia dihadapkan kepada pilihan yang akan memberikan nilai dan kepuasan yang maksimal dengan kemampuan yang dimiliki. Permintaan merupakan keinginan manusia yang didukung dengan daya beli. Perusahaan yang baik harus dapat mempelajari dan memahami kebutuhan, keinginan dan permintaan konsumen dengan melakukan riset konsumen sebagai masukan penting dalam merancang strategi pemasaran

  5. Produk • Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan kebutuhan atau keinginan konsumen, • Produk mencakup barang fisik, jasa orang, tempat, organisasi dan gagasan yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.

  6. Nilai, Kepuasan, dan Mutu • Nilai bagi pelanggan merupakan selisih antara manfaat yang dinikmati pelanggan karena memiliki serta menggunakan suatu produk terhadap biaya untuk memperoleh produk tersebut.

  7. Kepuasan pelanggan merupakan kemampuan kinerja produk dalam memenuhi harapan pembeli. Jika kinerja produk lebih rendah dari harapan pembeli , maka pembeli akan merasa tidak puas, dan sebaliknya jika kinerja produk sesuai atau bahkan melebihi harapan pembeli, maka pembelinya akan merasa amat puas dan gembira. Mutu merupakan sifat dan karakteristik total dari dari sebuah produk atau jasa yang berhubungan dengan kemampuannya dalam memuaskan kebutuhan pelanggan.

  8. Pertukaran, Transaksi dan Hubungan Pemasaran • Pertukaran adalah tindakan memperoleh objek yang didambakan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai penggantinya. Pertukaran merupakan konsep inti pemasaran, pemasaran terjadi ketika orang memutuskan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginannya lewat pertukaran. • Transaksi merupakan perdagangan nilai antara dua pihak yang paling sedikit melibatkan dua macam nilai, persetujuan mengenai kondisi, persetujuan mengenai waktu, dan persetujuan mengenai tempat.

  9. Hubungan Pemasaran merupakan proses menciptakan, memelihara dan meningkatkan hubungan erat yang semakin lama semakin bernilai dengan pelanggan dan pihak-pihak yang berkepentingan lainnya seperti distributor, dealer, dan pemasok. Konsep pemasaran saat ini mulai bergeser dari berusaha memaksimumkan laba pada setiap transaksi individual menjadi memaksimumkan hubungan saling menguntungkan dengan konsumen dan pihak-pihak lain.

  10. Pasar • Pasar menurut pandangan tradisional merupakan tempat pembeli dan penjual berkumpul untuk mempertukarkan barang dan jasa yang diinginkan. • Pasar menurut pakar ekonomi merupakan kumpulan pembeli dan penjual yang melakukan transaksi dalam kelas tertentu, seperti pasar bahan makanan, pasar tekstil, pasar perumahan, dll.

  11. Pasar menurut pelaku bisnis merupakan pengelompokan pelanggan dan non pelanggan tertentu, seperti pasar produk, pasar demografik, pasar tenaga kerja, pasar financial. Didalam pasar produsen mengirimkan produk, jasa, dan komunikasi ke pasar, sebaliknya konsumen memberikan uang dan informasi kepada industri.

  12. Konsep Inti Pemasaran • Beberapa penjual membentuk suatu industri dan beberapa pembeli membentuk suatu pasar, antara penjual dan pembeli terdapat hubungan yang erat dimana pasar memberikan informasi berupa kebutuhan, keinginan, dan permintaan yang kemudian di respon oleh industri dengan menghasilkan produk barang dan jasa yang memiliki nilai, kepuasan dan mutu sehingga terciptalah pertukaran, transaksi, dan hubungan pemasaran maka terbentuklah pasar baru.

  13. Manajemen Pemasaran • Manajemem pemasaran merupakan kombinasi fungsi analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan target pembeli demi mencapai tujuan perusahaan.

  14. Filosofi Manajemen Pemasaran • Terdapat lima konsep dasar yang melandasi aktifitas pemasaran: • Konsep Produksi • Konsumen akan menyukai produk yang tersedia dan harganya terjangkau. • Sehingga manajemen harus berusaha keras untuk memperbaiki produksi dan efisiensi distribusi

  15. Konsep Produk • Konsumen akan menyukai produk yang mempunyai mutu terbaik, kinerja terbaik, dan sifat paling inovatif. • Sehingga manajemen harus mencurahkan energi untuk terus menerus melakukan perbaikan produk.

  16. Konsep Penjualan • Konsumen tidak akan membeli produk dalam jumlah yang cukup kecuali bila dilakukan suatu penjualan dan promosi berskala besar. • Konsep ini biasanya digunakan untuk produk yang tidak dicari atau tidak terpikirkan untuk dibeli. Konsep ini mempunyai perspektif dari dalam ke luar, yaitu dimulai dari pabrik, focus pada produk yang sudah ada, dan melakukan penjualan dan promosi besar-besaran untuk memperoleh penjualan yang mampu mendatangkan laba.

  17. Konsep Pemasaran • Bahwa pencapaian sasaran organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyampaian kepuasan yang didambakan itu lebih efektif dan efisien jika dibandingkan dengan pesaing. • Konsep ini mempunyai perspektif dari luar ke dalam , yaitu dimulai dengan memusatkan perhatian penuh terhadap pasar, menfokuskan pada kebutuhan pelanggan, mengkoordinasikan semua aktifitas pemasaran yang mempengaruhi pelanggan (pemasaran terpadu), dan memperoleh laba lewat hubungan jangka panjang dengan kepuasan pelanggan.

  18. e. Konsep Pemasaran Berwawasan Sosial Organisasi harus menentukan kebutuhan, keinginan, dan minat pasar sasaran serta memberikan nilai terbaik (lebih efektif dan efisien dari pada pesaing) kepada pelanggan dengan cara yang bersifat memelihara atau memperbaiki kesejahteraan konsumen dan masyarakat

  19. PERTEMUAN 2 PERENCANAAN STRATEGIS PEMASARAN

  20. Perencanaan Strategik • Banyak perusahaan yang beroperasi tanpa rencana formal, mereka menganggap bahwa perncanaan formal tidak terlalu bermanfaat dan tidak terlalu penting, karena pasar berubah terlalu cepat, tetapi sebenarnya perencanaan formal sangat bermanfaat bagi manajemen dalam memikirkan masa depan perusahaan secara sistimatik.

  21. Perencanaan formal memaksa manajemen untuk mempertajam sasaran dan kebijakan, membuat koordinasi lebih baik, menyediakan standar kinerja yang lebih jelas untuk pengendalian. Perencanaan formal dapat berupa rencana tahunan, rencana jangka panjang dan rencana strategic.

  22. Rencana jangka panjang menguraikan berbagai faktor dan kekuatan utama yang mempengaruhi perusahaan, sasaran jangka panjang, strategi pemasaran utama, dan sumber daya yang diperlukan. Rencana jangka panjang harus disesuaikan setiap tahunnya. Rencana strategik merupakan proses mengembangkan dan memelihara strategi yang cocok antara tujuan dan kemampuan perusahaan untuk memanfaatkan peluang pemasaran yang selalu berubah.

  23. Perencanaan strategic ini tergantung pada pendefinisian misi yang jelas, menetapkan sasaran perusahaan yang menunjang, merancang portofolio bisnis yang mantap dan koordinasikan strategi fungsional. Perencanaan strategic memiliki tujuan menemukan jalan dimana perusahaan dapat sebaik-baiknya menggunakan kekuatannya untuk mengambil manfaat dari peluang yang menarik dari lingkungan

  24. Pada tingkat korporasi perusahaan menetapkan misi dan tujuan secara keseluruhan, kemudian misi ini diuraikan menjadi sasaran pendukung yang terinci, menetapkan portofolio bisnis dan produk yang terbaik serta dukungan yang perlu diberikan untuk setiap bisnis. Pada tingkat unit bisnis dilakukan perencanaan pemasaran terinci dan rencana departemen yang lain yang mendukung rencana seluruh perusahaan.

  25. Pada tingkat fungsional setiap departemen fungsional berusaha memaksimumkan efektifitas dan bekerja sama dengan departemen lainnya untuk mencapai rencana perusahaan. 2. Mendefinisikan Misi Perusahaan Pernyataan misi merupakan pernyataan dari tujuan organisasi mengenai apa yang ingin dicapai dalam lingkungan yang lebih luas. Pernyataan misi dapat membimbing semua orang dalam organisasi sehingga mereka dapat bekerja secara independent tetapi kolektif menuju keseluruhan sasaran organisasi.

  26. Pernyataan misi sebaiknya berorientasi pasar bukan produk dengan menetapkan bisnis dalam arti memuaskan kebutuhan mendasar pelanggan. Contoh: 3M bukan sebagai pembuat peralatan kantor, tetapi menciptakan inovasi yang membuat hidup dan pekerjaan anda lebih sederhana, efisien, dan produktif. Pernyataan misi sebaiknya tidak terlalu sempit atau terlalu lebar, misi harus realistic, spesifik dan cocok dengan lingkungan pasar.

  27. Pernyataan misi harus membangkitkan motivasi setiap anggota organisasi. Contoh: Microsoft memiliki misi menempatkan informasi diujung jari setiap orang. 3. Menetapkan Sasaran dan Tujuan Perusahaan Misi perusahaan perlu diubah atau diterjemahkan menjadi perangkat sasaran pendukung yang lebih terinci bagi setiap tingkat manajemen, dan setiap manajer harus bertanggung jawab untuk mencapainya.

  28. 4. Merancang Portofolio Bisnis Dipandu oleh pernyataan misi dan sasaran perusahaan, manajemen harus merencanakan portofolio bisnis, yaitu kumpulan bisnis dan produk yang membentuk perusahaan, dimana harus sesuai dengan kekuatan dan kelemahan perusahaan terhadap peluang dan ancaman dalam lingkungan.

  29. Aktifitas utama dalam perencanaan strategis adalah analisa portofolio bisnis dimana manajemen harus dapat mengevaluasi berbagai bisnis yang dilakukan perusahaan, Perusahaan ingin menempatkan sumber daya lebih banyak ke dalam bisnis yang memberikan laba lebih banyak dan mengurangi atau menghentikan bisnis yang lemah.

  30. a. Analisa Portofolio • Langkah didalam analisa portofolio: • Mengidentifikasi bisnis kunci yang membentuk perusahaan. • Unit bisnis strategic (ubs) merupakan suatu unit perusahaan dengan misi dan sasaran terpisah serta dapat direncanakan secara independent dari bisnis milik perusahaan lain, sebuah ubs dapat berupa sebuah divisi perusahaan, lini produk dalam divisi, atau bias suatu produk atau merek.

  31. Menilai daya tarik masing-masing ubs dan memutuskan berapa banyak dukungan sumberdaya perusahaan yang dibutuhkan. Pendekatan Boston Consulting Group (BCG) Dengan menggunakan pendekatan BCG unit bisnis strategic diklasifikasikan menjadi tanda : bintang, sapi perah, tanda tanya, dan anjing.

  32. Bintang merupakan kondisi bisnis atau produk dengan pertumbuhan pasar tinggi dan pangsa pasar tinggi, kondisi ini memerlukan investasi yang besar untuk membiayai pertumbuhan yang cepat. Sapi perah merupakan kondisi bisnis atau produk dengan pertumbuhan pasar lambat dan pangsa pasar yang tinggi, pada kondisi ini bisnis sudah mantap dan menguntungkan sehingga tidak terlalu memerlukan investasi untuk mempertahankan pangsa pasarnya.

  33. Ubs ini menghasilkan banyak uang tunai untuk membayar kewajiban dan mendukung unit bisnis yang lain yang memerlukan investasi. Tanda tanya merupakan kondisibisnis atau produk dengan pertumbuhan pasar tinggi dan pangsa pasar rendah, kondisi ini bisnis memerlukan banyak dana untuk mempertahankan pangsa pasarnya bukan untuk meningkatkan menjadi bintang.

  34. Anjing merupakan kondisi bisnis atau produk dengan pertumbuhan pasar yang lambat dan pangsa pasar yang rendah, pada kondisi ini unit bisnis menghasilkan uang hanya cukup untuk memenuhi kebutuhan sendiri dan tidak ada prospek untuk menghasilkan uang tunai yang besar.

  35. Setelah perusahaan mengklasifikasikan semua unit bisnisnya, maka perusahaan harus menentukan peran yang akan dimainkan unit bisnis tersebut dimasa yang akan datang dengan memilih salah satu dari pilihan strategi sbb: • Menginvestasikan lebih besar dalam unit bisnis untuk membangun pangsa pasar.

  36. Menginvestasikan lebih besar dalam unit bisnis untuk mempertahankan pangsa pasar. • Memanen unit bisnis dengan menikmati arus kas jangka pendek tanpa mempersiapkan masa depan. • Melakukan disinvestasi dengan menjual unit bisnis yang merugi dan menginvestasikannya pada bidang lain. b. Mengembangkan Strategi pertumbuhan Cara untuk mengidentifikasikan peluang pertumbuhan adalah dengan menggunakan kisi perluasan produk / pasar

  37. Penetrasi pasar merupakan strategi untuk pertumbuhan perusahaan dengan meningkatkan penjualan produk yang sudah ada tanpa mengubah produk dengan cara apapun. Penetrasi pasar dapat dilakukan dengan cara menurunkan harga , menambah iklan atau menambah luas distribusi produk

  38. Pengembangan pasar merupakan strategi untuk pertumbuhan perusahaan dengan mengidentifikasi dan mengembangkan segmen pasar baru untuk produk yang ada. Pengembangan pasar dapat dilakukan dengan meninjau pasar demografik atau georafik yang baru seperti memperluas batasan jenis kelamin untuk parfum atau pakaian, atau menambah lokasi penjualan ke Negara lain

  39. Pengembangan produk merupakan strategi untuk pertumbuhan perusahaan dengan menawarkan produk yang dimodifikasi atau produk baru ke segmen pasar yang ada. Pengembangan produk dapat dilakukan dengan membuat produk sejenis yang memiliki beberapa keistimewaan yang memberbedakan dengan produk sebelumnya atau membuat lini produk yang benar-benar baru.

  40. Diversifikasi merupakan strategi untuk pertumbuhan perusahaan dengan membangun atau mengambil alih bisnis baru diluar produk dan pasar yang sudah ada. Proses Pemasaran Dalam setiap unit bisnis, pemasaran memainkan peranan penting di dalam membantu pencapaian sasaran strategic perusahaan, peran dan aktivitas pemasaran melalui: Menganalisis peluang pemasaran Perusahaan yang sedang mengamati pasar yang mungkin dimasuki untuk prduk baru yang potensial harus membuat perkiraan mengenai ukuran pasar saat ini dan dimasa akan datang.

  41. Memilih pasar sasaran Seandainya ramalan permintaan menunjukan adanya peluang, maka perusahaan harus melakukan segmentasi pasar, menentukan pasar sasaran dan memposisikan produk pada pasar. Segmentasi pasar adalah membagi pasar menjadi kelompok pembeli yang terbedakan dengan kebutuhan, karakteristik, atau tingkah laku yang berbeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran terpisah.

  42. Menentukan pasar sasaran merupakan proses mengevaluasi daya tarik setiap segmen pasar dan mememilih satu atau beberapa segmen yang akan dilayani Memposisikan pasar merupakan proses menempatkan produk yang didambakan di dalam ingatan konsumen yang terbedakan dengan produk pesaing.

  43. c. Mengembangkan bauran pemasaran Bauran pemasaran merupakan perangkat pemasaran taktis berupa produk, harga, distribusi dan promosi yang dapat dipadukan dan dikendalikan oleh perusahaan. Produk berarti kombinasi antara barang dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan kepada pasar sasaran. Harga adalah jumlah uang yang harus dibayar oleh pelanggan untuk memperoleh produk, harga dapat dinegosiaskan dengan pelanggan sesuai dengan kondisi.

  44. Distribusi merupakan aktivitas perusahaan dalam usahanya menyediakan produk bagi konsumen sasaran. Promosi merupakan aktivitas perusahaan yang dilakukan untuk mengkomunikasikan keunggulan produk dan menbujuk pelanggan sasaran untuk membeli. Program pemasaran yang efektif mengkombinasikan semua elemen bauran pemasaran kedalam program terkoordinasi agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan secara ekonomis, bernilai tinggi dan mudah didapat serta adanya komunikasi yang efektif.

  45. SOAL LATIHAN ( TUTUP BUKU )

  46. SOAL LATIHAN • Bentuk-bentuk Perencanaan formal dapat berupa : • a. Rencana Tahunan c. Rencana Strategik • b. Rencana Jangka Panjang d. Benar Semua • 2. Aktifitas utama dalam perencanaan strategis, yaitu : • Analisa periklanan dimana manajemen harus dapat menandai berbagai bisnis yang dilakukan perusahaan/organisasi. • Analisa pemasaran bisnis dimana manajemen harus dapat mengidentifikasi berbagai bisnis yang dilakukan perusahaan. • Analisa bisnis dimana manajer harus dapat mengejar berbagai bisnis yang dilakukan perusahaan / organisasi lain. • Analisa portofolio bisnis dimana manajemen harus dapat mengevaluasi berbagai bisnis yang dilakukan perusahaan.

  47. suatu unit perusahaan dengan misi dan sasaran terpisah serta dapat direncanakan secara independent dari bisnis milik perusahaan lain merupakan pengertian: • a. Unit Skala Kecil Menengah c. Unit Advertensi • b. Unit Generation d. Unit Business Strategic • 4. Pendekatan Boston Consulting Group (BCG) menggunakan; • a. Bintang, sapi perah, Tanda tanya, dan anjing. • b. Rumput, Kelinci, Elang, Buaya. • c. Anjing, Kuda, tanda seru, dan Badak. • d. Burung, Kudanil, Tanda tanya, dan serigala.

  48. 5. Berikut merupakan pengertian promosi yang benar: • Aktivitas induk organisasi yang dilakukan untuk membeli jenis keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membeli • Aktivitas organisasi yang dilakukan untuk menyatakan keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membeli • Aktivitas LSM & Organisasi asing yang dilakukan untuk mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membeli • Aktivitas perusahaan yang dilakukan untukmengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membeli

  49. PERTEMUAN 3 LINGKUNGAN PEMASARAN

More Related