COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING

1. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING Lic. JAVIER EDUARDO CURO YLLACONZA

2. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING Definición: • Combinación específica de herramientas de promoción (publicidad, ventas personales, promoción de ventas, relaciones públicas y marketing directo), utilizadas de manera coordinada para construir y mantener • Percepción • Identidad • Preferencia de la marca

3. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING BRANDING • Proceso de creación y gestión de marcas. • Consiste en desarrollar y mantener el conjunto de atributos y valores de una marca de manera tal que sean coherentes, apropiados, distintivos, susceptibles de ser protegidos legalmente y atractivos para los consumidores . • Se enfoca en lograr principalmente posicionamiento, mantenimiento, recuerdo y reconocimiento.

4. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING • Branding UNA MARCA QUE LLEGA A SU MENTE CONSIGUE UN COMPORTAMIENTO, UNA MARCA QUE LLEGA A SU CORAZÓN CONSIGUE UN COMPROMISO Scott Talgo • 7 factores esenciales en la construcción de una marca • Es un organismo vivo; debe evolucionar atendiendo a los cambios del entorno. • La marca de éxito es eficiente a dos niveles: es una percepción que proporciona una sólida conexión emocional y al mismo tiempo es un elemento de convicción racional

5. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING Branding • La marca funciona no porque defina la manera de ser de un producto, sino porque a la persona a la que éste va destinado se siente definido por la marca: al respecto, se establece una relación diferenciada y única entre consumidor y producto. • Indestructible. La marca no es material y por esto es el sitio más sólido donde la empresa debe apoyarse. • No son los clientes los que abandonan a la marca sino las marcas las que abandonan a sus clientes. Una marca debe mantenerse en todas sus comunicaciones

6. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING Branding • Identidad y distinción. Es decir, la diferenciación en cuanto a la marca se refiere es un elemento esencial como en los demás aspectos de la estrategia empresarial, sobre todo porque incluyen varias facetas que integran su identidad.

7. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING Ventajas de Una Marca Para el Consumidor 1. Las marcas bien posicionadas se identifican con facilidad, lo que favorece la compra. 2. La marca protege a los consumidores asegurándoles una calidad consistente. 3. Una marca establecida asegura, también, que los consumidores adquieren una calidad comparable, no importa dónde adquieran el producto o servicio.

8. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING Ventajas de Una Marca Para el Consumidor 4. Las marcas proporcionan satisfacción sociológica adicional que no se consigue de ninguna otra manera. 5. Con productos de marca existe la tendencia a recibir mejoramiento en la calidad en el curso de los años. La competencia obliga a este mejoramiento, por que los dueños de las marcas modifican constantemente sus productos para asegurar una mejor posición.

9. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING Ventajas de Una Marca Para la Empresa 1. Una marca ayuda a los fabricantes a diferenciar sus productos confiriéndoles algo distinto para darlos a conocer y promoverlos. La imagen de una compañía se construye a menudo en torno de su marca conocida. 2. La promoción de una marca en particular permite que los especialistas controlen el mercado o aumenten su participación en el mismo.

10. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING Ventajas de Una Marca Para la Empresa 3. Una marca ayuda a su propietario a estimular ventas reiteradas y desarrollar una lealtad a la marca. 4. La lealtad a la marca genera una menor competencia de precios. Los consumidores están dispuestos a pagar un precio adicional. 5. Una marca ayuda a ampliar la línea de productos. La calidad asociada a una marca famosa se atribuirá a los nuevos productos

11. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING Ventajas de Una Marca El Nombre Perfecto 1. Debe ser fácil de pronunciar, deletrear, escribir y recordar. (Simpleza) 2. Debe ser lo suficiente versátil para que se aplique a los productos que se agregan a la línea. 3. Debe ser adaptable a cualquier medio publicitario. 4. Debe sonar atractivo. 5. Se debe pronunciar de una sola manera.

12. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING Logotipo: · Consistente.- debe ser reflejado en cada una de las piezas de comunicación hechas por la compañía, así como cada uno de los elementos en el diseño. Nunca verá un color rosa o naranja en una Coca-Cola, un tipo de letra diferente en McDonalds. · Memorable.- El color es un elemento importante. Otro tipo de símbolos o códigos pueden ayudar a activar la recordación de marcas, por ejemplo McDonalds que utiliza la "M" en forma de arcos, Ronald, etc.

13. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING · Reflejo.- Refleja las metas, valores y objetivos de la empresa. · Encaja.- Encaja con el mercado meta. No muy moderno para consumidores conservadores, no muy conservador para mercados modernos. · Flexible.- No sólo encaja con los lineamientos centrales de la marca, sino también con nuevos productos o extensiones de línea. · Sustentable.- Idealmente contemporáneo, pero algo clásico. Una gran cantidad de marcas actualiza sus logotipos cada 20 años, por tanto es importante tener un concepto que no se vuelva obsoleto pronto.

14. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING CREAR CATEGORÍAS, NO MARCAS El trabajo de construcción y mantenimiento del valor de una marca no tiene fin, porque las ideas de las personas cambian, evolucionan y se transforman. De la misma manera deben transformarse las marcas para permanecer vivas.

15. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING Las compañías se evalúan no únicamente por sus resultados financieros, además –entre otros factores- intervienen: Su desempeño en administración de recursos humanos Su preocupación y cuidado por el medio ambiente Su responsabilidad social Las marcas con filosofía y manejo auténtico y humano son percibidas dentro de un ámbito emocional Buenos ejemplos: RPP y KR

16. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING La marca es más que un producto (David Aaker) El producto incluye: Alcance: (CREST tiene múltiples productos para higiene bucal) Atributos (VOLVO es seguro) Calidad/ valor (KRAFT suministra productos de calidad) Usos (SCOTH tiene productos para usos múltiples) La marca incluye estas características y más Wong (prestigio) American Express (servicio y satisfacción)

17. COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING LAS 10 MARCAS MÁS VALIOSAS DEL MUNDO Coca Cola: 70,000 millones de dólares Microsoft: 65,000 millones de dólares IBM: 52,000 millones de dólares General Electric: 42,000 millones de dólares Intel: 31,000 millones de dólares Nokia: 29,000 millones de dólares Disney: 28,000 millones de dólares Mc Donalds: 25,000 millones de dólares Marlboro: 22,000 millones de dólares Mercedes Benz: 21,000 millones de dólares

18. GRACIAS