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Aplicaciones de las TIC en las empresas 26/11/03. ETSEIB

Aplicaciones de las TIC en las empresas 26/11/03. ETSEIB. 1. Información y comunicación en el nuevo milenio. 2. L as sociedades según Bell . MIT. 3. Jerarquía de datos. Fuente: Gómez, A. Juristo, N y otros Ingeniería del conocimiento.

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Aplicaciones de las TIC en las empresas 26/11/03. ETSEIB

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Presentation Transcript

  1. Aplicaciones de las TIC en las empresas 26/11/03. ETSEIB 1

  2. Información y comunicación en el nuevo milenio 2

  3. Las sociedades según Bell. MIT 3

  4. Jerarquía de datos Fuente: Gómez, A. Juristo, Ny otros Ingeniería del conocimiento. Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, S.A.Madrid. 1997. 4

  5. Transacciones Comprador / Vendedor Fuente: Fernando Tarrés. OE. ETSEIB. 2001 5

  6. e-commerce & e-business • El comercio electrónico (e-commerce) consiste en realizar transacciones comerciales electrónicamente • Un negocio electrónico (e - business) es una actividad empresarial realizada con la ayuda de una red informática y que transforma las relaciones internas y externas de la empresa para crear valor, y explorar oportunidades de mercado en la economía digital. 6

  7. B2B & B2C • A finales del 2002, 14.200 de las 36.375 empreses que tienen dos o más trabajadores y facturan más de 2 milllones de €, sin contar el sector primario, utilizarán el B2B. • El volumen de B2C en 2001 en España es de 525,12 millones de €, muy por encima de ls 204,34 millones del año 2000. Fuente: AECE 7

  8. Plataformas de comercio electrónico • Aplicaciones para la venta (Merchant). • Aplicaciones para la compra (Buy - side). • Aplicaciones de creación de un mercado digital (marketplace). • Productos de seguridad. • Gestión y publicación de contenidos de la sede web. • Auditoría de accesos. • Gestión de publicidad (Ad Servers). • Explotación de perfiles de cliente. • Creación de portales. • Sistemas o pasarelas de pagos. • Sistemas de facturación electrónica . • Servidores de aplicaciones web.. • Productos complementarios. 8

  9. Modelos de negocio. Timmers 9

  10. Esquema de la cadena de valor. Actividades primarias Fuente: Porter 1985 10

  11. Sistemas de diseño y operaciones • TÉCNICOS • CAD: Computer Aided Design. Diseño asistido por computador. Permite realizar gráficos, diseños y planos técnicos (para utilizar en ingeniería y arquitectura). • CAE: Computer Aided Engineering. Ingeniería asistida por computador. Para efectuar cálculos técnicos, estructuras, resistencias de materiales, ecuaciones, etc. • CAM: Computer Aided Manufacturing. Fabricación asistida por computador. Envía la información necesaria a las máquinas-herramienta y controla su operación. • GESTIÓN • MRP: Material Requirement Planning. Planificación de necesidades de materiales. Organiza el control y aprovisionamiento de elementos dentro de conjuntos o montajes. • INTEGRACIÓN • ERP: Enterprise Resource Planning. Planificación de recursos empresariales, básicamente una extensión del MRP a toda la organización. 11

  12. ERP (Enterprise Resource Planning).Planificación de recursos empresariales • Sistema de gestión empresarial que integra y automatiza los procesos de negocio y permite producir y compartir la información a tiempo real. • Customer Relationship Management (CRM). Gestión de la relación con el cliente • Supply Chain Management (SCM). Gestión de la cadena de suministros 12

  13. Esquema en detalle de MRP-BC 13 Fuente: Joaquín Bautista. OE. ETSEIB. 2001

  14. Algunas funciones desempeñadas por las empresas 14

  15. Módulos más significativos de un sistema ERP 15

  16. Líneas de productos ERP 16

  17. Proveedores de ERP • Soluciones para empresas grandes Baan, JBA, J.D. Edwards, Mapics, Movex, Oracle, PeopleSoft, QAD, Ross Systems, SAP y SSA • Soluciones para empresas medianas MedianasSAPexpress PYMES, y BaaN CCS, Logic Control, AS Software, InteWin Software u OnLine • Soluciones para empresas pequeñas A3 Software, Dimoni Software, Extra Software, Golden Soft, Isla Soft, Logic Control, Proa o Software de España 17

  18. Marketing ON-LINE • e-marketing: Call-center interactivo, CRM, Datamining, e-mail, publicidad en internet • One to One • Fidelización • Permission marketing • Marketing viral 18

  19. Esquema de la cadena de valor.Actividades de apoyo Fuente: Porter 1985 19

  20. Actividades de apoyo • Ofimática • Comunicaciones • Herramientas de colaboración • Intranet. Gestión documental • Gestión del conocimiento • Gestión de competencias • Formación continua 20

  21. Gestión del conocimiento. Data Warehouse, Data Mining. 21

  22. Formación continua. Modelo híbrido de formación basado en las TIC 22 Fuente: LAM 2002

  23. Los componentes del modelo 23

  24. Actividades formativas 24

  25. Casos prácticos • www.amazon.com libreria virtual • www.priceline Comparativa de precios • www.lastminute.com Oferta de viajes • www.edreams.com Viajes recomendados • www.racc.es Itinerarios de carreteras 25

  26. Casos prácticos • Acuster • Santa&Cole, editora de diseño indutrial • Iniciativas virtuales S.A • Atrápalo.com • Infojobs.net • Camy. Gestión de máquinas de vending • Capraboacasa.com • Nikidom.com Fuentes BARCELONA ACTIVA, INFONOMIA, CIDEM 26

  27. Aplicaciones de las TIC en las empresas Fin de la presentación Francesc Alpiste y 27

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