Kontaktní místa Hospodářské komory České republiky a jejich využití pro ADR

1. Kontaktní místa Hospodářské komory České republiky a jejich využití pro ADR 4. 10. 2007

2. Hospodářská komora České republiky podle zákona 301/1997 Sb. • poskytuje svým členům poradenské a konzultační služby v otázkách spojených s podnikatelskou činností, • vydává vyjádření podle zvláštních předpisů a odborná stanoviska, • organizuje vzdělávací činnost a spolupracuje s orgány státní správy v zajišťování informačního servisu, profesního vzdělávání a forem rekvalifikace a při řešení problémů zaměstnanosti, • dbá, aby členové vykonávali podnikatelskou činnost odborně a v souladu s obecně závaznými právními předpisy, • vystavuje osvědčení o skutečnostech důležitých v právních vztazích, které vznikají v mezinárodním obchodě; tato osvědčení mají povahu veřejných listin, • zřizuje a spravuje zařízení a instituce na podporu rozvoje podnikání a vzdělanosti

3. Podpora etického podnikání • Profesionalita … předchází sporům, v případě jejich vzniku vždy usiluje o smírnou a efektivní cestu… • Odpovědnost • Čestnost • Sounáležitost … jedná tak, aby se vyhnul střetu zájmů a nezneužil svého postavení k osobnímu prospěchu ani ku prospěchu třetích osob… • Solidarita záruka etického chování podnikatele

4. Informační místa pro podnikatele Projekt Informační místa pro podnikatele je realizován ve spolupráci s Ministerstvem průmyslu a obchodu od roku 2003. Bylo vyřešeno přes 45 000 požadavků (informace, rady) s významným pozitivním dopadem na ekonomiku MSP Projekt InMP je zacílen na tu skupinu podnikatelů (především MSP), která nemá potřebné znalosti, kapacity nebo možnosti zajistit si informace potřebné pro svoje podnikání z veřejně dostupných informačních zdrojů. Jednotně řízená síť cca. 150 kontaktních míst je vhodným distribučním kanálem pro přenos informací, od státní správy k podnikatelům a občanům a naopak. Vhodné prostředí pro využití v projektu ADR

5. Pokrytí České republiky Krajská kontaktní místa Regionální kontaktní místa: Benešov; Beroun; Brno; Břeclav; Česká Lípa; Česká Třebová; České Budějovice; Český Krumlov; Děčín; Domažlice; Havlíčkův Brod; Hradec Králové; Cheb; Chomutov; Chrudim; Jablonec nad Nisou; Jeseník; Jičín; Jihlava; Jindřichův Hradec; Karlovy Vary; Karviná; Kladno; Klatovy; Kolín; Krnov; Kroměříž; Kutná Hora; Kyjov; Liberec; Litoměřice; Louny; Mělník; Mladá Boleslav; Most; Náchod; Olomouc; Opava; Ostrava; Pardubice; Pelhřimov; Písek; Plzeň; Plzeň sever; Poděbrady; Praha 1; Praha 13; Praha 4; Praha 7; Praha 9; Praha východ; Praha západ; Prachatice; Prostějov; Přerov; Příbram; Rakovník; Rokycany; Rychnov nad Kněžnou; Slavkov u Brna; Sokolov; Strakonice; Svitavy; Šumperk; Tábor; Tachov; Teplice; Tišnov; Trutnov; Třebíč; Třinec; Turnov; Uherské Hradiště, Ústí nad Labem; Vsetín; Vyškov; Zlín; Znojmo; Žďár nad Sázavou; Židlochovice Expozitury regionální kontaktních míst

6. Jak nás kontaktovat osobně, telefonicky, e-mailem: http://www.komora.cz- kontakty pomocí elektronického formuláře: http://inmp.komora.cz

7. Informační systém InMP • Celý proces je řízen on-line informačním systémem: • poskytuje přístup ke VŠEM informacím z KAŽDÉHO kontaktního místa; • každý požadavek je zaregistrován do systému a předán k vyřízení odborným konzultantům; • všechny požadavky jsou vyřizovány nejpozději do 7 dnů v závislosti na obtížnosti požadavku; • nad činnostmi v informačním systému dohlíží callcentrum. • Podnět v ADR bude řešen ve stejném workflow, s dohledem „Platformy“

8. Statistika • Do dnešního dne bylo vyřešeno více než 45.000 požadavků.

9. Průzkumy spokojenosti • DALŠÍ NÁMĚTY ČI PŘIPOMÍNKY k činnosti informačních míst pro podnikatele: • „nemám připomínek, jsem spokojen“ • „je to významná pomoc malým podnikatelům“ • „Jsem ráda, že informační místa fungují zdarma, protože jako začínající podnikatel bych si nemohla dovolit platit drahou konzultaci. Děkuji, že jsem mohla využít Vámi zřízené info místo a bylo mi potěšením se setkat s tak příjemnou paní.“ Neustále se snažíme zlepšovat naše služby, zpětnou vazbu čerpáme mimo jiné z výsledků elektronických průzkumů spokojenosti:

10. Další projekty – nejen pro podnikatele • Na kontaktních místech Hospodářské komory České republiky jsou realizovány i další projekty – cílovou skupinou jsou nejen podnikatelé, ale i zaměstnanci, nezaměstnaní či spotřebitelé: • Institut trhu práce – podpůrný systém služeb zaměstnanosti • realizátor: MPSV • partneři: Hospodářská komora České republiky, Národní vzdělávací fond, Úřady práce • CzechPOINT • na základě smlouvy s MV

11. Institut trhu práce – podpůrný systém služeb zaměstnanosti • Pilotní kraje: • Moravskoslezský; • Pardubický; • Ústecký; • Vysočina; • Zlínský. • Aktivity: • personální poradenství; • kariérní poradenství; • dotační poradenství pro rozvoj lidských zdrojů; • následné vzdělávání.

12. CzechPOINT • Nejefektivnější cesta, jak získat na jednom místě • výpis z katastru nemovitostí, • výpis z obchodního rejstříku, • výpis z živnostenského rejstříku, • výpis z rejstříku trestů a další opisy a výpisy • Nejefektivnější cesta, jak podat na jednom místě • všechny žádosti o rozhodnutí státu • Nejefektivnější cesta, jak ověřit na jednom místě • veškeré dokumenty, listiny, podpisy a převést je do ověřené elektronické podoby • a neběhat od úřadu k úřadu

13. Děkuji za pozornost! Bc. Vladimír Šiška tajemník HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY tajemnik@komora.cz www.komora.cz