Se a minha Empresa soubesse, o que a minha Empresa sabe... Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Gestão do Conhecimento e Inteligência EstratégicaUma proposta Sistêmica e Integrativa Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica Filipe M. Cassapo, FNQ – Fundação Nacional da Qualidade Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Conteúdos • A Fundação Nacional da Qualidade... Quem Somos? • A Sociedade do Conhecimento • Inovação, Memória, Inteligência e Redes Abertas de Conhecimento • Reflexões Finais Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
A Fundação Nacional da Qualidade Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
A Fundação Nacional da Qualidade Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
A Fundação Nacional da Qualidade MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividadedas organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão.
Posicionamento Conceitual “A FNQ entende as organizações como sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos” “A excelência em uma organização depende fundamentalmente de sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com seu ecossistema” Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Para saber mais... http://www.fnq.org.br/
Contexto dos Negócios no Século XXI Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Parece óbvio que... = Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Porém no Século XXI... Atual Espaço Bovespa Bolsa de São Paulo (Final dos Anos 70) [Fonte: A. Korowajczuk, Petrobras] Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Desafios da Nova Economia... • O que é exigido das organizações neste novo contexto: • Flexibilidade; • Rapidez; • Responsabilidade; • Uso Intensivo e Sustentável do Conhecimento; • Inovação; [Fonte: Adaptado de E. Carmello, Entheusiasmos] Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Como Criar, Transferir e Utilizar Conhecimento Estratégico? Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Criar, Transferir e Utilizar Conhecimento? Knowledge Unlocker Plus ??? [Fonte: Prof. Baroni] Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
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O que é o “Conhecimento”? X O Conhecimento é um Objeto O Conhecimento é um Processo Devemos criar as condições adequadas para sua geração, transferência, retenção e aplicação! Devemos armazená-lo, para não perdê-lo! Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
O que é o “Conhecimento”? Processo Objeto X [F. Cassapo, “Autopoietic Societies: A Hermeneutic Approach to Socio-Cognitive Engineering”] Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Inovação, Memória, Inteligência e Redes Abertas de Conhecimento Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Proposta Conceitual O Conhecimento é fenômeno emergente de Redes Sociais Criar Conhecimento Transferir Conhecimento Reter Conhecimento Cultivar Redes Sociais Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Organização SOCIEDADE Formação da Rede: Quais as Fronteiras? Cliente Parceiro Universidade Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Escolha? Filtro Implementação Criar as condições adequadas Mecanismo de Captura Redes de Conhecimento Inovação Budget Escolha? Indivíduos Organizações Sociedade Inovação: REDEs Autônomas Divergentes de Conhecimento Diversidade: Funções, Experiências, Região, Idade, etc... Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Socialização do Conhecimento Criar as condições adequadas Redes de Conhecimento Memória ? ! Memória: REDEs Autônomas Convergentes de Conhecimento Diversidade: Funções, Experiências, Região, Idade, etc... Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
SOCIEDADE Redes de Conhecimento Inteligência Ação (Atuação Junto as Partes Interessadas e Sociedade) Criação de Conhecimento (TOMADA DE DECISÃO) Criação de Conhecimento (ANÁLISE) Aprendizagem (COLETA) Inteligência: REDEs Autônomas Mixas de Conhecimento Diversidade: Funções, Experiências, Região, Idade, etc... Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Inteligência, Conhecimento... Uma Questão Fractal Redes de Conhecimento Inteligência Memória Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Memória, Histórias e BLOGS... [Fonte: Guilherme Passos, Inside Mídia] Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
My Starbucks Idea... Uma comunidade aberta de Inovação! [Fonte: Guilherme Passos, Inside Mídia] Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Reflexões Finais Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Idade Média Revolução Industrial Onde Estão os Cavalos? Ford T 1909-1927 15 milhões de unidades “Onde estão os cavalos?” [Fonte: Ricardo Saldanha] Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
O Modelo Organizacional Mecanicista... • Hierarquização dos relacionamentos • Fragmentação da colaboração • => Silos de Conhecimento Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
O que é a Minha Organização? Ou uma Entidade Viva em Equilíbrio com Seu Ecossistema? Uma Máquina a Ser Regulada? Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Para sobreviver no Contexto turbulento da nova Economia… Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
É necessário transformar os modelos de Gestão… Disto Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Para isto! Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
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Obrigado! Filipe Miguel Cassapo FNQ – Fundação Nacional da QualidadeTel: 55 11 5509-7718 Cel: 55 11 8111-9019 filipe@fnq.org.brwww.fnq.org.br Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
