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Décisionnel et datawarehouse

Décisionnel et datawarehouse. PLAN. Problématique ‘’décisionnel et datawarehouse’’ chez SUEZ en 2002 Schéma directeur Projet pilote Projets réussis et abandonnés. Problématique décisionnel et datawarehouse chez SUEZ en 2002. Plus d’indicateurs plus rapidement….

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Presentation Transcript

  1. Décisionnel et datawarehouse Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

  2. PLAN • Problématique ‘’décisionnel et datawarehouse’’ chez SUEZ en 2002 • Schéma directeur • Projet pilote • Projets réussis et abandonnés Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

  3. Problématique décisionnel et datawarehouse chez SUEZ en 2002 • Plus d’indicateurs plus rapidement…. • En 2002 le reporting reposait sur des extractions suivies de copier/coller sous XL, avec un imbroglio de macros… • Plusieurs problèmes : • Un système d’information d’indicateurs mal défini sous XL •  Des analyses pluri-annuelles limitées, difficiles, parfois impossibles •  Un temps important pour élaborer les tableaux de bord (10 Mcfp/ an) •  Des manipulations génèrent parfois des erreurs •  Un blocage du reporting en l’absence d’utilisateurs-clés Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

  4. Schéma directeur ‘’ décisionnel ’’ • Créer un système d’information décisionnel pour • Automatiser les tableaux de bord avec COGNOS/ Powerplay • Constituer un système d’information d’indicateurs pour les simulations (datawarehouse) • Traiter une société direction par direction en commençant par un projet pilote réussi • Déployer dans les autres sociétés SUEZ • Pour information : la DSI est le pilote du projet Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

  5. Projet pilote : direction de la clientèle • Choix des acteurs : • Chef de service convaincu et moteur • Utilisateurs performants et maitrisant leur sujet (connaissance de leurs données, expérimentés en extractions/ reporting) • Déroulement : • - Analyse des tableaux  origine des indicateurs dans le SI • - Fabrication du cube d’indicateurs (modélisation et requêtes) • - Formation des utilisateurs • - Réalisation des 1ers tableaux avec les utilisateurs •  Opérationnel en 1 mois •  Autres tableaux faits par les utilisateurs : bonne appropriation Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

  6. Pilotage et reporting Planification, prévisions AMPERE, CYMDIST ou NEPLAN ISIS SEEFOX Conduite et exploitation des ouvrages Base des données techniques SIG APIC ELEEC Etudes particulières Distribution Transport Production Comptabilité générale et analytique Comptabilité auxiliaire fournisseurs Achats / Approvisionnement / Stocks GMAO Excel Gestion des interruptions Standards techniques Gestion des affaires et des travaux Temps (GTA) / Paie / Gestion RH Réseau et branchements Gestion des installations clients Analytique Ordres/Affaires /Travaux Petites interventions Support Gestion des agendas et des rendez-vous Relève Gestion des immobilisations Gestion clientèle Comptabilité auxiliaire client Trésorerie Gestion de la relation client Facturation Commercial, développement des ventes NEXT Lotus REPORTING (XL) UTILISATEURS AUTOMATIQUE STATISTIQUES SIMULATIONS AIDE A LA DECISION (XL) AUTOMATIQUE DSI Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

  7. Projet pilote direction de la clientèle • BILAN • tableaux mensuels 5 j/ mois  temps zéro • le reporting est automatisé (dizaines de tableaux de bord) • SI fiable de 30 millions d’indicateurs sur 10 ans • outil indispensable de reporting et aide à la décision : simulation tarifaire, évolution de la politique commerciale, budgets des ventes, demandes statistiques de la DG, finances, etc… • DEMO Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

  8. Facteurs clés de succès • DSI impliquée et maitrisant la modélisation de ses données • Management intermédiaire (chef de service) motivé et s’impliquant • Utilisateurs s’impliquant et du niveau requis en XL et outils IT • Les utilisateurs ont fait l’effort d’abandonner leurs tableaux actuels pour les refaire sous COGNOS Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

  9. Bilan des projets Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

  10. Facteurs clés d’échec • Management intermédiaire (chef de service) ne s’implique pas. En général DG et directions métiers sont OK. • Utilisateurs ne s’impliquent pas • Refus de l’effort d’abandon de leurs tableaux actuels pour les automatiser sous COGNOS Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

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