1 / 36

A VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK JÖVŐJE Szegedi Erzsébet EOQ MNB Szakmai és minőségügyi igazgató 2004. március 25.

A VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK JÖVŐJE Szegedi Erzsébet EOQ MNB Szakmai és minőségügyi igazgató 2004. március 25. MŰKÖDÉSFEJLESZTÉS AZ EU CSATLAKOZÁS KÜSZÖBÉN. A vállalatirányítási rendszerek jövője Az irányítási rendszerek jelene és jövője EU-s kitekintés Fókuszban a KKV-k

zanna
Télécharger la présentation

A VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK JÖVŐJE Szegedi Erzsébet EOQ MNB Szakmai és minőségügyi igazgató 2004. március 25.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. A VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK JÖVŐJE Szegedi Erzsébet EOQ MNB Szakmai és minőségügyi igazgató 2004. március 25. Irányítási rendszerek

  2. MŰKÖDÉSFEJLESZTÉS AZ EU CSATLAKOZÁS KÜSZÖBÉN • A vállalatirányítási rendszerek jövője • Az irányítási rendszerek jelene és jövője • EU-s kitekintés • Fókuszban a KKV-k • Integrált rendszerek • Statisztikai adatok Irányítási rendszerek

  3. AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK JELENE ÉS JÖVŐJE • Minden szervezetnek van irányítási rendszere - eltérő feladatok, eltérő kultúrák, eltérő mentalitású munkatársak eltérő módszerek • Kérdések: • Sikerre viszi-e a szervezet működését? • Hatékony-e? Irányítási rendszerek

  4. A VEZETÉS MEGKÜLÖNBÖZTETETT FELADATAI (1) • Az irányítási rendszerek kialakítása, működte-tésének rendszeres felülvizsgálata • Szervezeti felépítés • A szervezeti kultúra kialakításához személyes kezdeményezések, elvárások és értékek meghatározása • nagy szakmai hozzáértést követelő, bonyolult, felelősségteljes feladatok megoldása • magasan képzett szakemberek autonómiája • szakmai hatáskörök decentralizálása Irányítási rendszerek

  5. A VEZETÉS MEGKÜLÖNBÖZTETETT FELADATAI (2) Befolyásoló tényezők: 1. A vezető felfogása (értékrend, tapasztalatok) 2. A beosztott személyisége (képzettsége, értékrendje, érdekeltsége, toleranciája, bizonytalanság kerülése) 3. Elvégzendő feladat jellege (bonyolultság, kockázat) 4. Belső környezet, a szervezet jellege (struktúra, specializáció, centralizáltság, hagyományok, szokások) • Belső kommunikáció kialakítása, fejlesztése • A munkatársak „felhatalmazásának” támogatása • Tanulási folyamat ösztönzése, bátorítása • Saját vezetési stílus, hatékonyság vizsgálata • Utánpótlás-nevelés Irányítási rendszerek

  6. A VEZETÉS MEGKÜLÖNBÖZTETETT FELADATAI (3) • Technológia vívmányok, változások figyelemmel kísérése • Szakmai szervezetekben való aktív részvétel • Partnerkapcsolatok létrehozása, bench-marking ösztönzése, támogatása • Vevőkkel, beszállítókkal közös fejlesztések • Saját működési szféra: • Géntérkép, klónozás, új vírusok gyors terjedése, nanotechnológia, stb. • A lakosság életét befolyásoló (műszaki) változások: • Internet, számítógép, szabadidő eltöltése, stb. • Más iparágakban feltalált megoldások adaptálása Irányítási rendszerek

  7. A MINŐSÉGÜGY FEJLŐDÉSE • Termékminőség • Szervezeti, gazdálkodási, működési minőség • Életminőség • Globális, az egész Földre vonatkozó koncepciók kezelése • Egymásra hatások • Iterációk Irányítási rendszerek

  8. FENNTARTHATÓ FEJLŐDÉS • Hogyan lehet az érdekelt felek igényeit kielégíteni úgy, hogy közben nem veszélyeztetjük a jövőbeni érdekelt felek igényeinek kielégítését? • Az érdekelt felek egy szervezetben: • Tulajdonosok (fenntartók), részvényesek • Vevők (ügyfelek, állampolgárok) • Szállítók (beszállítók, alvállalkozók) • Munkatársak (vezetők és beosztott munkatársak) • Társadalom (helyi közösség, lakosság) • Felügyeleti szervek Irányítási rendszerek

  9. ÚJ MEGKÖZELÍTÉSEKRE VAN SZÜKSÉG A GLOBÁLIS PROBLÉMÁK MEGOLDÁSÁRA Kulcsüzenetek • Két nagy változás előtt állunk: • Népesség növekedése • Technológia, gazdaság radikális változása • Kb. 20 sürgős globálistémakörrel kell foglalkozni • A jelenlegi globális probléma megoldó módszerek nem voltak sikeresek • Idejenemzetközi szinten megvitatni globális probléma megoldás módszertanát • Aszeptember 11-i eseményekalapján még sürgetőbbé vált a cselekvés Forrás: J. F. Rischard (a Világbank európai alelnöke – EOQ 47. Kongresszus, Hága, 2003. június 04) Irányítási rendszerek

  10. EU-VERSENYKÉPESSÉG JAVÍTÁST CÉLZÓ VÁLTOZ(TAT)ÁSOK • Környezet, fizikai rend, a környezet kímélése, környezetközpontú irányítás • Minőségszemlélet, az új vezetés módszerek egyik pillére • Az EU minőségfejlesztési politika • A minőségügy jelentősége megnőtt • Minőségfejlesztési rendszerek és technikák • Az összehasonlítás, benchmarking széleskörű megteremtésének lehetősége • Teljesítménymérés • Napi 24 órás üzletmenet, heti 7 napon át, 52 héten Irányítási rendszerek

  11. AZ EU MINŐSÉGFEJLESZTÉSI POLITIKA • USA megelőzte Japánt és az EU-t • EB 1993. dec. 05. Fehér Könyv: „növekedés, versenyképesség, foglalkoztatás” • 1994. nov. 12. Miniszterek Tanácsa – Minőségfejlesztési Politika kialakítása • Minőségfejlesztési stratégiák • New Approach – Global Approach • CE jelölés • ISO 9000-es szabványsorozat • Európai Működési Modellek Irányítási rendszerek

  12. AZ EU MINŐSÉGFEJLESZTÉSI POLITIKA LÉPÉSEI • Benchmarking (Global BM Network) • EU Minőségi Díj, EU Minőségi Hét • EU minőség figyelése olyan indexeléseken keresztül, mint ECSI, EPSI • Akkreditációk (tanúsítók, laboratóriumok) • Minőségügyi szakemberek minősítésének európai rendszere - kb. 40 ezer EOQ oklevél 15 kategória • integrált auditor • HACCP • tanácsadók (CMC) Kidolgozás alatt Irányítási rendszerek

  13. A MAGYAR KORMÁNY MINŐSÉGFEJLESZTÉSI KONCEPCIÓJA - TÁMOGATÁSOK • Az élelmiszerbiztonság fokozása • A szervezeti önértékelések fokozottabb alkalmazására való bíztatás és a minőségi díjak szélesebb terjesztése regionális, megyei és szakterületi minőség díjakon keresztül. • Stratégia, piackutatás, marketing, üzleti tervezés • A benchmarking alkalmazásának segítése • Korszerű minőségfejlesztési módszerek alkalmazásának támogatása (QFD, FMEA, Hat Szigma, vevői és dolgozói elégedettségi indexek használata, 20 kulcs elem) Irányítási rendszerek

  14. KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOKJELENTŐSÉGE Vállalkozás típusa (összesen kb.1,15 millió bejegyzett, kb. 810 ezer működő - 2003. jan. 1.) Nettó árbevétel megoszlása (GDP %) Számarány (%) 42 Nagy 0,1 20 0,6 Közepes 3,0 20 Kis 18 96,3 Mikro Irányítási rendszerek

  15. A VÁLLALKOZÁSI KATEGÓRIÁKEurópai Bizottság - 2003. május (Az EU 6. Kutatási technológiafejlesztési és Demonstrációs Keretprogramjában is) MikrovállalkozásKisvállalkozásKözépvállalkozás Alk. Mérlegfő. Árbev. Alk. Mérlegfő. Árbev. Alk. Mérlegfő. Árbev. Mo. 1-9 - - 10-49 2 2,8 50-249 10,8 16 EU 04 1-9 - - 10-49 5 7,0 50-249 27 40 EU 05 1-9 ? ? 10-49 10 10 50-249 43 50 Alk.: fő Adatok: millió euróban (250 HUF/euro árfolyamon) A KVK-k nem lehetnek kutatóközpontok, nem kutatóintézetek, nem konzultativ cégek A KVK-k függetlenek, azaz legfeljebb 25%-nál kisebb mértékben birtokolja nem KVK-nak minősülő szervezet (nem lehet állami vagy önkormányzati tulajdon sem 25 %-nál több) . Irányítási rendszerek

  16. A KKV-K RENDKÍVÜL SOKSZÍNŰEK!MŰKÖDÉSI SPECIALITÁSOK • Vevőkört tekintve: • Egy nagy vevő (anyavállalat, kiszervezés, saját kft.) • 5-10 vevő (multik beszállítója) • Számos vevő (kereskedelem, szolgáltatások) • Tevékenység: • Mezőgazdaság • …. • …. • IT • Egészségügy? • Tanácsadók szerepe! Irányítási rendszerek

  17. MULTINACIONÁLIS ÉS NAGYVÁLLALATOK BESZÁLLÍTÓKKAL SZEMBENI ELVÁRÁSAI Holland vállalatok esetében (%) Környezetvédelem Tisztességes viselkedés Code of Conduct Szabályozott együttműködés CSR – a vállalat szociális felelőssége Diverzitás, különbözőségek kezelése Nincs elvárás Forrás: Arthur van der Poel (Philips – EOQ 47. Kongresszus, Hága, 2003. június 04) Irányítási rendszerek

  18. MULTINACIONÁLIS ÉS NAGYVÁLLALATOK BESZÁLLÍTÓI ÉRTÉKELÉSE - példa • Nem az az értékelési szempont, van-e ISO 9001-es tanúsítványa • Valós értékelés a teljesítmény és a fejlődő-képesség szempontjából: • „Együgyű” – nem tud, és azt sem tudja, hogy mit nem tud • „Tanulékony” • „Tapétázó” – nem tud, de azt hiszi, hogy tud • „Profi” Forrás: XII. Minőségi Hét, Balázs István előadása alapján Irányítási rendszerek

  19. KKV-K SEGÍTÉSEPÁLYÁZATOK RENDSZERE A támogatások forrásai szerint: • EU • Magyarország Megjegyzés: ma még két csoport, a jövőben várhatóan összeolvadnak Az EU-s pályázatok benyújtásának helye: • Magyarországon benyújtható pályázatok • Brüsszelben benyújtható pályázatok Saját tőke, utófinanszírozás Irányítási rendszerek

  20. A KKV-KET KIEMELTEN ÉRINTŐ PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK (1) • Beszállítói integrátorok számának növelése (GVOP-2004-1.1.3) • Műszaki-technológiai háttér fejlesztése (GVOP-2004-2.1.1) • Korszerű minőségi- és környezetirányítási rendszerek bevezetése (GVOP-2004-2.1.2) • Emeltszintű tanácsadás (GVOP-2004-2.2.2) • KKV-k közötti együttműködés kialakítása (GVOP-2004-2.3.1) • Együttműködő vállalkozások fejlesztése (GVOP-2004-2.3.2) Irányítási rendszerek

  21. KÜLÖNBÖZŐ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK • Minőségközpontú irányítási rendszer – ISO 9001 • Környezetközpontú irányítási rendszer – ISO 14001 • Információvédelmi irányításirendszer – ISO 17799 • Munkahelyi Egészségvédelmi és Biztonsági IrányításiRendszer – OHSAS 18001 • Ágazat-specifikus rendszerek: HACCP, BRC, ISO/TS 16949, TL 9000, KES, ….. • Mindenki keresi a „testreszabási” lehetőségeket Irányítási rendszerek

  22. TÖREKEDJÜNK AZ IRÁNYÍTÁSI REND-SZEREK ÖSSZEKAPCSOLT KEZELÉSÉRE! Átfedések vannak a különböző irányítási rendszerek és az iparág-specifikus elvárások között!!! A rendszerek összekapcsolása elsősorban az irányítás, dokumentálás, ellenőrzés, vezetőségi átvizsgálások, oktatás szintjén történjen! MIR KIR IBR MEBIR Irányítási rendszerek

  23. PÉLDÁK INTEGRÁLT IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREKRE • Herendi Porcelánmanufaktúra Rt. • ISO 9001:2000 • ISO 14001:1996 • HACCP • COMENIUS • PSZÁF • ISO 9001:2000 • BS 7799 • CAF • QM 9004 Irányítási rendszerek

  24. AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREKJÖVŐJÉT BEFOLYÁSOLÓ SZEMPONTOK • Integrálás • Kiválóság modellek alkalmazása a fejlesztési lehetőségek feltárására • Rendszeres piaci elemzések • Innováció • IT • Stratégia központú működés • Balanced Scorecard Irányítási rendszerek

  25. Pénzügyi teljesítmény Mit várnak el tőlünk a tulajdonosok? KÜLDETÉS JÖVŐKÉP STRATÉGIA Vevők Mit várnak el tőlünk a vevőink/fogyasztóink? Működési folyamatok Milyen folyamatok területén kell kiemelkedő teljesítményt nyújtanunk? Tanulás és fejlődés Hogyan őrizhetjük meg változási és fejlődési képességünket? A BALANCED SCORECARDNÉGY NÉZŐPONTJA Forrás: Kaplan-Norton Irányítási rendszerek

  26. A BSC koncepció a jövőben egyre inkább irányítási rendszer standarddá válik! Irányítási rendszerek

  27. IKU A versenyszférában működő vállalatok Forrás: Forgács Irén, Innovációs Kutató Központ, BKÁE – Minőségi Hét, 2002 Eredménye ISO-s 32 % Nem ISO-s Foglalkoztatottak száma 68 % 18% 82 % Irányítási rendszerek

  28. ISO 9000 tanúsítások Magyarországon Irányítási rendszerek

  29. ISO 9000-es tanúsítások száma világszerte (db) Irányítási rendszerek

  30. Az ISO 9000-es tanúsítások számának évenkénti növekedése a világon (db) Irányítási rendszerek

  31. Az ISO 9000-es tanúsítások számának évenkénti növekedése (db) 2001-ről 2002-re (Top 10) Irányítási rendszerek

  32. Az ISO 9001:2000-es tanúsítások száma (db) 2002. dec. 31-ig (Top 10) Irányítási rendszerek

  33. ISO 14001-es tanúsítások száma világszerte (db) Irányítási rendszerek

  34. Az ISO 14001-es tanúsítások számának évenkénti növekedése (db) Irányítási rendszerek

  35. Az ISO 14001-es tanúsítások számának évenkénti növekedése (db) 2001-ről 2002-re (Top 10) Irányítási rendszerek

  36. Köszönöm figyelmüket! Irányítási rendszerek

More Related