Vítáme Vás na semináři : Advokát a jeho klient Brno, dne 25. 4. 2013

1. Vítáme Vás na semináři : Advokát a jeho klient Brno, dne 25. 4. 2013 Přejeme hezký a příjemný den !

2. Organizace dnešního semináře Lektorem dnešního dne je : PhDr. Oldřich Solanský, Ph.D. • Seminář je koncipován formou interaktivího přístupu • Přestávky • Mobily - podle vaší potřeby Přejeme hezký a příjemný den !

3. Tématická náplň semináře • Sociální percepce • Co determinuje formování soudu o druhých lidech • Chyby v posuzování druhých • Nejčastější typy problémových lidí • Zvládací strategie jednotlivých typů problémových lidí • Test sebevědomí • Nároky na profesi advokáta • Základní způsoby úspěšného jednání s lidmi

4. Cíle semináře - reálný cíl absolventa: • Pochopí smysl a význam sociální percepce • Naučí se lépe odhadovat jiné lidi • Uvědomí si nejčastější chyby při posuzování druhých lidí • Rozezná jednotlivé typy problémových lidí • Seznámí se s adekvátními reakcemi na chování těchto lidí • Osvojí si základní způsoby úspěšného jednání s lidmi

5. Sociální percepce Ani ty nejlepší teoretické znalosti nám nezaručí správný odhad lidí aneb něco o zkušenosti, intuici a empatii

6. Co determinuje formování soudu o druhých • Výpověď pozorované osoby, jiných osob • Důvěryhodnost zdroje • Vnímání tváře • Tělesný vzhled, konstituce a pohyby • Mimika očí • Úloha předmětných artefaktů • Přeceňování vnějších charakteristik • Aschova teorie „centrálního rysu“ • Homansovo pravidlo

7. Nejčastější chyby v posuzování jiných • Haló efekt • Logický omyl • Efekt shovívavosti • Efekt primárnosti • Egocentrické hledisko, nedostatek empatie • Předsudky a sociální vlivy • Stereotypy

8. Typy problémových klientů (1) • Výbušný a snadno popudlivý • U ničeho dlouho nevydrží • Kverulant • Workholik • Netýkavka (úzkostně agresivní) • Pedant • Vztahovačný • Hysterik • Úzkostný typ

9. Typy problémových klientů (2) • Narcistně agresivní typ • Bezohledně agresivní typ • Fanatik • Hostilní • Ixoid • Schizoid • Náladový • Nezdrženlivý • Obzvláštník

10. Nároky na profesi advokáta(1) • Trpělivý • Objektivní, nezaujatý, nestranný • Zvládá principy efektivní komunikace • Zaujatý pro věc • Umí naslouchat • Vnímavý • Informovaný • Má dobrou paměť • Odborné znalosti • Vědomosti • Zkušenosti • Je důvěryhodný • Je asertivní

11. Nároky na profesi advokáta(2) • Využívá svého postavení s citem a důsledností • Umí dát najevo soucit • Vyjadřuje své myšlenky jasně • Má vysoká etická měřítka • Dokáže navodit aktivní tempo • Má pozitivní, vzhůru směřující postoj • Má mnoho energie a není vázán psacím stolem • Je dobrým vyjednavačem • Při rozhodování provádí logické kroky • Má silné osobní charisma • Zevnějšek, prostředí - upravenost, doplňky, móda, hygiena

12. Základní způsoby úspěšného jednání s lidmi • Jméno znamená osobnost • Neskrblete pochvalou a uznáním • Povzbuďte sebevědomí partnera • Hledejte v partnerovi odborníka • Naznačte svoji důvěru v partnera • Ponechejte partnerovi jeho názor na věc, jeho mínění • Buďte pozorným posluchačem • Naznačte zákazníkovi, že si ho vážíte • Naznačte zákazníkovi, že ho potřebujete • Jednejte tváří v tvář

13. Základní interaktivní pravidla • To, jak se chováme k druhým lidem, určuje, jak se druzí lidé budou chovat k nám • Máme mít své chování pod kontrolou • Sledujeme a analyzujeme chování druhých a podle něho pak usměrňujeme chování vlastní • Jsme si vědomi toho, že na základě chování jen odhadujeme, co ten druhý cítí, co ví, jaké má postoje, co si myslí apod. • Jednáme s lidmi otevřeně, ale nemusíme vždy prozradit svým chováním své skryté pocity • Naučíme-li se ovládat své chování, naučíme se předcházet stresu, nevystavujeme se tolik stresujícím faktorům

14. Opakování podstatného

15. Děkujeme Vám za účast na semináři : Advokát a jeho klient Děkujeme Vám za pozornost a za Váš aktivní přístup ! Těšíme se na další spolupráci s Vámi !