Communication for European Training Managers

1. Communication for EuropeanTrainingManagers

2. INDEX Modul 1 – Comunicare eficientă Modul 2 – Abilități de comunicare pentru manageri Modul 3 - Marketing Modul 4 – Abilitități de prezentare și negociere Modul 5 – Rețele și participarea la programele UE

3. OBIECTIVE • Dezvoltarea unei înțelegeri clare a metodelor de comunicare • Înțelegerea impactului comunicării la locul de muncă • Evaluarea modului actual de comunicare și metode de îmbunătățire a acestor competențe • Formarea managerilor și personalului implicat în educație • Creșterea eficienței comunicării interpersonale, inclusiv managementul echipei, motivarea, managementul conflictelor • Dezbaterea termenului “marketing” și a instrumentelor specifice • Clarificarea importanței negocierii • Cunoașterea programelor finanțate de UE pentru învățarea continuă și motivarea persoanelor implicate în aceste programe • Cunoașterea avantajelor și beneficiilor folosirii rețelelor în educație și formare profesională

4. Definiția comunicării “A aduce la cunoștința publicului larg; a transmite; a relata; a anunța; a emite; a difuza. A întreține relații permanente; a fi în legături de prietenie.” DEX Online www.webdex.ro

5. Metode de comunicare • Unu la unu • În grup • Internă • Externă

6. Diferite tipuri de comunicare • Comunicarea în scris • Comunicarea orală • Comunicarea non-verbală • Ascultarea activă • Abilități generale de comunicare

7. Adevăruri despre comunicare • Comunicareaeste folosită în orice organizație • Comunicarea este folosită pentru transferul de informație de la o persoană la alta • Comunicareacuangajații, managerii,furnizorii sau clienţii -este foarte importantă • Comunicarea eficientă are un impact pozitiv asupra oricărei organizații • O bună politică a comunicării va descrie cine este responsabil pentru comunicarea la diferite niveluri și ce metode sunt folosite

8. Avantajele comunicării • Asigură schimbul de idei și opinii în mod corect • Reduce neînțelegerile și confuziile, îmbunătățește eficiența organizației • Îmbunătățește satisfacția la locul de muncă • Dezvoltă relații mai bune cu colaboratorii organizației • Îmbunătățește reputația organizației • Reduce costurile

9. Impactul uneicomunicări slabe • Neînțelegeri • Persoanele se simt fără valoare • Mediu de lucru neplăcut • Scade performanțele organizației • Afectează reputația în afaceri • Lipsa de informații de bază este o încălcare a drepturilor fundamentale ale angajaților

10. Bariereîncomunicare • Lipsa de înțelegere a importanței comunicării eficiente • Lipsa de formare în competențe de comunicare • Manageri reticenți • Diferențe față de curtura organizației • Lipsa de sisteme adecvate de comunicare

11. Metode pentru depășirea barierelor • Ascultarea activă • Disponibilitate pentru angajați • Comunicarea cu tot personalul • Programe de formare în domeniul comunicăriipentru a dezvolta competențe noi, managerilor și întreg personalului • Întâlniri de afaceri • Organizare mai bună a activităţii

12. Strategii de comunicare • O strategie de comunicare descrie planurile în termeni de comunicare, inclusiv obiectivele, activitățile și termenele activităților din firmă • Eficiența organizațională și reputația firmei • Creșterea accentului pe ceea ce trebuie făcut pentru îmbunătățirea activității