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2. Objetivos desta exposio Apresentar conceito e histria da humanizao
Expor sua abrangncia
Informar sobre estratgias, metodologias e ferramentas para a humanizao dos servios
7. Humanizao - Histria Dcada de 1960-70, crticas:
Ao tecnicismo do modelo biomdico
organizao cientfica do trabalho
8. Humanizao - Histria Dcada de 1980-90, movimentos:
Humanizao do parto e nascimento
Luta antimanicomial e pela cidadania
Aes humanizadoras do ambiente hospitalar
9. Humanizao - Histria E correntes conceituais:
Compreensive Care
Humans Rights and Health
Biotica das Relaes Humanas
Humanizao das Prticas de Sade
10. Humanizao - Conceito Humanizao o nome que se atribui a vrios movimentos poltico-ocupacionais e de contra-cultura que tm em comum a crtica ao tecnicismo e a proposta de desenvolvimento de intersubjetividade nas prticas de sade.
11. Humanizao - Histria Nos anos 2000, polticas pblicas
PNHAH (MS 2000) subjetividades, ambincia e relacionamentos
PNH (MS 2002) gesto dos processos de trabalho
12. Humanizao Valores e Princpios
13. Humanizao - Abrangncia Ateno sade
Bons cuidados tm a ver com as pessoas. WHO Relatrio Mundial de Sade 2008
Principais conceitos
Modelo biopsicossocial de ateno
Tecnologia do Cuidado
Ambincia e hospitalidade
14. Humanizao - Abrangncia Ateno sade
Exemplos de aes
Relao profissional-paciente com integralidade e equidade
Programas de interveno ldica
Acolhimento com avaliao de risco
15. Humanizao - Abrangncia Ateno sade
Resultados observados
Diminuio de consultas e exames desnecessrios
Reduo do tempo de internao
Aumento da satisfao do usurio
16. Humanizao - Abrangncia Ateno sade
Alguns instrumentos de avaliao
Pesquisa de satisfao do usurio
Matriz de Indicadores da PNH
Exemplos de indicadores da PNH
% de pacientes que sabem informar o nome dos profissionais de sua equipe de referncia
Tempo mdio de permanncia hospitalar
% de aumento do grau de satisfao dos usurios
17. Humanizao - Abrangncia Na valorizao do profissional da sade
O que debilita mais rapidamente do que trabalhar, pensar, sentir sem uma necessidade interna, sem uma profunda escolha pessoal, sem alegria, como um autmato do dever ? Chega a ser uma receita para a decadncia e at mesmo para a imbecilidade. Nietzsche
Principais conceitos
Educao Permanente
Sade ocupacional
Gesto por competncia
18. Humanizao - Abrangncia Na valorizao do profissional da sade
Exemplos de aes
Plano de desenvolvimento profissional
Programas de cuidado ao cuidador
19. Humanizao - Abrangncia Na valorizao do profissional da sade
Resultados observados
Reduo do absentesmo
Melhora da qualificao profissional
Aumento da motivao
Aumento da satisfao do profissional
20. Humanizao - Abrangncia Na valorizao do profissional da sade
Alguns instrumentos de avaliao
Pesquisa de estresse e fatores psicossociais do trabalho
Pesquisa de satisfao do profissional
Matriz de Indicadores da PNH
21. Humanizao - Abrangncia Na valorizao do profissional da sade
Exemplos de indicadores da PNH
% de horas em atividades de educao/horas de trabalho
Incentivos com base em avaliao de desempenho
% de aumento do grau de satisfao dos trabalhadores
22. Humanizao - Abrangncia Vida Institucional
No so as coisas em si mesmas que perturbam os homens, mas os juzos que eles fazem sobre as coisas. Epiteto do sculo I D.C.
Principais conceitos
Cultura Institucional
Gesto participativa
Interdisciplinaridade
23. Humanizao - Abrangncia Vida Institucional
Exemplos de aes
Oficinas de humanizao
Desenvolvimento de lideranas
Organizao de processos de trabalho em equipe
24. Humanizao - Abrangncia Vida Institucional
Resultados observados
Relaes mais apoiadas em valores humansticos e tica
Diminuio do controle e aumento da confiana
Reduo dos conflitos nas relaes com usurios
Aumento do envolvimento com o trabalho
25. Humanizao - Abrangncia Vida Institucional
Alguns instrumentos de avaliao
Pesquisa de clima institucional
Matriz de Indicadores da PNH
26. Humanizao - Abrangncia Vida Institucional
Exemplos de indicadores da PNH
Grupo de Trabalho de Humanizao com plano de ao e avaliao de resultados
Contratos de gesto elaborados e implantados
% de pacientes internados que tm plano teraputico feito por equipe interdisciplinar
27. Humanizao - Estratgia Grupo de Trabalho de Humanizao (GTH)
Formado por pessoas de reas estratgicas de desenvolvimento (RH, qualidade, planejamento, comunicao, ensino)
Apoio efetivo da alta direo
Adequado instituio
Capacitado para a humanizao
Plano de trabalho incluso no Planejamento Estratgico
28. Humanizao Aes do GTH Estudo das representaes da humanizao
Divulgao interna da poltica de humanizao
Desenvolvimento de lideranas para valores
Mapeamento diagnstico das reas
Proposio de aes nas reas e assessoria
Monitoramento por meio de indicadores de humanizao (prprios ou da PNH)
Promoo da Educao Permanente
29. Grupo de Trabalho de Coordenao
Profa. Dra. Linamara Rizzo Battistella
Dra. Izabel Cristina Rios
Dr. Fabio Pacheco M. S. Castro
Polyanna Costa Lucinda
Valria Pereira de Souza
Grupos de Trabalho dos Institutos e Hospitais Auxiliares
30. Humanizao - Conceito Processo de transformao da cultura institucional dentro de valores humansticos que muda a forma de fazer a ateno e a gesto das prticas de sade, pelo desenvolvimento de relaes mais ticas, justas e solidrias, que aumentam a qualidade e a satisfao com o trabalho na rea da sade.
31. Objetivos - Humaniza HCFMUSP Constituir-se como rede colaborativa para a humanizao das prticas e seu ensino
Desenvolver a cultura da humanizao
Desenvolver assistncia que valoriza a qualidade do cuidado do ponto de vista tcnico, e reconhece direitos, subjetividades e valores
Valorizar o profissional da sade
Estimular gestes inclusivas capazes de direcionar aes de impacto sobre o capital humano
32. Pesquisa de Clima Institucional
33. Pesquisa de Clima Institucional
34. Pesquisa de Satisfao do Usurio
35. Pesquisa de Satisfao do Usurio
36. Estratgias do Humaniza HCFMUSP Consolidar a presena da humanizao como tema e como ao no HC-FMUSP
Desenvolver a perspectiva da humanizao proposta pela PNH, particularmente junto alta direo
Articular a humanizao a projetos macro-institucionais sensveis ao tema
37. Estratgias do Humaniza HCFMUSP Fazer diagnsticos de situao e propor iniciativas de humanizao
Desenvolver indicadores de resultados e incentivo ao trabalho humanizado
Divulgar, debater e aprofundar idias e proposies relativas humanizao
38. Aes do Humaniza HCFMUSP2007-2010 Gerenciamento dos relatrios de indicadores dos Institutos
Estudo e divulgao da pesquisa de clima junto alta direo do HC
Discusso das idias da humanizao junto alta direo
Planejamento, coordenao e desenvolvimento do Congresso de Humanizao 2009
Parceria com o Ncleo de Desenvolvimento de Pessoas
Assessoria ao Projeto Zona Oeste
Fortalecimento dos subcomits do Humaniza HC-FMUSP
Construo da Rede de Ensino de Humanidades e Humanizao
39. Caminhos da Humanizao na Sade DAS UTOPIAS
Se as coisas so inatingveis... ora!No motivo para no quer-las...Que tristes os caminhos, se no foraA presena distante das estrelas!
Mrio Quintana - Espelho Mgico