CURSO TECNICO EM ADMINISTRAÇÃO PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL– 2 ANO Professora: Daniele Ferreira

1. CURSO TECNICO EM ADMINISTRAÇÃO PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL– 2 ANO Professora: Daniele Ferreira

2. ATENÇÃO PROVA DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL: 16.05.2014 DIRETRIZES: Conteúdo trabalhado até a data anterior à prova. A partir do 5; Prova Individual; Prova valerá 7,0 pontos. Nota da prova deverá ser somada com mais duas outras avaliações do Bimestre: trabalhos.

3. TRABALHO Entrega e Apresentação: 09.05.2014; Grupo: até 4 alunos; Vale: 1,5 ponto; Tema: Aula de Hoje: Treinamento. Dentre os 4 tipos de mudança comportamental estudados: 1) Avaliar e analisar cada um dos 4 tipos; 2) Selecionar um que o Grupo mais se identificou; 3) Criar (fictício) pequeno projeto de treinamento sobre qualquer Tema, considerando: Tema; Principais sub-temas ou aspectos que deverão ser trabalhados; Carga horária; Público alvo; Principais Objetivos.

4. TEMA DE HOJE: Recursos Humanos: Planejamento de Treinamento Corporativo;

5. VÍDEO: ATENDIMENTO DISNEY http://www.youtube.com/watch?v=mb1S-R3jxH0

6. Recursos Humanos: planejamento de Treinamento Corporativo; CONCEITOS BASICOS Segundo a visão do autor IdalbertoChiavenato, é um processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistemática e organizada, por meio do qual as pessoas aprendem ou desenvolvem um novo conhecimento, informação ou comportamento. Os Treinamentos podem envolver 4 tipos de mudança comportamental:

7. TREINAMENTO Transmissão de informação: o elemento principal é o conteúdo. É a transmissão de uma informação nova, de serviços, produtos, estrutura organizacional, etc. Ex: Treinamento de integração ou ambientação de novos profissionais; Fonte: site mrv engenharia, pesquisa em 23.04.2014.

8. TREINAMENTO Desenvolvimento de Habilidades: habilidades, destrezas e conhecimentos diretos relacionados ao cargo ou atividades desenvolvidas. É um treinamento orientado para as tarefas e operações a serem desenvolvidas no cargo. Ex: atendimento ao cliente para operadores de telemarketing;

9. TREINAMENTO 3) Desenvolvimento ou Modificação de Atitudes: foca na mudança ou minimização de atitudes negativas para que se tornem mais favoráveis. Ex: Gestão de Pessoas, Desenvolvimento de Lideranças, 5´S, Programação Neurolinguística, etc;

10. TREINAMENTO 4) Desenvolvimento de Conceitos: foca na elevação do nível de filosofias e ideias, sendo possível pensar em termos mais globais, complexos.. Ex: Treinamento para vendedores, não somente focando em produtos e serviços, mas nos clientes, mercado, concorrência, habilidades e competências, etc.

11. TREINAMENTO Todo Treinamento, independente do tipo, considera alguns aspectos fundamentais: Público alvo: para quem o treinamento é direcionado; Tema: Treinamento em si; Módulos ou sub-temas: são outros temas relacionados diretamente ao Tema principal; Carga horária: estimativa de horas que deverão ser trabalhadas; Objetivos: são os principais resultados que o Treinamento deverá trazer para os participantes; Facilitador: quem desenvolverá o treinamento; Metodologia: vivencial, teórica, prática, etc.

12. TREINAMENTO QUANDO DEVO TREINAR

13. TREINAMENTO QUEM DEVO TREINAR

14. TREINAMENTO EM QUÊ DEVO TREINAR

15. TREINAMENTO QUEM É RESPONSÁVEL POR TREINAR

16. TREINAMENTO COMO SURGE A NECESSIDADE DO TREINAMENTO

17. VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=g7Z0xZatw-M

18. PLANEJAMENTO: LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO É um diagnóstico. Considera os objetivos e estratégias da empresa e quais são as principais competências e conhecimentos que suas equipes de trabalho devem desenvolver. É realmente um levantamento, que se faz com cada Gestor, Gerente, Líder de equipe, identificando quem, o quê e, se possível, quando devo treinar. Em alguns casos, na LNT, o RH solicita, inclusive, a Instituição, caso haja, que o colaborador gostaria de ser treinado.

19. PLANEJAMENTO: LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO Aspectos fundamentais: A LNT funciona como processo formal para consolidar as demandas das equipes quanto aos Treinamentos; Depende de um “budget” Empresarial, ou seja, uma verba, um orçamento destinado para esta finalidade; Depende da aprovação das Gerências e Diretorias; Em alguns casos é atrelada a avaliação de desempenho; É utilizado como forma de remuneração indireta / reconhecimento / benefício / Motivação para os funcionários que se destacam.

20. PLANEJAMENTO: LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO A LNT normalmente é estabelecida como uma Política Interna nas Empresas, de acordo com a importância e verba disponível para o investimento no crescimento / desenvolvimento dos funcionários. O padrão de mercado é que ocorra 1 ou 2 vezes por ano, normalmente o levantamento inicia em Novembro, Dezembro de um ano, para em Janeiro do ano seguinte, estar tudo certo, especialmente para Cursos que tenham semestre ou ano Letivo: Graduações, pós-graduação, etc. O planejamento, desenvolvimento, consolidação dos dados, cronograma, acompanhamento, controle da Verba e toda a Gestão da ferramenta da LNT se faz pelo RH, com o apoio dos Gestores, Líderes de área.

21. BIBLIOGRAFIA CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2009.