1 / 11

Principijelna prodaja

Principijelna prodaja. Uvod u radionicu o prodaji. Zašto su neki prodavači uspješiji od drugih? Poznavanje proizvoda i tržišta Ličnosti prodavača (društveni, otvoreni, dobri komunikatori) Iskustvo Poznavanje tehnike prodaje (vještina nije dovoljna, kupci su zahtjevniji, konkurencija veća).

cwen
Télécharger la présentation

Principijelna prodaja

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Principijelna prodaja

  2. Uvod u radionicu o prodaji Zašto su neki prodavači uspješiji od drugih? • Poznavanje proizvoda i tržišta • Ličnosti prodavača (društveni, otvoreni, dobri komunikatori) • Iskustvo • Poznavanje tehnike prodaje (vještina nije dovoljna, kupci su zahtjevniji, konkurencija veća)

  3. Prodavač se rađa ili postaje?

  4. ZAJEDNIČKE KARAKTERISTIKE • Upornost • Želja za uspjehom • Komunikacijske sposobnosti • Sposobnosti analitičkog razmišljanja • Sposobnost procjnjivanja kupca, problema, rješenja, mogućnosti, • Fleksibilnost

  5. Što čini dobru prodaju • Poznavanje proizvoda • Priprema za prodaju • Poznavanje kupca • Uspostavljanje dobrog odnosa s različitim tipovima kupaca • Otkrivanje, razumijevanje i zadovoljavanje potreba kupaca (prodavač pruža pomoć i rješava probleme) • Rješavanje primjedbi • Aktivno slušanje • Razumijevanje neverbalne komunikacije

  6. Principi prodaje • Prodaja je razmjena vrijednosti • Prodaja je strategija za rješavanje problema • Zaključivanje prodaje ne bi smjela biti pobjeda samo za kupca • Prodaja se ne radi nekome • Prije prodaje morate razumjeti klijentove potrebe i želje • Morate izgraditi povjerenje i dobar odnos • Poštenje čini osnovu dugoročnog uspjeha

  7. TIPOVI PRODAVAČA Visoka osmišljenosti pristupa Tip 1. Tip 4. Kupi...kupi...kupi Čujem što trebaš, upravo ti to nudim Niska Visoka empatija empatija Tip 2. Tip 3. Čujem što trebaš, ne znam što imam Uzmi ili ostavi Niska osmišljenost pristupa

  8. Prodavačeve vrijednosti • Kultura ophođenja • Stručnost • Pomoć pri izboru • Zainteresiranost • Izgled i urednost • Prema Petz i Šulak: Psihologija na radnom mjestu

  9. ŠEST KORAKA PRINCIPIJELNE PRODAJE Cilj 1. Pristup izgraditi dobar odnos s klijentom 2. Razgovor otkriti potrebe 3. Pokazivanje objasniti karakteristike i korist dokazati svoje tvrdnje 4. Potvrda riješiti probleme 5. Pregovaranje 6. Zaključivanje tražiti odluku

  10. LJUDI IMAJU RAZLIČITE STILOVE KUPNJE priznanje zadatak rezultat sigurnost

More Related