Les sources d’opportunités d’innovation dans l’environnement d’affaires

1. Les sources d’opportunités d’innovation dans l’environnement d’affaires Objectifs. Comprendre le rôle et l’importance de l’identification d’opportunités dans le processus d’innovation Être capable de comprendre ce qu’est une opportunitéd’affaires Comprendre et identifier les éléments clés de l’environnement d’affaires

2. Introduction • En tant que nouveau responsable du service de Développement Virtuel de Worldwide Business Machines, votre PDG a décidé de vous envoyer au 25e Symposium sur l’Innovation Globale qui se tient cette année à Montréal. Le thème est: Passé, présent, futur. Elle vous a demandé de recueillir des informations sur l’innovation et les défis que cela représente pour votre entreprise. • Vous avez choisi de participer à l’atelier sur la reconnaissance d’opportunités d’innovation. Comprendre le “fuzzy front end”(l’avant projet)est essentiel pour WBM. En effet, votre entreprise doit rapidement identifier les opportunités d’innovationafin de les faire entrer dans son entonnoir de l’innovation. De plus, votre PDG a clairement exprimé sa volonté de se concentrer sur des innovations radicales, ce qui nécessite une approche large des opportunités potentielles, à l’opposé d’une approche approfondie concentrée sur des zones spécifiques(souvent utilisée pour les innovations incrémentales).

3. Bienvenue au centre de conférences Un mot de bienvenue • Votre assistant personnel interactif est là pour vous guider. • Avancez à votre propre rythme • Zoomez pour approfondir • Écoutez ce que les autres ont à dire

4. Bienvenue à la communauté live ! Écoutez les instructions L’interface “communauté live”propose aux participants de la conférence ce qui se fait de mieux en matière d’apprentissage et de découverte : un dispositif adapté aux besoins et au rythme de chacun, qui bénéficie de la participation et des apports d’une communauté de praticiens. Cliquez ici pour en savoir plus. Cliquez sur la communauté pour interroger vos homologues et collègues sur le sujet.

5. Lecture active La première partie de ce cours propose une présentation du “fuzzy front end” de l’innovation (avant-projet/zone floue) et du processus de reconnaissance d’opportunités.

6. prototypes invention ventes développement planification La“zone floue” qu’est l’avant-projet d’innovation Écouter et apprendre L’entonnoir de l’innovation, comme tous les processus organisationnels, consomme du temps et des ressources. Il est donc dans l’intérêt de l’entreprise de s’assurer qu’une sélection appropriée est opérée en amont.

7. La“zone floue” qu’est l’avant-projet d’innovation Écouter et apprendre L’entonnoir de l’innovation, comme tous les processus organisationnels, consomme du temps et des ressources. Il est donc dans l’intérêt de l’entreprise de s’assurer qu’une sélection appropriée est opérée en amont.  $   $   $ $   $

8. La“zone floue” qu’est l’avant-projet d’innovation Écouter et apprendre La créativité et de bonnes capacités de prise de décision sont essentielles dans la “zone floue”.

9. La“zone floue” qu’est l’avant-projet d’innovation Activités clés Identification de l’opportunité Analyse de l’opportunité Genèse de l’idée Sélection de l’idée Développement du projet commercial

10. La“zone floue” qu’est l’avant-projet d’innovation Mais… pourquoi est-ce flou? Incertitudeliée à l’environnement Incertitudes du marché Incertitude technologique Incertitudes quant aux compétences internes Cliquez ici afin d’en savoir plus sur les outils permettant de mieux gérerla “zone floue” (fuzzy front end) Qu’est-ce que les entreprises appellent "flou" ? Les organisations qui savent gérer la “zone floue” de l’avant-projet sont également celles qui savent identifier les opportunités d’innovation que d’autres laisseraient passer.

11. Commentaires de la communauté Qu’est-ce qu’une organisation innovante? Pierre MoranPremier Vice Président Consumer Market Group Desjardins “Écouter les clients et reconnaître les contributions des autres” Patrick PichetteDirecteur FinancierBell Canada“Une stratégie claire est essentielle” Jean-Paul PeaugerDirecteur des Affaires Techniques , Sociales et Administratives ALCAN“Il est essentiel d’avoir une vision claire et une grande rapidité d’exécution”.

12. ZOOM ! Comment gérer la “zone floue”? “Éclaircir” le flou  fermer Plus l’avant-projet (fuzzy front end) est aligné sur la stratégie de l’organisation, plus il est efficace. Voici deux outils permettant d’alignerla “zone floue” de l’avant-projet. La charte d’innovation produit (Product Innovation Charter) est un dispositif permettant d’autoriser ou non des activités dans le cadre du développement d’un nouveau produit : ce dispositif donne une certaine latitude d’action aux personnes impliquées mais exige de leur part un effort concerté et des qualités de leadership. Les élémentsde la charte d’innovation produit peuvent inclure : l’intérêt du nouveau produit, des préoccupations relatives aux actionnaires, la valeur créée,les objectifs en termes de performance,le type d’activité de l’utilisateur final, lesobjectifs globaux du nouveau produit, etc.. Voir “Product Innovation Charters: mission statements for new products”, by Christopher Bart, R&D Management, 32:1, 2002. Le test de l’ascenseur – il s’agit de la capacité à expliquer une idée (par exemple à un investisseur potentiel) pendant le temps que met un ascenseur pour monter ou descendre de quelques niveaux.Les questions types peuvent être: pour qui? Qui en a besoin? Quel est le nom du produit et sa catégorie? Pourquoi les gens vont-ils l’acheter? Qu’est-ce qui le distingue de ses concurrents directs? En quoi est il différent?

13. La“zone floue” qu’est l’avant-projet d’innovation Définir les éléments d’entrée (inputs) et éléments de sortie (outputs) du processus d’avant-projet rend la zone moins floue ! OUTPUTS INPUTS Cliquez sur chaque élément pour en savoir plus Les équipes multifonctionnelles de développement et d’évaluation sont des facteurs essentiels de réussite !

14. Exercice pratique Voici un un exercice rapide à faire seul ou avec vos collègues. N’hésitez pas à imprimer cet exercice et à le faire à votre rythme. Il peut être intéressant de partager vos réflexions.

15. La“zone floue” de l’avant-projet d’innovation A quel point votre avant-projet est-il “flou”? 10  Intégration totale Intégration partielle Faible intégration Intégration des activités 8 4 3 3 4 8 10 Intuitif En partie explicite Explicite D’après les auteurs, les entreprises qui obtiennent un score de 8 pour chaque liste peuvent se considérer comme étant “de classe internationale”. Si une entreprise obtient moins de 3 à l’une des deux listes, il y a des chances que cette entreprise rencontre des problèmes en matière de développement de produit. Degré de formalité du processus D’après “Integrating the Fuzzy Front End of New Product Development” Khurana & Rosenthal, Sloan Management Review, 1997.

16. Quiz rapide Comme on l’a vu, la reconnaissance opportunités commence par une bonne gestion de l’avant-projet (fuzzy front end). Les entreprises capables de reconnaître les opportunités et de les faire progresser à travers leur entonnoir de l’innovation plus rapidement que les autres sont celles qui prennent l’avantage. Le plus important dans le processus de reconnaissance des opportunités est d’apprendre à penser de manière différente afin de repérer les opportunités d’innovation. Souvent, les gens ne sont pas prêts à reconnaître les opportunités. L’êtes-vous? Les aspects spécifiques de la créativité seront abordés dans un autre cours, cependant, nous allons aborder ici trois concepts essentiels.

17. Reconnaître les opportunités Êtes-vous prêt(e) à les voir? 1 Vrai Faux Valider Les opportunités d’affaires surgissent “comme ça”.

18. Reconnaître les opportunités Êtes-vous prêt(e) à les voir? 1  Vrai  Faux Valider Les recherches dans ce domaine suggèrent que l’identification ou la reconnaissance d’opportunités est composée de différentes étapes d’apprentissage dans le temps et nécessite une immersion dans le secteur ou le marché. Les opportunités d’affaires surgissent “comme ça”.

19. Reconnaître les opportunités Êtes-vous prêt(e) à les voir? 2 Vrai Faux Valider Pour reconnaître les opportunités, vous devez être concentré.

20. Reconnaître les opportunités Êtes-vous prêt(e) à les voir? 2  Vrai  Faux Valider Les recherches semblent indiquer qu’il n’est pas nécessaire de se concentrer activement pour reconnaître une opportunité. En fait, de nombreux entrepreneurs trouvent de nouvelles idées lorsqu’ils se reposent, ou lorsqu’ils font quelque chose qui n’a aucun rapport avec leurs affaires. On peut donc dire que si la collecte d’information est une démarche active, la capacité à synthétiser cette information de manière créative peut être une démarche beaucoup moins délibérée. Pour reconnaître les opportunités, vous devez être concentré. Quelles sont les implications pour la gestion de la créativité?

21. Reconnaître les opportunités Êtes-vous prêt(e) à les voir? 3 Partie droite du cerveau Partie gauche du cerveau aléatoire holistique vision fragmentaire vision d’ensemble réflexion logique analytique Le processus de pensée créative sollicite plus la partie droite du cerveau. Qu’est-ce qui caractérise cette manière de penser?

22. Étude de cas Comme nous venons de le voir, la reconnaissance d’opportunités repose essentiellement sur des processus de collecte et d’analyse d’informations. La collecte d’informations est un processus structuré qui permet d’identifier les zones où se situent les opportunités d’affaires. L’étude de cas suivante illustre l’importance de ce processus.

23. Cours des actions Toyota et GM Toyota GM mai 2005 décembre 2005 Étude de cas : les véhicules hybrides Ils n’ont rien vu venir… vraiment? Une innovation clé récente : l’émergence des véhicules hybrides. Avec des ventes en plein essor, les hybrides sont passés avec succès de la planche à dessin au garage. Le cas de Détroit

24. ZOOM ! Est-ce que Detroit était prête pour les hybrides? Une innovation clé récente : l’émergence des véhicules hybrides. Avec des ventes en plein essor, les hybrides sont passés avec succès de la planche à dessin au garage.  fermer Lecasde Détroit En 2004, le magazine Forbes suggérait que General Motors (ainsi que Chrysler) avaient tout intérêt à doter leurs gammes d’une option hybride en précisant que malgré uncarburant à 2$ le gallon, si les prix venaient à augmenter, cela encouragerait les gens à acheter des véhicules hybrides. GM semblait à l’époque s’intéresser à d’autres pistes– au lieu d’emprunter une route fréquentée – celle des hybrides. Bien que le système hybride “paradiGM” soit annoncé dès 2001, en 2005, GM n’avait toujours pas de stratégie commerciale pour le lancer.

25. Étude de cas : les véhicules hybrides Toyota a-t-ilsimplement eu de la chance? Certains aimeraient penser que Toyota a simplement eu de la chance, et que les prix du pétrole ont augmenté suite à une succession d’événements imprévisibles. En réalité, l’innovation hybride est une très bonne illustration de l’importance d’analyser son environnement économique dans la recherche et l’exploitation d’opportunités. Capacités organisationnelles Faisabilité technologique Soutien politique Valeurs émergentes Cohérence de l’environnement et du marché Capacitésorganisationnelles Forceséconomiques Stocks de carburant Tendances de consommation

26. Étude de cas : les véhicules hybrides Les consommateurs sont-ils vraiment prêts à payer pour cette innovation? Concernant le cas des véhicules hybrides, à quel point cette innovation a-t-elle bénéficié d’un environnement cohérent et avantageux? Les hybrides peuvent être considérés comme une innovation réussie puisque les gens en achètent de plus en plus. “Zone d’achat” des hybrides Prix du pétrole Valeur perçue des véhicules hybrides

27. Étude de cas : les véhicules hybrides Le prix du pétrole n’est qu’une des pièces du puzzle ! Mais l’environnement est bien plus qu’une somme de comportements de consommation. Quels autres segments de l’environnement ont également joué un rôle dans cette innovation? • L’hybride est cohérent avec l’évolution démographique et celle des structures et valeurs familiales. • Les politiques gouvernementales soutiennent l’achat d’automobiles hybrides. • Les technologies nécessaires (il y en a plusieurs) ont évolué de manière convergente pour rendre cette innovation possible. La route a été longue jusqu ’à l’hybride.

28. ZOOM ! Petite histoire des moteurs hybrides La longue routede l’hybride Le premier moteur hybride a été développé par Porsche en 1898! Lors de la crise du pétrole dans les années 70, de nombreux fabricants d’automobiles ont commencé à investir dans la technologie hybride et les véhicules électriques. Cependant, lorsque les prix sont redescendus, leur enthousiasme a suivi le même chemin. En 1992, Toyota publie sa “Charte de la terre” – un programme de développement de véhicules à faible taux d’émissions, et en 1997, la Prius est lancée sur le marché Japonais.

29. Étude de cas : les véhicules hybrides Lorsque les éléments convergent Cet exemple nous montre comment les aspects politiques, économiques, socioculturels et technologiques ont convergé pour accompagner l’innovation hybride. Capacités organisationnelles Faisabilité technologique Soutien politique Valeurs émergentes Forceséconomiques Stocks de carburant Tendances de consommation

30. Étude de cas : les véhicules hybrides Lorsque les éléments convergent Cet exemple nous montre comment les aspects politiques, économiques, socioculturels et technologiques ont convergé pour accompagner l’innovation hybride. Politique fiscale Politique énergétique Politique fiscale Politique énergétique Réchauffement de la planète Réchauffement de la planète

31. Étude de cas : les véhicules hybrides Lorsque les éléments convergent Cet exemple nous montre comment les aspects politiques, économiques, socioculturels et technologiques ont convergé pour accompagner l’innovation hybride. Politique fiscale Politique énergétique Coût élevé de la vie urbaine Démantèlement des chemins de fer Démantèlement des chemins de fer Coût élevé de la vie urbaine Vie en banlieue Vie en banlieue Réchauffement de la planète

32. Étude de cas : les véhicules hybrides Lorsque les éléments convergent Cet exemple nous montre comment les aspects politiques, économiques, socioculturels et technologiques ont convergé pour accompagner l’innovation hybride. Politique fiscale Politique énergétique Démantèlement des chemins de fer Coût élevé de la vie urbaine Vie en banlieue Augmentation du nombre de seniors Augmentation du nombre de seniors Réchauffement de la planète

33. Étude de cas : les véhicules hybrides Lorsque les éléments convergent Cet exemple nous montre comment les aspects politiques, économiques, socioculturels et technologiques ont convergé pour accompagner l’innovation hybride. Politique fiscale Politique énergétique Démantèlement des chemins de fer Coût élevé de la vie urbaine Vie en banlieue Augmentation du nombre de seniors Pic pétrolier Pic pétrolier Réchauffement de la planète

34. Étude de cas : les véhicules hybrides Lorsque les éléments convergent Cet exemple nous montre comment les aspects politiques, économiques, socioculturels et technologiques ont convergé pour accompagner l’innovation hybride. Politique fiscale Politique énergétique Démantèlement des chemins de fer Coût élevé de la vie urbaine Vie en banlieue Augmentation du nombre de seniors Convergence technologique Convergence technologique Pic pétrolier Réchauffement de la planète

35. P Politico-légal E Économique SocioculturelDémographique S T Technologique Étude de cas : les véhicules hybrides Lorsque les éléments convergent : PEST Cet exemple nous montre comment les aspects politiques, économiques, socioculturels et technologiques ont convergé pour accompagner l’innovation hybride. Politique fiscale Politique énergétique Démantèlement des chemins de fer Coût élevé de la vie urbaine Vie en banlieue Augmentation du nombre de seniors Convergence technologique Pic pétrolier Réchauffement de la planète

36. Détecter les tendances Des tendances reconnaissables peuvent émerger des changements environnementaux P E S T

37. PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST PESTPESPESTPESTPESTPEST Détecter les tendances Des tendances reconnaissables peuvent émerger des changements environnementaux $ E P T S Comprendre l’environnement PEST

38. Commentaires de la communauté L’environnement PEST Pierre MoranPremier Vice Président Consumer Market Group Desjardins “Les changements démographiques et sociaux et leur impact sur les services financiers.” Patrick PichetteDirecteur FinancierBell Canada “Accorder une attention particulière aux contextes technologique et règlementaire” Jean-Paul PeaugerDirecteur des Affaires Techniques , Sociales et Administratives ALCAN“Importance des régulations et de la responsabilité sociale”

39. Écouter et apprendre Qu’est-ce qui définit une opportunité potentielle d’innovation? Où les organisations peuvent-elles chercher ces opportunités? La section qui suit aborde ces deux questions en détail.

40.    Analyser l’environnement à la recherche d’opportunités Recherche et sauvetage SOS B OÙ ? A QUOI ? COMMENT?

41. Analyser l’environnement à la recherche d’opportunités Les questions clés à (se) poser Lorsque vous savez “quoi” chercher, vous devez délimiter le cadre de vosrecherches pour améliorer votre efficacité. Identifier une opportunité ne devrait pas s’apparenter à chercher une aiguille dans une botte de foin. Les entreprises doivent chercher dans les environnements pertinents et divers segments environnementaux. OÙ ?

42. Analyser l’environnement à la recherche d’opportunités Les questions clés à (se) poser Rechercher d’éventuelles opportunités d’innovation implique de savoir QUOI chercher ! Qu’est-ce qui caractérise les opportunités potentielles? QUOI ? OÙ?

43. Analyser l’environnement à la recherche d’opportunités Les questions clés à (se) poser OPPORTUNITÉ Le processus de recherche doit être préciset efficace. Comment le processus de recherche varie-t-il d’un secteur et d’une entreprise à l’autre? Quelles activités de recherche passives et actives peuvent être entreprises? QUOI ? OÙ? COMMENT ?

44. OÙ doit-on chercher? Les tendances signalant des opportunités potentielles OÙ?

45. Concepts clés Quelques définitions clés afin de bien lire la “carte” Prévisionsmétéorologiques Environnement d’affaires Segments Vents, températures Politique, économie, démographie Pression atmosphérique, vitesse du vent Indicateurs Taux d’intérêt, enquêtes de confiance Chute des températuresVitesse des vents croissante Taux d’intérêt en hausse, confiance en baisse Variations Tendances Risque de baisse des ventes Blizzard possible

46. Concepts clés Analyse du changement • L’analyse dans l’absolu ne révèle rien  il faut s’intéresser au changement ! • L’analyse du changement est essentielle à la prise de décisions en affaires.

47. en hausse en baisse t e n d a n c e s en baisse en baisse en hausse Concepts clés L’objectif Variations Par l’analyse historique et la compréhension des connexions entre les différents segments environnementaux, on peut “lire” les tendances émergentes comme autant de signaux annonçant les changements susceptibles de survenir et leur impact potentiel. L’objectif est de repérer les changements importants avant qu’ils aient lieu. indicateur P indicateur indicateur indicateur E indicateur indicateur indicateur S indicateur indicateur indicateur T indicateur indicateur

48. L’environnement Comment situer l’environnement d’affaires? Environnement général Environnement concurrentiel Environnement opérationnel Entreprise Environnement pertinent

49. L’environnement Caractéristiques de l’environnement d’affaires HomogénéitéHétérogénéité C’est le degré de similarité entre les différents éléments ou entités de l’environnement (produits, concurrents, etc.) StabilitéInstabilité Dans quelle mesure les diverses entités de l’environnement se modifient et évoluent(taux d’échec des entreprises, croissance du marché, etc.) Connectivité Combien d’interconnexions existent entre les différentes entités (combien de fournisseurs par acheteur, de distributeurs par producteur, de lobbyistes par politicien, etc.). La connectivité aborde également les liens entre segments. Rareté Quel est le degré de rareté des ressources nécessaires à l’organisation. Concentration Les ressources nécessaires sont-elles disperséesou concentrées? Les clients sont-ils concentrés par région? Tranche d’âge? Turbulence Dans quelle mesure les entités et les connections qui les relient sont-elles perturbées par des taux de connectivité croissants? Les turbulences concernent également l’augmentation des liens de cause à effet qui parfois empêchent une bonne vision.

50. L’environnement Détecter le changement Contexte politique Contexte réglementaire P E S T Lobbyistes Groupes d’intérêts Partis Structures politiques Politiques Administrations Branches du gouvernement Local, national, supranational LoisRégulations Institutions Local, national, supranational Nouveaux taux et standards Modifications de la réglementation concernant la publication des informationsPolitique fiscale Dérégulation Harmonisations supranationales Autres segments Sondages Déclarations d’opinion Livres publiés par des politiciens Émergence de groupes d’intérêt Résultats d’élection(s) Lois et mesures proposées