FAZA UVIDA U PROCESU SAVJETOVANJA

1. FAZA UVIDA U PROCESU SAVJETOVANJA

2. Do sada odrađene faze = faza odluke (definiranje problema i cilj savjetovanja) = inicijalna faza • informacije o problemu dobivene u dva prethodna susreta su baza za ulazak u fazu uvida

3. Faza uvida Pretpostavke za postizanje uvida: • Dobar terapijski ugođaj • Izventilirane negativne emocije • Istraženost problema na socijalnoj razini

4. Istraženost problema na socijalnoj razini a) kako se problem manifestira, b) tko sudjeluje u njemu, c) na koji način ključne osobe sudjeluju u problemu, d) posljedice problemskih situacija, e) zdrave snage u socijalnoj mreži

5. Faza uvida • uvid = spoznaja, razumijevanje • faza uvida ima funkciju da korisnik spozna i razumije što je uzrok njegovog problema (ne povod, neka pojedinačna situacija) - u ovoj fazi korisnik doživljava “aha-efekt” (trenutak spoznaje) Spoznaja (primjeri): • Emocije koje su razlog nastajanja problema (strah od odbijanja, nevoljenja, gubitka odnosa...) • Nezadovoljene potrebe za...potvrđivanjem važnosti... • Osvještena kvaliteta odnosa • I drugo

6. Faza uvida Osobito u ovoj fazi zadatak savjetovatelja je pomoći korisniku da postigne sljedeće: • Da je korisnik spreman vidjeti problem iz nove perspektive • Da korisnik bolje razumije svoje emocije • Da korisnik bolje razumije svoje postupke • Da korisnik bolje razumije uzroke svog problema • Da korisnik prepozna svoje potencijale i potencijale svoje okoline Time se korisniku pomaže da izađe iz “začaranog kruga” (promjena kod korisnika izazvati će promjenu i kod okoline).

7. Faza uvida Razrješavanje problema ovisi o složenosti situacija iz kojih problem proizlazi i dubini njegovih uzroka. Da bismo uspjeli “doći” do uzroka problema često moramo s korisnikom razgovarati o starim iskustvima iz njegove prošlosti (a ponekad i djetinjstva) radi: • Osvještavanja traumatičnih događaja • Otkrivanja važnih nepoznanica u odnosu s okolinom a i b - kako bi korisnik spoznao koji su dugotrajni kritični momenti u uzroku problema.

8. Faza uvida Vrste uvida: a) samouvid b) iznuđeni uvid Korisnik do uvida može doći vlastitim kapacitetima, vlastitim spoznajama = samouvid. Ponekad korisnik ne vidi očite veze iz prijašnjih iskustava sa sadašnjim problemom niti koliko se neka iskustva ponavljaju, pa je potrebno iznuditi uvid.

9. Faza uvida Načini kako se korisnika može dovesti do uvida, odnosno kako iznuditi uvid su sljedeće tehnike: 1. klarifikacija 2. interpretacija 3. konfrontacija

10. Faza uvida • Klarifikacija ili rasvjetljavanje: Tehnika kojom se korisniku pomaže da prepozna skrivene motive svog ponašanja. Pomaže korisniku da osvijesti svoje osjećaje, potrebe i oblike ponašanja koji iz njih proizlaze. Provodi se pomoću reflektiranja, parafraziranja i sl. Klarifikacijom se nastoji razjasniti: • što je razlog nekog otpora (strah, krivnja, neugoda i druge emocije), • zašto osoba u otporu koristi baš šutnju, acting out, plač, agresiju, bijeg iz situacije. Može prethoditi interpretaciji.

11. Faza uvida 2. Interpteracija ili tumačenje: Tehnika za objašnjavanje i približavanje nedostupnih ili nerazumljivih sadržaja korisniku savjetovanja. Interpretiraju se situacije koje ukazuju na: • neke omaške, propuste koje je korisnik učinio koje mogu otkriti niz potisnutih doživljaja, • transferni odnos i njihovu povezanost s ranijim iskustvima korisnika i njemu bliskim osobama. Važna za razrješavanje otpora. Interpretirati se mogu i snovi. Ovom tehnikom se nastoji korisniku omogućiti razrješenje nekih njegovih odnosa u socijalnoj mreži. Treba pažljivo birati što će se interpretirati uz visoku razinu empatije.

12. Faza uvida 3. Konfrontacija ili suočavanje: Tehnika dovođenja korisnika u poziciju da više nije u mogućnosti izbjeći realitet. Tehnika djeluje direktivno, pomalo agresivno, pa je za korisnike nerijetko neugodna i zato se koristi oprezno (kad je osoba narcistična, u dubokom regresu i sl.). Tijekom konfrontacije potrebno je pokazati poštovanje osobi i razumijevanje za njenu poziciju. Koristi se u radu s otporima. Strah od nepoznatog dovoljan je razlog za odbijanje promjena (otpor) i zato je potrebno osobu konfrontirati s realitetom.

13. Faza uvida Snaga otpora je u familijariziranju korisnika s problemom koje nastaje kao posljedica dugotrajnog i neuspjelog otkrivanja uzroka problema i njegovog rješavanja (partneri koji žive u narušenim odnosima su još uvijek u braku). Konfrontaciju koristimo i u sljedećim fazama procesa savjetovanja ukoliko je potrebno (zdravo odvajanje). Savjetovatelj ne smije ponuditi uvid jer bi ga korisnik mogao nekritički prihvatiti kako bi izašao iz neugodne situacije. Realizacijom uvida postignute su prve pretpostavke za postizanje cilja savjetovanja – rješenje problema.

14. Zadaci vježbe • Vježbanje savjetovališnog intervjua i provedba faze uvida. • 2. Postizanje uvida problema (razumijevanja razloga problema), korištenje tehnika klarifikacije i konfrontacije. • 3. Analiza elemenata uspješne komunikacije i korištenje vještina usmjeravanja, sažimanja i parafraziranja. • U izvještaju u komentaru na intervju napisati: • Definirani problem je: • Cilj savjetovanja je: • Uvid u problem je: