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GRUPOS DE INTERÉS

GRUPOS DE INTERÉS. El valor de ser parte, formar parte y tener parte. Preparado por: Glauco Quesada, Ing. MAP (Noviembre, 2012). Objetivos del módulo. Identificar y explicar la relevancia de los grupos de interés.

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GRUPOS DE INTERÉS

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  1. GRUPOS DE INTERÉS El valor de ser parte, formar parte y tener parte. Preparado por: Glauco Quesada, Ing. MAP (Noviembre, 2012)

  2. Objetivos del módulo • Identificar y explicar la relevancia de los grupos de interés. • Describir un proceso de relacionamiento de los grupos de interés orientado a resultados. • Explicar el concepto y la relevancia de la participación. • Enumerar acciones prácticas para la resolución de conflictos.

  3. ¿Quiénes son los grupos de interés? Término equivalente en idioma inglés es “stakeholder” (Project Management Institute, 2008)

  4. Los grupos de interés de la organización

  5. Razones por los que involucrarse

  6. ¿Por qué involucrarse con los grupos de interés? (1 de 2) (AccountAbility, United Nations Environment Programme, Stakeholder Research Associates, 2007)

  7. ¿Por qué involucrarse con los grupos de interés? (2 de 2) (AccountAbility, United Nations Environment Programme, Stakeholder Research Associates, 2007)

  8. Evolución de las relaciones con el tiempo Fuente: AccountAbility, United Nations Environment Programmey Stakeholder Research Associates. (2007) El compromiso con los los stakeholders: Manual para la práctica de las relaciones con los grupos de interés.

  9. Propuesta de relacionamiento orientada a resultados ¿Por qué relacionarnos? ¿A quién convocar? ¿Qué temas desea tratar? ¿Qué desea lograr y cómo medir el éxito? (AccountAbility, United Nations Environment Programme, Stakeholder Research Associates, 2007)

  10. Resultados – productos por etapa (AccountAbility, United Nations Environment Programme, Stakeholder Research Associates, 2007)

  11. Matriz de temas y respuestas

  12. Planificación de la relación (AccountAbility, United Nations Environment Programme, Stakeholder Research Associates, 2007)

  13. Fortalecer las capacidades de relación (AccountAbility, United Nations Environment Programme, Stakeholder Research Associates, 2007)

  14. Establecer la relación (AccountAbility, United Nations Environment Programme, Stakeholder Research Associates, 2007)

  15. Actuar – trabajar con los grupos de interés (AccountAbility, United Nations Environment Programme, Stakeholder Research Associates, 2007)

  16. Tiempo de preguntarnos…

  17. ¿Concepto de participación?

  18. Premisas básicas

  19. Condiciones de la participación

  20. Información: base de participación

  21. Participación y equidad de género

  22. Niveles de participación

  23. La situación esperada…

  24. Realidades: Expectativas - Intereses Mafia Local Sociedad Civil Afectada Organizaciones Sociedad Civil Técnicos del proceso Comerciantes y Empresarios Responsabilidad Social Corporativa Sociedad Civil beneficiada Funcionarios Municipales Cooperación internacional Grupos de presión Políticos de Oposición Políticos de Oposición Funcionarios Gobierno Políticos de turno

  25. Necesidades Definamos “Conflicto” Intereses Valores Afectos Conductas Algunas derivaciones prácticas: Es inevitable (aún en condiciones de cooperación positiva) Es un proceso en transformación (nace, crece, se adapta, muere) No siempre es negativo. Un indebido manejo tiende a incrementar la fuente original y derivar en consecuencias y responsabilidades inesperadas. La continuidad y agravamiento del conflicto no es más que la consecuencia de una mala negociación.

  26. ¿Cómo afrontar el conflicto? Negociación Comunicación asertiva Habilidades Sociales • El conjunto de conductas de un individuo en un contexto interpersonal que expresa sus sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas.

  27. Comunicación asertiva • Habilidad para comunicarnos de una manera sincera, abierta, clara y directa, logrando expresar lo que queremos, sin agredir a los demás y negociando con ellos los pactos necesarios. Referencia: Psicología online. (2010). Taller de habilidades sociales. Disponible en http://www.psicologia-online.com/autoayuda/hhss/HHSS.htm Tipos de comunicación

  28. Formas de resolver un conflicto

  29. ¿Como lograr un acuerdo?

  30. Negociaciones exitosas

  31. Nos estamos hablando… Pura vida

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