1 / 17

Komunikasi Negosiasi

Muh . Najih Farihanto S.I.Kom #PUTM. Komunikasi Negosiasi. NEGOSIASI. Proses yang melibatkan seseorang untuk mengubah ( atau tidak mengubah ) sikap dan perilaku orang lain.

mora
Télécharger la présentation

Komunikasi Negosiasi

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Muh. NajihFarihantoS.I.Kom #PUTM KomunikasiNegosiasi

  2. NEGOSIASI • Proses yang melibatkanseseoranguntukmengubah (atautidakmengubah) sikapdanperilakuorang lain. • Prosesmencapaikesepakatan yang menyangkutkepentingantimbalbalikdaripihak-pihakdengansikap, sudutpandang, dankepentingan-kepentingan yang berbeda.

  3. NEGOSIASI • ADA KEPENTINGAN TIMBAL BALIK • ADA KEINGINAN UNTUK MENCAPAI KESEPAKATAN • ADA KEINGINAN UNTUK MENDENGAR • ADA KEINGINAN UNTUK MEMAHAMI

  4. FIVE NEGOTIATING SKILLS • Melakukanempatipadapihaklawan • Menunjukkanfaedahdariusulanlawan • Mengendalikan stress • Mengungkapkangagasansecaracerdik & persuasiv • Memahamidengancepatsinyallawan

  5. TAKTIK NEGOSIASI • ApakahAndamembukadenganmengajukanpermintaan-permintaanAndaterlebihdahuluataubelakangan? • BagaimanaAndamengambilinisiatif? • Denganbersiteguhatautidakmauberkompromi? • Denganmengajukanargumen yang kuat, bersungguh-sungguhuntukmencapaihasil yang adil? • Rencanacadanganapa yang Andamilikiuntukmenghadapihal-hal yang tidakdiharapkan? Menghentikannegosiasi? Kembalipadaunsurpokokuntukmendapatkantuntunan? Menyetujui, tetapikemudiantidakmenepatikesepakatantersebut? Apakahkonsekuensidarisetiaptindakaninidalamjangkapendek/ dalamjangkapanjang, dalamkaitandengankredibilitasAndadankekuatantawarmenawarpihak lain?

  6. TAKTIK NEGOSIASI 4. Apakahyang Andaketahuimengenaiindividu-individudalamtim lain? Kekuatandankelemahanmereka? Kepribadianmereka? Apakahmerekamemilihgayatertentu yang dapatAndaserang? 5. Bagaimanakemahiranmerekadalammenggertak? BagaimanadengankemahiranAndasendiri? Apakahgertakanmerupakantaktik yang bermanfaatdalamsituasitertentu? • ApakahAndayakindapatmembedakanantarafakta, opini, asumsi, dan rumor? Akankahpihak lain menerimafakta-fakta yang Andamiliki? • BagaimanaAndadapatmenjualkeuntungan-keuntungan proposal Andadengansebaik-baiknya?

  7. TAKTIK NEGOSIASI 9. BagaimanaAndadapatmenjelaskandengansebaik-baiknyakonsekuensi-konsekuensi yang tidakmenyenangkanapabilapihak lain menolakusulAnda? 10. BagaimanaAndamenanganikelemahan proposal/ argumenAnda? 11. ApakahargumenAndamasukakal / logis, ataulebihbersifatemosional? Ataudiantarakeduanya? DimanaAndadapatmenggunakansalahsatuargumendiatasdengansebaik-baiknya. 12. Kapansaatterbaikuntukmengajukan proposal Anda? Bagaimana agar Andadapatmenggunakanwaktu yang tersediadengansebaik-baiknya? 13. DimanaAndainginnegosiasitersebutdiadakan? Dikandangsendiri? Di kandangmereka [lawan]? Di tempatnetral?

  8. 4 POLA PERILAKU NEGOSIASI 1. Moving against [pushing] : menjelaskan, memperagakan, mengarahkan, mengulangi, menjernihkanmasalah, mengumpulkanperasaan, berdebat, menghimbau, menghakimi, takmenyetujui, menantang, menunjukankelemahanpihak lain. 2. Moving with [pulling] : Memperhatikan, mengajukangagasan, menyetujui, mengembangkaninteraksi, mengulangikecaman-kecaman, mencarilandasanbersama, mengungkapkanperasaan-perasaanorang lain.

  9. 4 POLA PERILAKU NEGOSIASI 3. Moving away [withdrawing] : Menghindarikonfrontasi, menghindarihubungandansengketa, menarikkembaliisipembicaraan, berdiamdiri, takmenanggapipertanyaan. 4. Not moving [letting be] : Mengamati, memperhatikan, memusatkanperhatianpada “here and now”, mengikutiarus, luwes, menyesuaikandiridengansituasidanmenyukainya.

  10. PERILAKU DALAM NEGOSIASI • Pertahankanpendekatan yang sopandanprofesional • Janganmembalasperilaku yang tidakmenyenangkan • TerusmenegosiasikankepentinganAnda, sambilbertanyatentangalasanpendirianmerekadancobalahuntukmemperlihatkankelemahanpendirianmerekadengandiskusi yang logisdanmasukakal. • MintalahpandangandankritikanterhadappendirianAnda, sarankanlawanAndauntukmencobamelihatsituasidarisudutpandangAnda. • Pusatkanpadapermasalahan yang sedangdibahas • Jangantanggapiserangan yang bersifatpribadidantidakmasukakaldengantetapberdiamdiri.

  11. PERILAKU DALAM NEGOSIASI 7. Mintalahkriteria, alasan-alasan, data-data pendukung, kesimpulanataupetunjuk yang obyektif. 8. PerlihatkanantusiasmeAndauntuksuatusolusi yang adildanungkapkankembalikesediaanAndauntukmencapaidanmenyetujuikriteria yang obyektif. 9. Perhatikantanda-tandaadanyakerjasamadanberidukungan, sambutan, pujian, dankepastianbahwakerjasamaakanmenjadipusatperhatianAnda. 10.Secara periodikbuatlahringkasanbidang-bidang yang telahmencapaikesepakatan, denganmemperlihatkanantusiasmeAndapadalangkah-langkah yang telahberhasilmembawakesepakatan.

  12. PERILAKU DALAM NEGOSIASI 11. Janganmenanggapitrik-trikberikut : • Seranganterhadappribadi, namaorang, dll • Komentar-komentar yang menyesatkan, rumor, dankebenaran yang tidakutuh.Pertanyaan-pertanyaanretoris • Hal-hal yang menyerempetbahaya • Tuntutan yang tinggidanmustahil • Sarkasme • Upaya-upayauntukmembuatAnda stress • Diperkenalkannyapadamenitterakhirorangbaru yang berwenangmembuatkeputusan, setelahsebelumnyaAndamendapatpenjelasanbahwaAndatengahbernegosiasidenganpembuatkeputusan.

  13. PERILAKU DALAM NEGOSIASI 12. Jikasemuaupayagagal, bersiaplahuntukmenundadiskusi. Gunakanwaktupenundaaanuntuk : • Menurunkanketegangan • Mempelajarikembalipokok-pokok yang telahdisetujuidan item-item yang belumdibahas U Mempelajarikembalisituasinegosiasi • MengamatilebihlanjutmitranegosiasiAnda. • Mencaripersetujuanatauotorisasilebihlanjut yang mungkinAndabutuhkan.

  14. Hal-hal yang Penting • Tempatkanlawansebagai partner • Bukanorang yang harusditakuti • Bukanmusuh yang harusdikalahkan • Win – win situation • Tunjukkansikapinginmembantu / kerjasama • Janganmenunjukkankeinginanuntukmenang • Janganlangsungmenawarkansemua yang andapunya • Tawarkankeunggulanjasa/produksesuaikebutuhan partner negosiasi • Jadipendengar yang baik • Rumuskanintipembicaraan • Ambilkesimpulandaripembicaraan • Jangansegeramengkonfirmasikanhal yang belumjelas

  15. BilaTerjadiKonflik • Janganmenghindarikonflik • Janganmeresponterlalucepat • Janganputusasa • Keluarkan“peluruterakhir” • Tundavonis • Mungkinandaperlumengalahuntukmendapatkansesuatu yang lebihbesar • Bilatidakmendapatkansemua, ambilbagian yang mungkindiambil • Bilainitidakberhasil, janganlangsungmemutuskanhubungan

  16. TahapPenyelesaian • Buatrangkumanhasilnegosiasi • Tegaskankembalihasilnegosiasidenganbahasa yang disetujuikeduabelahpihak • Negosiasiadalahtahapawal, bagaimanaandamenjalankanhasilnegosiasijauhlebihpenting

  17. OK, we get the deal!!!

More Related