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Sportello per le imprese

Sportello per le imprese. Comune di Tilburg. Lo sportello (front office) La gestione amministrativa (account management) La consulenza per gli imprenditori. Servizi dello sportello per le imprese. Servizio alle nuove imprese Assistenza agli imprenditori all’inizio della loro attività

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Sportello per le imprese

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Presentation Transcript

  1. Sportello per le imprese Comune di Tilburg

  2. Lo sportello (front office) La gestione amministrativa (account management) La consulenza per gli imprenditori Servizi dello sportello per le imprese

  3. Servizio alle nuove imprese Assistenza agli imprenditori all’inizio della loro attività Sostegno alle aziende già consolidate Risposta a tutto campo alle domande degli imprenditori Compiti dello sportello per le imprese

  4. Domande semplici: - consulenza telefonica - sportello digitale - colloquio personale 2. Domande complesse: - la domanda viene messa in evidenza; - risposta veloce 3. Domande molto complesse: - assegnazione del responsabile amministrativo (account manager) Tipi di domande

  5. Registrazione delle domande e contatti degli imprenditori Sorveglianza dei casi Pratiche in sospeso (in attesa di risposta da parte della Giunta) Richieste di messa a disposizione lotti per costruzione Produzione delle informazioni gestionali Registrazione

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