Servicios profesionales Organizaciones

1. Servicios profesionales Organizaciones Entender cómo funcionan Organizaciones Entender cómo funcionan ¿Qué tipo de organización no vende productos y, sin embargo, cobra algunos de los precios más altos del mundo? ¿Dónde pueden los "artículos" que vende una empresa simplemente salir por la puerta? ¿Y a qué tipo de empresa le resulta casi imposible lograr economías de escala en el "costo de los bienes vendidos"? La respuesta: empresas de servicios profesionales. La naturaleza única de estas organizaciones crea desafíos de gestión y liderazgo que muchas otras empresas no tienen que afrontar. En este artículo, analizamos algunas de las características de las empresas de servicios profesionales y algunos de los desafíos de gestión comunes que enfrentan. El modelo de trabajo típico Existen empresas de servicios profesionales en muchas industrias diferentes. Incluyen abogados, profesionales de la publicidad, arquitectos, contables, asesores financieros, ingenieros y consultores, entre otros. Básicamente, pueden ser cualquier organización o profesión que ofrezca servicios personalizados basados en el conocimiento a los clientes. En su influyente libro "Gestión de la empresa de servicios profesionales", David Maister compara la organización de servicios profesionales con un taller de artesanos medieval. Hoy, al igual que en la Edad Media, existen "aprendices" (gerentes junior o nuevos empleados), "jornaleros" (gerentes

2. de nivel medio o profesionales con experiencia) y "maestros artesanos" (socios senior o altos directivos). Algunos llaman a estos niveles los "molinillos", "cuidadores" y "buscadores" de una empresa, respectivamente. La mayoría de las empresas de servicios profesionales utilizan un sistema de apalancamiento para maximizar la rentabilidad. Por ejemplo, los empleados subalternos suelen ganar un salario relativamente bajo. Aceptan salarios más bajos porque quieren ganar experiencia y tienen la oportunidad de trabajar en estrecha colaboración con socios principales ("buscadores") para adquirir sus valiosos conocimientos. Cuando los clientes contratan una empresa, generalmente lo hacen debido a la credibilidad y reputación de esa empresa. Pero los clientes no necesariamente obtienen la experiencia directa de los altos directivos. Son los jóvenes con salarios más bajos los que a menudo realizan la mayor parte del trabajo práctico. Luego, los clientes se reúnen por un tiempo limitado con altos directivos mejor pagados, que supervisan la calidad y ofrecen asesoramiento. Esto le permite a la empresa cobrar una tarifa alta a los clientes y aún así mantener un alto margen de ganancia. Esta forma de trabajar es típica del modelo de asociación, donde los profesionales senior son gerentes y productores. No todas las organizaciones de servicios profesionales operan de esta manera, pero muchas, particularmente las firmas más grandes, sí lo hacen.Malaga, servicios profesionales, servicios garantizados, servicios particulares, servicios externos Lee mas..