VR&VOCÊ Programa de Relacionamento B2B

1. VR&VOCÊ Programa de Relacionamento B2B

2. Objetivo Cross-selling e prospecção de 400 empresas, focando os produtos de benefícios do Grupo VR: Refeição, Alimentação, Transporte e Combustível, por meio do programa de relacionamento B2B. O programa de relacionamento B2B foi construído com as seguintes etapas: • Formação e qualificação de cadastro • Seleção de empresas e contatos • Envio de Convites • RSVP • Jantar (4 jantares em SP, 1 no Rio, 1 em BH) • Venda Metas: 6% de cross-selling e 3,5% de prospecção

3. Recebimento de lista da VR • Compra de mailing de fornecedores • Qualificação no Telemarketing • e-mail e Hotsite para preenchimento • DBM: Decisores nas empresas: RH, Financeiro, Compras + pesquisa de potencial de negócios • Envio de convite impresso (criação, produção, entrega) • Envio de convite por e-mail RSVP por telemarketing e e-mail marketing: agradecimento confirmação lamento pela negativa Faltam 15, 10 dias e véspera (confirmados e pendentes) Formação de Cadastro Seleção de Empresas Envio de Convites RSVP Jantar Venda • Alex Atala-DOM (SP), Silvana Bianchi-Quadrifóglio (RJ), Ivo Faria-Vecchio Sogno (BH) • Conversa e fotos dos Chefs com os convidados • Atração musical: Ed Motta e Sax • Brinde: livro do Chef • e-mail: agradecimento, lamento, pesquisa • Mala Direta Revista Canal RH Especial • Agendamento de Visita • Visita de Venda • CRM para Controle • Recomendação de convidados • Indicação de lista para eventos • Convidado e acompanhante Régua de Relacionamento

4. Mala Direta Convite “Escolher os melhores ingredientes ajuda a fazer um grande jantar” “Escolher as pessoas certas para participar dele faz tudo ficar ainda melhor”

5. RSVP – e-mail marketing E-mail de agradecimento pela confirmação da presença no jantar pelo RSVP (telemarketing ou e-mail)

6. RSVP – e-mail marketing E-mail de lembrança para confirmados (10 dias do jantar) E-mail de lembrança para ainda não confirmados (5 dias do jantar)

7. Jantar - Alex Atala (DOM): • Consagrado por duas vezes como o melhor chefe de cozinha pela revista “Veja São Paulo” (2002 e 2005). • Eleito pela revista “Gula” chefe do ano (2001, 2003,2005) e chef-revelação (2002). • Eleito Chefe do ano (2006) e personalidade de gastronomia (2004) pela revista “Prazeres da Mesa”. • Eleito o melhor Chef do Guia Brasil 2006.

9. Agradecimento pela presença E-mail de agradecimento pela presença no jantar E-mail de 7 dias após agradecimento pela presença sem preenchimento QHA

10. Mala Direta Revista Canal RH Especial “Não tínhamos palavras para agradecer a sua presença em nosso jantar. Resolvemos agradecer com uma imagem”

11. PARA QUEM? O QUÊ? COMO? QUANDO? CONTROLES Construindo um programa de relacionamentoB2B (Case VR) Venda dos produtos Refeição, Alimentação, Transporte e Combustível, focando incremento de receita e base de clientes Clientes com menos de 4 produtos e prospects indicados pelos Gerentes de Contas, SP, Rio e BH Jantar com o Chef, plataforma de envolvimento, comunicação por TLMKT, e-mail, MD, agendamento e visita do Gerente de Contas Plataforma de envolvimento de mai-jul/2007, visitas e vendas de jun/07 a mar/08 • Metas: • 3,5% prospecção • 6% cross-selling Cadastro: %confirmações TLMKT, empresas com 3 níveis de decisores, preenchimento de pesquisa de potencial Mala Convite: entregues, lidas RSVP: índice de confirmação de presença E-mail: entregues, lidos, acesso aos links das peças, preenchimento de questionário de hábitos e atitudes Visitas: agendamentos de visita, visita, resultado de venda

12. Obrigado !

13. Contatos: marcelo@loyaltymkt.com.br marcos@loyaltymkt.com.br RJ: 21 2223 0032 SP: 11 3086 4418