1 / 23

Zoeken 2.0 en de rol van de informatiespecialist Hannah Verhoeff, Informatiespecialist

Zoeken 2.0 en de rol van de informatiespecialist Hannah Verhoeff, Informatiespecialist. … een nieuwe zoekmachine!. “ Dear finance support desk customers,

aline-walsh
Télécharger la présentation

Zoeken 2.0 en de rol van de informatiespecialist Hannah Verhoeff, Informatiespecialist

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Zoeken 2.0 en de rol van de informatiespecialistHannah Verhoeff, Informatiespecialist

  2. … een nieuwe zoekmachine! “Dear finance support desk customers, The search facility within the knowledge base will be improved to help you find information and documents even more easier.We have implemented a state of the art, brand new search facility that works in a paradigm shifting way. We are assigning so called “keywords” to web pages and documents. When you execute a query, the search engine will match the keywords in your query with keywords assigned to web pages and documents. This will greatly increase relevance and improve your overall search experience.We look forward to your feedback on the groundbreaking improvements.Best regards,Timothy B. SchmitFinance Services Support Delivery Steer Manager”

  3. “Welke kenmerken heeft de tegenwoordige zoekmachine afgekeken van de informatiespecialist? “ • Op onderzoek uit : een tweetal opdrachten; • Zoekgedrag : hoe spelen zoekmachines daar op in? • Hoe verschillen zoekers van elkaar? • Ontwikkelingen van zoekmachines en de veranderende rol van de Informatiespecialist.

  4. Vraag: Formuleer wat volgens jullie de grootste toegevoegde waarde is van de informatiespecialist in de wereld waarin veel mensen vaker zelf op zoek gaan naar informatie? * Zien we de ‘google’s’ als een bedreiging voor ons vak? * Wat kan jij wat een ander niet kan?

  5. Vraag: Geef aan of er bepaalde activiteiten/ functies door de tegenwoordige zoekmachines van de informatiespecialist is afgekeken? Zo ja, welke? Bestudeer daarvoor de volgende websites: • www.marktplaats.nl • www.nu.nl • www.bol.com • www.bibliotheek.nl • Kies & Klik van Bibliotheek Borger • Website voor gemeenten • www.bing.com/images • www.cuil.com • www.ebay.nl • wat valt je op aan deze resultaten? • Wat valt je op bij deze zoekresultaten? • www.youtube.com • Koninklijke Bibliotheek - wat valt je op?

  6. Zoekgedragspatronen • Zoeken en browsen worden afgewisseld; • Succes van een zoekopdracht baseren op het aantal resultaten ; • Snel door de zoekresultaten scannen en bij pagina 6 bedenken dat de resultaten toch beter bekeken moeten worden; • Eerste paar resultaten zijn alleen belangrijk; • Moeite hebben met het formuleren van de juiste zoekterm; • Op verschillende zoekresultaten klikken om snel te zien of het waardevol is en in de meeste gevallen terug gaan naar zoekresultaten.

  7. 1. Zoeken en browsen worden afgewisseld; Breadcrumbs: waar kom ik vandaan? Associatieve links Zorg voor cross-linking, door een spinnenweb geen pagina waar het eindigt.

  8. 2. Succes van een zoekopdracht baseren op het aantal resultaten ; Pas “and” toe in plaats van “or” als standaard-operator, dan blijven er minder resultaten over. Laat zien hoeveel resultaten er overblijven, ‘100’ is een te rond getal • Filter op categorieën: • Dagblad • Leeftijd • Documenttype

  9. 3. Snel door de zoekresultaten scannen - Titels in één oogopslag begrijpelijk www.bing.com/images http://www.google.nl/search?hl=nl&rlz=1R2GGLL_en&num=50&q=metadata&meta=&aq=f&oq=&num=50 - Zoektermen in titels markeren - Aantal resultaten per pagina aanpassen

  10. 4. Eerste paar resultaten zijn alleen belangrijk; • Optimaliseer de resultaten van de populaire zoekopdrachten/ queries • Bouw ‘best-bets’ in, of ‘suggested link’, zodat bepaalde resultaten bovenaan blijven staan. ( geen betaalde links) • NIET: (!) • Gesponsorde links • Oxford Summer School • Studywith the World's EliteDebating, Leadership, History, Lawwww.oxford-royale.co.uk • SummerCourse • Geneva SummerCourseonInternational Affairs & Tradegraduateinstitute.ch/summer

  11. 5. Moeite hebben met het formuleren van de juiste zoekterm; • Meervoudsvormen: hond/honden • Grammatica: loop/loopt/lopen/liep • Thesaurus / synoniemen: fiets/rijwiel/waterfiets • Vertaling: navo (nl)/ otan (fr) • Fonetische correctie: Filip/ philip • Typo’s (typfouten) correctie: portomonnee / portemonnee • Wel of niet hoofdletter-gevoelig maken : Hannah/ hannah • Accenten: resumé/ resume/ résumé • Afkortingen: EAD/ Encoded Archiving Description • Entiteiten herkennen: locatie, persoonsnamen, datum, symbolen.

  12. 5. Moeite hebben met het formuleren van de juiste zoekterm; • Een lijst met populaire zoektermen uit laten rollen; • Een zoekopdracht opslaan, zodat het niet weer opnieuw ingevoerd hoeft te worden.

  13. 6. Van zoekresultaten naar pagina en weer terug. • Zoekresultaten markering in het gehele document • Pagina openen in een nieuwe venster • Page preview/ quick view • De titels van pagina’s die al bekeken zijn anders kleuren.

  14. Factoren die zoekgedrag beïnvloeden • Wat maakt zoekers zo verschillend? • Domeinkennis • Zoekervaring • Zoekstrategie • Zoekdoel • Zoekfocus • Situationele kenmerken

  15. A. Domeinkennis • Het zoekgedrag van de gebruiker heeft veel te maken met de mate van affiniteit met het onderwerp, de expertise op het betreffende domein.

  16. B. Zoekervaring  De ervaring die iemand heeft met zoeken bepaald zoekgedrag, maar succes niet gegarandeerd. • Rijke toolset: Booleaanse operatoren, exacte zoekstring kunnen formuleren, filter mogelijkheden • Technische kennis en domeinkennis. • C. Zoekstrategie • Verschil tussen holistisch en analytisch beïnvloed zoekgedrag. • Diepte / gerichter versus globaal/ overzicht • Niet altijd het één of het ander

  17. D. Zoekdoel Het doel waarmee gezocht wordt is bepalend voor het zoekgedrag: • Navigatie: op zoek naar specifieke site: “IKEA” • Informatie: op zoek naar specifiek onderwerp “symptomen hooikoorts” • Transactie: om een actie uit te voeren “koop spiegelreflex camera” E. Zoekfocus • Of men in staat is te kunnen formuleren waarnaar gezocht wordt. • Doelgericht versus verkennend en ontdekkend.

  18. F. Situationele kenmerken De omgeving van de zoeker of situationele kenmerken speelt ook een rol bij het gedrag van het zoeken. • Werkdruk, stemming, werkomgeving, deadline of alle tijd…

  19. Maar waarin zien we verschuiving van onze rol als informatiespecialist? De ontwikkelingen van zoekmachines om te volgen: • metadata wordt minder noodzakelijk, er wordt meer full-text doorzocht. Maar hoe meer metadata hoe beter. • een zoekingang naar meerdere bronnen • vertaling, quickviews, aanbevelingen, visualiseren • intelligente navigatiestructuren gebaseerd op zoekgedrag en organisatie • kennismanagement is mogelijk door informatie platform • het analyseren van zoekgedrag om zoekmachines te optimaliseren

  20. Leg je focus op de juiste vaardigheden… • Informatie organiseren: niet indexeren, categoriseren, maar betrouwbaarheid en relevantie meten • Beheer informatiebronnen: niet pro-actief informatie aanleveren, maar pro-actief zoeken • Informatiebeheer: sociale factor mee laten spelen (wie zoekt wat, waarom) • Informatie analyse is vooralsnog vooral mensen werk.

  21. Afsluiting Beschrijf het oude en creëer het nieuwe… Succes!

More Related