18 avril 2013

1. 7ième congrès AQIFGA Collaborer pour mieux s’entraider, partager et innover Apprendre de l’expérience d’ailleurs Réal Jacob, professeur titulaire Directeur de la valorisation des connaissances et de la formation des cadres HEC Montréal 18 avril 2013

2. Comité organisateur du congrès 2013 « Plus que jamais, il nous faut réaliser l’importance, voire la nécessité, departager nos expertiseset de collaborerafin de concilier école et enjeux du 21e siècle »

3. « Le monde de l’éducation des adultes commande de s’ajuster au fil de l’évolution de notre société. La diversité de sa clientèle, les caractéristiques et les différents besoins de celle-ci nécessitent d’être continuellement à l’affut de tous changements pouvant influer nos choix de situations d’enseignement-apprentissage. En effet, la technologie a, en quelques années, teinté bien de nos gestes quotidiens. Qui plus est, les médias sociaux nous placent maintenant, d’une part, en situation de découvertes et d’apprentissage. D’autre part, ils nous obligent à maitriser … de nouvelles attitudes. Par ailleurs, les technologies de l’information et de la communication sont également gage d’un réseautage rapide, efficient et surtout porteur quant à la transmission de savoirs et à l’échange de pratiques, permettant des économies d’échelle et faisant valoir la créativitéde chacune et de chacun » Geneviève Leblanc , Directrice Direction de l’éducation des adultes et de l’action communautaire - DEAAC

4. Agenda • Prologue • 3 perspectives • En guise de conclusion: quel leadership ? • Pour aller un peu plus loin … un référentiel de connaissances

5. PROLOGUE

6. LE MONDE CHANGE (et celui de l’éducation également) ET VOUS LE SAVEZ !

7. Exemple Un étudiant, un client, un adulte, un citoyen … Mieux informé Plus interconnecté Plus exigeant Plus différent Plus défiant

8. Périodes de Stabilité suivies de périodes de Changement Constante c’est le Changement Amplitude Rapidité Incertitude Volatilité = COMPLEXITÉ

10. Trois Perspectives

11. COLLABORER en RÉSEAUX APPRENANTS • Le levier des communautés de pratique • Le levier de l’intergénérationnel • COLLABORER AVEC et POUR la GÉNÉRATION C • Les usages 2.0 • COLLABORER pour INNOVER • Le levier de l’innovation ouverte et collaborative

12. Perspective des communautés de pratique • Perspective de l’intergénérationnel La connaissance, la seule ressource qui prend de la valeur en la partageant

13. Ce que nous avons intégré • Pouvoir hiérarchique • Logique de l’expertise • Forte identité professionnelle - Confort à être ensemble • Culture « silo » - avec ↑ taille, fragmentation de la coopération • Territoires politiques • Phénomène de déplacement de but – perte de vue de l’intérêt supérieur commun

14. Y-a-t-ilquelque chose de nouveau ? Qui sait comment ? Qui connait qui, qui sait comment ? Qui connait qui ? TRAVAILLEUR DU SAVOIR Qui connait quoi ? Oùpuis-je trouverl’informationpertinenteet rapidement? 14

15. Des liens en COMMUNAUTÉS De PRATIQUE Communauté Réseau

17. le CAPITAL HUMAIN (connaissances, expériences, compétences) • le CAPITAL SOCIAL (ensemble des relations, réseaux, normes)

18. Conference Board of Canada Learning Outlook 2011 www.conferenceboard.ca/documents.aspx?did=4490

19. Qu'est-ce qu'une communauté de pratique intentionnelle qui peut être ... virtuelle • Un groupe constitué en réseau d’échanges et d’apprentissage autour d’une pratique professionnelle ou d’une problématique spécifique • Formé de personnes désirant parfaire une pratique commune par l’échange d’idées, l’entraide mutuelle, le dialogue et la rétroaction en groupe restreint • Qui, au fil du temps, en vient à développer de nouvelles connaissances et pratiques professionnelles • Intentionnelle parce que volontairement créée par l’organisation • Virtuelle en ce sens que les échanges sont à distance en mode synchrone ou asynchrone et sont supportés par les technologies de l’information et de la communication et un collecticiel de travail collaboratif (ex: Knowledge forum, Univirtuel, Work2gether, application maison, etc.)

20. Réseaux apprenants, communautés de pratique (métier, domaine de connaissance) • Apprendre en mode participatif • Approfondir un domained’expertise • Faciliter la résolution de problème • Mutualiser des ressourcesrares • S’entraider en « temps réel » • Innover www.youtube.com/watch?v=HVoDJZT-Rnw&feature=related

22. L’expérience d’ailleurs avec les communautés de pratique / réseaux apprenants: le cas du réseau de la santé et des services sociaux Cas GMF: 7 CVP - 240 membres www.oiiq.org/uploads/periodiques/Perspective/vol3no4/19_26.pdf CVP – infirmières spécialisées en soinsd’urgence 11 CSSS et CH

23. Une communauté de pratique sur le métier de PDG et de chef d’entreprise • Les Clubs de partage et d’entraide • Chefs en ligne • Synthèses Chefs en ligne • Rencontres Coup de pouce • … • www.groupement.ca

24. Bénéfices des communautés de pratique • Permettent la construction et l’accumulation de la connaissance dans un domaine donné • Diffusent et transfèrent rapidement les meilleures pratiques. Cross-fertilisent les idées et accroissent les opportunités d’innovation • Apportent constamment des idées nouvelles du monde extérieur (units of absorptive capabilities) • Aident à développer, recruter et retenir les talents. Aident les knowledge workers à rester « à jour ». Cas Desjardins • Apprendre les uns des autres • Pouvoir valider des projets, des idées • Recevoir et offrir rapidement de l'aide, des avis, des conseils, des références, etc. • Sauver du temps • Avoir un même lieu d'échanges • Développer de nouvelles compétences dans le domaine • Avoir accès à une base de connaissances des meilleures idées et pratiques

25. Quatre défis pour la mise en œuvre de communautés de pratique • Le défi organisationnel : communiquer aux personnes la • valeur que l’organisation accorde au partage • Le défi communautaire : créer une valeur réelle pour les • membres • Le défi technique : mettre en place un système qui • facilite l’échange d’information et la réflexion commune • Le défi personnel : s’ouvrir aux idées nouvelles et • maintenir sa détermination à développer la pratique de sa communauté

26. Facteurs de succès • Un arrimage stratégique • Des thématiques pertinentes • Des participants volontaires • Un langage commun • Un leadership d’animation • Une participation active • Une infrastructure de soutien • Des projets innovants • Des bénéfices pour les membres et l’organisation

27. Organisation apprenante au CSSS Baie-des-Chaleurs: un cas de collaboration intra et interorganisationnelle www.chbc.qc.ca/videos.aspx www.mdas.umontreal.ca/rayonnement/colloque_jean_yves_rivard/documents/Legault_J-P.pdf

28. L’intergénérationnel … source d’apprentissage

29. Quelle est votre plus grande préoccupation ou difficulté comme gestionnaire OU PROFESSIONNEL à l’égard de la jeune génération ?

30. Quelle est votre plus grande préoccupation ou difficulté comme gestionnaire OU PROFESSIONNEL à l’égard de la jeune génération ? • Les X et les Boomers tombent d’accord sur le fait que la génération Y est plus difficile à gérer: • Supervision étroite • Loyauté plus faible • Difficultés procédures • Orientation résultats / effort pas clair • Difficulté hiérarchie

31. Selon vous, quelle est la plus grande préoccupation exprimée par LA JEUNE GÉNÉRATION à l’égard de leurs PAIRS ET gestionnaires ?

32. Les Yconsidèrent que les Boomers ont des difficultés avec: • L’ouverture au changement • Les technologies • Les rapports informels • Le travail en équipe • Le multi-tâches Selon vous, quelle est la plus grande préoccupation exprimée par LA JEUNE GÉNÉRATION à l’égard de leurs PAIRS ET gestionnaires ?

33. « On observe que plus un jeune travailleur de la génération Y adhère à des stéréotypes négatifs pour décrire ses collègues baby-boomers, moins ce jeune travailleur juge qu’il a beaucoup à apprendre de ces derniers. De la même façon, plus un travailleur de la génération Y entretient des préjugés négatifs à l’égard des travailleurs séniors (62 ans et plus), moins il est d’avis que les jeunes travailleurs ont besoin de l’expérience et de la connaissance des plus âgés pour progresser dans leur carrière. Lagacé, M., M.-È. Boissonneault et T. Armstrong (2010). « La cohabitation intergénérationnelle au travail : des questions de perceptions intergroupes et de transfert des connaissances », Télescope, vol. 16, nº 1, p. 193-207.

35. Making the Most of GenerationalDifferences and Similarities in the Workplace, novembre 2009 • PREMIÈRE PERSPECTIVE Capacité à déployer des programmes et des pratiques de gestion qui permettent de répondre à des spécificités générationnelles

36. Programme de coaching HEC pour les jeunes professeurs – métier de professeurVolet Enseignement Volet Recherche

37. Programme de collaboration intergénérationnelle Les Cercles de legs http://catalogue.iugm.qc.ca/GEIDEFile/27908.pdf?Archive=104129192230&File=27908_pdf

38. Making the Most of GenerationalDifferences and Similarities in the Workplace, novembre 2009 • DEUXIÈME PERSPECTIVE Construire une culture d’inclusion et de collaboration intergénérationnelle

39. Une génération est une catégorie sociale distincte • Contextes sociaux uniques qui définissent des systèmes de représentations différents • Différences dans les valeurs, les croyances et les attitudes

40. www.cefrio.qc.ca/index.php?id=74&tx_ttnews%5Btt_news%5D=4820&cHash=f22eb0dc82www.cefrio.qc.ca/index.php?id=74&tx_ttnews%5Btt_news%5D=4820&cHash=f22eb0dc82 Bughin, J., Chui, M. How social technologies are extending the organization. McKinsey Quaterly. November, 2011.

41. Les USAGES du web 2.0 dans les organisations. Octobre 2011. Atelya - CEFRIO. www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/Livre_blanc_Web20_version_finale.pdf

42. 18-24 = 53 % 45-64 = entre 22 et 16 %

43. 18-24: 17 % 25-34: 10 % 45-64: 3-2 % 18-24: 20 % 25-34: 12 % 45-64: 4-3 % 18-24: 38% 25-34: 25% 45-64: 12-8 % 18-24: 51% 25-34: 29% 45-64: 7-8 % 18-24: 65% 25-34: 55% 45-64: 29-20% Tous les jours

44. Business and Web 2.0: An interactive feature https://www.mckinseyquarterly.com/Business_and_Web_20_An_interactive_feature_2431 • Recrutement continu chez L’Oréal : • Volonté de se démarquer • Volonté d’attirer des jeunes diplômés universitaires • Lancement d’un jeu sérieux: • À la manière d’un produit L’Oréal • Objectifs : faire connaître les métiers de l’entreprise et guider les candidats dans leur choix de domaine • Création d’une « communauté Reveal » • www.reveal-thegame.com/ Anne Bourhis, HEC Montréal, projet CEFRIO, novembre 2010

45. Valeur d’usages et médias sociaux Cas HEC Montréal www.hec.ca/experience/medias_sociaux/index.html www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng&feature=related

46. Agir sur le processus d’apprentissage Exemples Le Blogue comme carnet d’apprentissage www.hec.ca/daip/outils/blogue/blogue.html La collaboration grâce au Wiki www.hec.ca/daip/outils/wiki/wiki.html Le télévoteur pour de multiples applications www.hec.ca/daip/outils/televoteur/televoteur.html Le jeu sérieux pour transformer une matière perçue négativement vers une matière intégrée positivement (ERPsim) (« cela a été l’examen le plus excitant de ma vie ») www.hec.ca/daip/outils/simulations/simulations.html

47. Une idée créative qui fait son chemin … ERPsim: aussiune innovation pédagogiquedevenueinternationale ! 110 universités à travers le monde 213 professeurs formés à l’approche pédagogique et à l’ensemble du matériel associé à la technologie ERPsim Entre septembre 2009 et juin 2011, au-delà de 3 000 simulations ERPsim ont été jouées par plus de 16 000 équipes composées généralement de 3 à 5 joueurs Et aussi …

48. Agir sur l’accessibilité au savoir https://edulib.hec.ca/portal

49. Agir sur l’implication de nos étudiants www.youtube.com/watch?v=eu2AomIuN1g www.youtube.com/watch?v=BID434JaYmk&feature=fvsr

50. Un parrainage solide de l’équipe de direction • Une infrastructure de soutien • Direction de l’apprentissage et de l’innovation pédagogique • Prix d’excellence en pédagogie • Chaire de recherche • Des projets institutionnels ciblés • Programmes Virtuose, apprentissage en ligne • ZoneCours 2.0 (environnement numérique d’apprentissage) • Des projets ciblés – cours spécifiques • Salles modulables • Communication stratégique • Des professeurs champions • Une stratégie par contamination progressive • Foire Virtuose, Lunchs Virtuose