1. ISO 9000 GESTION DE LAPRODUCCION • INTEGRANTES: • Leidy Johanna Quintero Gómez • Cristian Camilo Valderrama • Michael cervantes.

2. OBJETIVOS Dar a conocer al publico asistente los conceptos generales de las normas de calidad ISO 9000,tambien se espera ampliar la visión contextualizando a los asistentes con ejemplos claros de la actualidad donde se evidencie la aplicación de la norma, de la misma forma conoceremos el origen de la norma y la evolución de la misma al culminar con el tema queremos que el estudiante logre comprender la importancia que tiene la norma ISO para nosotros los administradores de empresas ya que se basa en la mejora continua que es principio fundamental para ejercer nuestra labor de gestión en una compañía si queremos estar a la vanguardia y ganar pocesionamiento en el mercado.

3. ¿QUE SON LAS NORMAS ISO ? • Conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de la empresa que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido al mayor poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por los procesos integracionistas.

4. HISTORIA DE LA ISO 9000 • En 1946 se acuerda centralizar toda la materia de la normalización bajo Está Organización Internacional -ISO- se crea para cubrir la necesidad de unas normas estándares internacionales que facilitaran el intercambio de bienes y servicios entre los países.

5. DESARROLLO • A comienzos del año 1980 la ISO designó una serie de comités técnicos paraque trabajaran en el desarrollo de normas comunes que fuesen aceptadasuniversalmente.

6. OBJETIVOS DE LAS ISO 9000 • Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada. • Proporcionar a la dirección de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad deseada. • Establecer las directrices, mediante las cuales la organización, puede seleccionar y utilizar las normas.

7. RAMAS DE LAS NORMAS ISO • La norma ISO 9000 contiene las directrices para seleccionar y utilizarlas normas para el aseguramiento de la calidad: • ISO 9001 • ISO 9004 • ISO 14001

8. ISO 9001 • La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

9. ISO 9004 • Proporcionar directrices para la aplicación y uso de un sistema de gestión de la calidad, con el objetivo de mejorar el desempeño total de la organización. • Esta orientación cubre el establecimiento, operación (mantenimiento) y mejora continua de la eficacia y la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.

11. ISO 14001 • La norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los impactos en el ambiente y, con el apoyo de las organizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos.

12. ENTIDADES

13. Es una Empresa Colombiana certificada en: ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, SGE 21:2008. Nuestra certificación es avalada y acreditada por el mas importante Organismo Internacional de Certificación: SGS Colombia S.A. Igualmente las normas ISO:9001:2008 e ISO 14001:2004 estan avaladas por las entidades acreditadoras:

14. Cibergrafia ISO 9000 QS-9000 ISO 14000 NORMAS INTERNACIONALES DE ADMINISTRACION DE CALIDAD, SITEMAS DE CALIDAD Y SISTEMAS AMBIENTALES MC GRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES , S.A DE CV GESTION DE LA CALIDAD JUAN VELASCO SANCHEZ EDICIONES PIRAMIDE (GRUPO ANAYA, S.A.) , 2005 WWW.EDICIONESPIRAMIDE.ES www.incontec.com.co http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/27/ISO.htm