The Ramifications of Poorly Designed Surveys and How to Overcome Them?

1. sales@appjetty.com The Ramifications of Poorly Designed Surveys and How to Overcome Them? Surveys drive business decisions. And we have been hearing  this for long. But the question here is, how many of these  surveys are genuine? How many of them have the potential  to influence business decisions? The answer is – very few. If  you think that you can create random surveys on different  platforms and present it to customers, it is hardly going to  help. In fact, it will end up giving you wrong information  and data. www.appjetty.com

2. sales@appjetty.com Perhaps, we need to understand that market research is a  scientific method. And surveys being a part of it should be  standardized, detailed and articulate. Also, it just does not  matter what your survey is like. It also matters how you  conduct them. An ideal, accepted and the most standardized  way of conducting survey is by creating it from within your  CRM. If you have a Sugar/SuiteCRM system, you can  configure a SuiteCRM survey extension which helps you  create surveys from within your Sugar system. Before we talk about the extensions and their usefulness, let  us understand the consequences of badly designed surveys: Lesser response rates As keen you are to conduct the survey, the current and  potential customers are reluctant to answer them. They feel  that it is not a productive usage of their time. So, if your  survey looks mediocre and comes from an unknown  resource, it will keep lying in the inbox of your customers for days and months together. And more the number of  unanswered surveys, the lesser will be your overall response  rate. To keep the delayed responses at bay, you must make  sure that your survey does not show up in the spam folder or look like virus. www.appjetty.com

3. sales@appjetty.com Misunderstanding Questions If you have not systematized your questionnaire, the  questions will be haywire and all over the place.  And during such times, the chances for the questions to be  misunderstood are high. So, if your Survey has inter­related  questions and questions that you need to categorize,  SugarCRM extensions can come of huge help. Using a  SugarCRM survey module of the extension, you can create  multiple question types and put them under different  categories. This gives more clarity and understanding to the  customers about your questions. Apart from the above­mentioned issues, there are other  problems like questions being skipped, unanswered and  surveys left incomplete. Now, let us understand as to how you can get over these  issues and how can to ensure that each sent survey turns out  to be a success: Make the Most Out of Skip Logic Well, this might not sound like a huge deal to you. But when you ask your respondents to choose one response wherein  www.appjetty.com

4. sales@appjetty.com they might have more than one answers, things can get  confusing for them. In psychological terms, this is known as  cognitive dissonance – a term coined by the social  psychologist Leon Festinger. As a result of this, respondents  often leave the survey or provide irrelevant answers. To help your respondents get over these issues, you can use  the skip logic feature of your Sugar or SuiteCRM plugin.  When you apply it, your respondents do not need to see the  questions that are not relevant to them. By doing so, you will be able to save the time of your respondents and the quality  and volume of your data. Do not bias/influence your respondents If your survey is biased, it can affect your results in a huge  way. And this bias is often reflected in the way you frame  your questions. This mostly happens with rating kind of  questions. To ensure that this attitude does not reflect in  your questions, make sure that you provide both ends of the  scale when you phrase the question. By doing so, you will be  able to give your respondents the freedom to choose the  answer of their choice and your Survey will remain  unbiased. www.appjetty.com

5. sales@appjetty.com Use a Good Quality Extension Search for “CRM plugins” online and you will come across  several companies that claim themselves to be the best  survey extension. Well, there is a drawback with some of  these plugins. Most of these survey plugins ask for you to  install a third­party plugin/extension so that they can work  smoothly. Which means, you will end up spending not on  one, but two plugins. The only solution to this problem is to  find a plugin that is exclusive for Suite/Sugar systems. www.appjetty.com

6. sales@appjetty.com What is Survey Rocket and Why Use It? Survey Rocket is an online survey tool and the best solution  for entrepreneurs wanting to conduct online surveys right  from within their SugarCRM system. It enables you to create  and send automated surveys and get updates through your  customers in real time. There are no 3rd party integrations  required as it works seamlessly with your Sugar/Suite  systems. Watch the video given below and find out how Survey  Rocket, our Sugar/SuiteCRM Survey plugin works. Survey Rocket offers you with a summary of surveys,  individual status reports and provides you with the list of  customers to whom you sent the survey and the individuals  who did not respond to your survey. You can also use the  mobile app of the plugin for multiple purposes like  conducting polls, conducting research at events, getting  customer feedbacks at trade shows, taking healthcare  surveys and more.  View Original Source:  https://www.appjetty.com/blog/ramifications­poorly­ designed­surveys­how­overcome/ www.appjetty.com