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Nouvelles approches sur le stress au travail

Nouvelles approches sur le stress au travail. E. Kevin Kelloway, Ph.D. Professeur de gestion et de psychologie. Stress. Le stress est considéré comme une épidémie par le NIOSH. Il est une des 10 principales causes de décès au travail selon le NIOSH.

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Nouvelles approches sur le stress au travail

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Presentation Transcript

  1. Nouvelles approches sur le stress au travail E. Kevin Kelloway, Ph.D. Professeur de gestion et de psychologie

  2. Stress • Le stress est considéré comme une épidémie par le NIOSH. • Il est une des 10 principales causes de décès au travail selon le NIOSH. • Au Canada, on estime la valeur des coûts associés au stress à 16 milliards de dollars par année (ce chiffre peut même atteindre 33 milliards de dollars).

  3. Cas d’une entreprise • 8 500 employés • Le taux d’absentéisme est de 10 à 12 jours par année par employé (on estime qu’au moins 40 % de ces absences sont liées au stress). • L’année dernière, les réclamations d’ILD ont augmenté de 90 %. • Les réclamations de prestation de maladie ont passé de 4,8 millions de dollars à 6,4 millions de dollars. • Les principaux coûts sont liés aux médicaments pour une maladie cardiovasculaire (p. ex., béta-bloquant) et aux anti-dépresseurs.

  4. Effets du stress au travail • Psychologiques – affect (dépression) et capacité cognitive (problèmes cognitifs) • Physiques – symptômes bénins, coronaropathie, immunosuppression • Comportementaux – abus de substance, facteurs du mode de vie, facteurs familiaux • Organisationnels – absentéisme, présentéisme, roulement du personnel, rendement au travail, sécurité, relations interpersonnelles

  5. TRADITIONNEL (NIOSH) Charge et rythme de travail Facteurs de stress liés aux rôles Défis professionnels Horaire de travail Relations interpersonnelles Contenu du travail Contrôle sur le travail Conciliation travail-famille NOUVEAU (GUIDE) Facteurs de stress liés à Internet Terrorisme Changement Violence au travail Leadership Relations de travail Désastres Sources

  6. Modèle de base Stress Facteur de stress Tension Personne

  7. Comment gérer le stress au travail? Certains modèles

  8. Le modèle américain : santé publique (NIOSH) • Facteur de stress  Stress  Tension • Prévention primaire • Prévention secondaire • Prévention tertiaire • Dans certaines juridictions, le stress est une condition indemnisable. • « À notre connaissance, aucune épidémie dans l’histoire a été enrayée par des traitements. »

  9. Le modèle britannique :stress en tant que risque • Contrôler/éliminer les risques à la source. • Protéger les personnes des expositions – réduire les effets liés à une exposition (ÉPI). • Prodiguer des soins aux victimes de lésion. • Indemniser les personnes souffrant de stress. • Tous ces éléments sont nécessaires. Lequel est le plus efficace?

  10. Un modèle canadien?

  11. ORIENTATION Accent mis sur la prévention (identification des risques et contrôle) Nécessité de comprendre le stress et manière de le gérer dans une organisation ENGAGEMENT Besoin d’effectuer des évaluations régulières – points de référence/ normes Besoin en formation des membres de l’organisation Besoin lié à la sensibilisation des professionnels au stress au travail Besoin lié à l’évaluation Caractéristiques communes

  12. Au-delà du stress : pour des organisations en santé Absence de stress ≠ santé

  13. IL N’EST PAS POSSIBLE DE COMPRENDRE CE QU’EST LA SANTÉ EN ÉTUDIANT LA MALADIE. On n’obtient pas des travailleurs en santé et heureux en mettant l’accent sur les facteurs de stress au travail.

  14. Certains exemples d’enjeux positifs • Sondages Gallup – Le degré d’engagement des employés est lié à la productivité, à la loyauté envers les clients, à la rentabilité de l’organisation, au roulement de personnel et à la sécurité. • VanKatwyk, Spector, Fox & Kelloway - Nouvelles attentes en matière d’attitude au travail : l’éveil – non pas un employé satisfait, mais un employé motivé, énergique et enthousiaste. • Barling, Kelloway & Francis - Employé qui AIME son travail (ENGAGEMENTENVERS L’ORGANISATION, PASSION POUR SON TRAVAIL, RELATIONS ÉTROITES ENTRE LES PERSONNES)

  15. Comment arriver à obtenir de tels résultats?

  16. MODÈLE DE TRAVAIL SAIN Leadership transformationnel Défi au travail Environnement social Lieu de travail sain Contrôle

  17. Comment ces éléments se combinent-ils pour produire les effets voulus? Éléments d’un lieu de travail sain J’aime mon travail! Résultats positifs Défi au travail Contrôle Environnement social Leadership transformationnel • • Bien-être mental • • Bien-être physique • • Productivité • Moins d’absence • Moins de congé de maladie • de longue durée • Maintien en fonction des • employés • Qualité des services Engagement Passion Intimité

  18. Merci!

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