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OPTIMISER LA GESTION DE L INFORMATION DANS LES ORGANISATIONS

2. L'av?nement de la bureautique, puis l'arriv?e des nouvelles technologies de l'information et de la communication ont profond?ment modifi? le r?le du p?le administratif au sein de l'organisation. ? . 3. La gestion et de la diffusion optimale d'un volume croissant d'informations implique la ma?tris

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OPTIMISER LA GESTION DE L INFORMATION DANS LES ORGANISATIONS

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Presentation Transcript

    1. 1 OPTIMISER LA GESTION DE LINFORMATION DANS LES ORGANISATIONS HARMONISATION ET COORDINATION DOCUMENTAIRE MAIS AUSSI COORDINATION DU COLLECTIF HUMAIN (slection, validation, confidentialit et diffusion de linformation dont le volume dchange ne cesse de crotre), coordination et pilotage des projets. HARMONISATION ET COORDINATION DOCUMENTAIRE MAIS AUSSI COORDINATION DU COLLECTIF HUMAIN (slection, validation, confidentialit et diffusion de linformation dont le volume dchange ne cesse de crotre), coordination et pilotage des projets.

    2. 2 Lavnement de la bureautique, puis larrive des nouvelles technologies de linformation et de la communication ont profondment modifi le rle du ple administratif au sein de lorganisation. volution des outils ont permis une volution des missions administratives. Les fonctions dexcution limite la saisie de donne et la gestion pratique du quotidien des cadres (tches dvoreuses de temps) ont laiss place des activits de coordination et de gestion + connaissance contenu de dossiersvolution des outils ont permis une volution des missions administratives. Les fonctions dexcution limite la saisie de donne et la gestion pratique du quotidien des cadres (tches dvoreuses de temps) ont laiss place des activits de coordination et de gestion + connaissance contenu de dossiers

    3. 3 La gestion et de la diffusion optimale dun volume croissant dinformations implique la matrise de nouveaux outils et techniques de traitement des donnes. Recevoir, noter et transmettre les messages; filtrer les appels ; agenda et les plannings ; rception, rdaction, distribution du courrier et notes Certaines fonctions basiques sont automatises (standard). En parallle le volume dchange de documents ne cesse daugmenter (slection, validation, confidentialit, diffusion). La secrtaire est au centre du pilotage des projetsRecevoir, noter et transmettre les messages; filtrer les appels ; agenda et les plannings ; rception, rdaction, distribution du courrier et notes Certaines fonctions basiques sont automatises (standard). En parallle le volume dchange de documents ne cesse daugmenter (slection, validation, confidentialit, diffusion). La secrtaire est au centre du pilotage des projets

    4. 4 NOUVELLES TECHNOLOGIES au service des missions administratives Missions de secrtariat traditionnelles : saisie, diffusion dinformations Gnralisation TT, rseau, collecticiel. Disparition du clavier (reconnaissance vocale, traduction automatique)??Missions de secrtariat traditionnelles : saisie, diffusion dinformations Gnralisation TT, rseau, collecticiel. Disparition du clavier (reconnaissance vocale, traduction automatique)??

    5. 5 PLAN DE LINTERVENTION Le XML La GED

    6. 6 1. XML : XML est un ensemble de rgles pour la conception de formats texte permettant de structurer des donnes pouvant tre utilises par plusieurs logiciels. Norme du W3C depuis 98, ce langage sinspire du HTML (balises)Norme du W3C depuis 98, ce langage sinspire du HTML (balises)

    7. 7 1. XML : Langage Extensible de Balisage destin succder HTML (Hypertext Markup Language) sur Internet. Mais contrairement HTML, qui prsente un jeu limit de balises orientes prsentation (titre, paragraphe, image, lien hypertexte, etc.), XML est un mtalangage, qui va permettre d'inventer volont de nouvelles balises pour isoler toutes les informations (titre d'ouvrage, prix d'article, numro de scurit sociale, rfrence de pice), que peut contenir une page Web. Format de fichier .XMLMais contrairement HTML, qui prsente un jeu limit de balises orientes prsentation (titre, paragraphe, image, lien hypertexte, etc.), XML est un mtalangage, qui va permettre d'inventer volont de nouvelles balises pour isoler toutes les informations (titre d'ouvrage, prix d'article, numro de scurit sociale, rfrence de pice), que peut contenir une page Web. Format de fichier .XML

    8. 8 Par exemple, en HTML : linstruction ? <B>Important</B> permettra dafficher en gras le mot Important En HTML, lorsquun navigateur rencontre la balise <B>, il dclenche un formatage en caractres gras HTML prsente un jeu limit de balises orientes prsentation (titre, paragraphe, image, lien hypertexte, etc.) et demplacement dun lment dans la structure du document <H1>= titre de 1er niveauEn HTML, lorsquun navigateur rencontre la balise <B>, il dclenche un formatage en caractres gras HTML prsente un jeu limit de balises orientes prsentation (titre, paragraphe, image, lien hypertexte, etc.) et demplacement dun lment dans la structure du document <H1>= titre de 1er niveau

    9. 9 Ainsi, lorsque vous consultez la page suivante sur Internet Internet explorer, Mozilla firefox Les balises de mise en forme et de structure du document sont reconnues par le navigateur et appliques au texteInternet explorer, Mozilla firefox Les balises de mise en forme et de structure du document sont reconnues par le navigateur et appliques au texte

    10. 10 Votre navigateur a interprt le code source et traduit les balises ci-dessous. Au dpart, le XML est conu pour amliorer et acclrer lchange de donnes sur le net (en remplacement du HTML limit) Ralis sur le bloc note ou tout autre diteur de textes (notepad). Les balises permettent de dfinir la mise en forme du texte et la disposition du texte sur la page. Le code Html inclut donc le contenu et les balises de formatage du documentAu dpart, le XML est conu pour amliorer et acclrer lchange de donnes sur le net (en remplacement du HTML limit) Ralis sur le bloc note ou tout autre diteur de textes (notepad). Les balises permettent de dfinir la mise en forme du texte et la disposition du texte sur la page. Le code Html inclut donc le contenu et les balises de formatage du document

    11. 11 Mais contrairement HTML, qui prsente un jeu limit de balises de prsentation, XML est un mtalangage, qui va permettre d'inventer volont de nouvelles balises. Le nombre de balises devient illimit (XML = eXtensible) IL ne sagit plus de balises de formatage mais de balises smantiques :titre d'ouvrage, prix d'article, numro de scurit sociale, rfrence de pice, Elles donnent un sens aux caractres quelles dlimitent. Nota : le balisage XML favorise la recherche dinformations sur Internet et permet disoler et traiter toutes les informations que peut contenir une page WEB Mtalangage = Langage permettant de dfinir un ou plusieurs autres langages de programmation (et souvent lui-mme en tout premier lieu) Le nombre de balises devient illimit (XML = eXtensible) IL ne sagit plus de balises de formatage mais de balises smantiques :titre d'ouvrage, prix d'article, numro de scurit sociale, rfrence de pice, Elles donnent un sens aux caractres quelles dlimitent. Nota : le balisage XML favorise la recherche dinformations sur Internet et permet disoler et traiter toutes les informations que peut contenir une page WEB Mtalangage = Langage permettant de dfinir un ou plusieurs autres langages de programmation (et souvent lui-mme en tout premier lieu)

    12. 12 Le navigateur se contente de signaler les balises en rouge et de dcliner larborescence des donnes Les balises permettent didentifier le sens du texte mais ne permettent pas de dfinir la mise en forme du texte et la disposition du texte sur la page.. Il y a donc dissociation entre les donnes et le formatage du document. Pour mettre en forme le document il faut donc lui affecter une feuille de styleLes balises permettent didentifier le sens du texte mais ne permettent pas de dfinir la mise en forme du texte et la disposition du texte sur la page.. Il y a donc dissociation entre les donnes et le formatage du document. Pour mettre en forme le document il faut donc lui affecter une feuille de style

    13. Pour obtenir un document format, il faut donc rattacher une feuille de style au fichier XML. La mise en relation avec la feuille de style : STYLE1.CSS (fichier texte) permet dindiquer la mise en forme attribuer au document XML. La mise en relation avec la feuille de style : STYLE1.CSS (fichier texte) permet dindiquer la mise en forme attribuer au document XML.

    14. 14 La philosophie d'XML consiste sparer le contenu du document (le fichier XML proprement dit) de sa prsentation et de sa restitution future (papier, cran, terminal Braille, synthse vocale) Ajout dune feuille de style CSS (en cascade: pas de possibilits de calculs (numrotation), de fcts avances (titre-courants) ou XLS (extensible style sheet language) pour la prsentation. Aucune connaissance ncessaire pour comprendre le contenu d'un document XML (Auto-descriptif)Ajout dune feuille de style CSS (en cascade: pas de possibilits de calculs (numrotation), de fcts avances (titre-courants) ou XLS (extensible style sheet language) pour la prsentation. Aucune connaissance ncessaire pour comprendre le contenu d'un document XML (Auto-descriptif)

    15. 15 ETAPES DE CONCEPTION DUN DOCUMENT XML Conu par les services informatiques de lentreprise, il met en place larchitecture globale (le schma densemble et larticulation des donnes) du document en fonction des normes internationales et des normes internes (format XSD= XML Schma Description ou DTD= rgles de structure) Le responsable de la GED dtermine les items (donnes) ncessaires par rapport aux besoins des utilisateurs (contenus) Choix des ITEMS (balises) en fonction des besoins de lorganisation Le contenu est prsent en fonction des besoins et du canal de distribution (CSS, XSL). XSLT = transformation des donnes brutesConu par les services informatiques de lentreprise, il met en place larchitecture globale (le schma densemble et larticulation des donnes) du document en fonction des normes internationales et des normes internes (format XSD= XML Schma Description ou DTD= rgles de structure) Le responsable de la GED dtermine les items (donnes) ncessaires par rapport aux besoins des utilisateurs (contenus) Choix des ITEMS (balises) en fonction des besoins de lorganisation Le contenu est prsent en fonction des besoins et du canal de distribution (CSS, XSL). XSLT = transformation des donnes brutes

    16. 16 INTERETS Mettre jour le contenu dun document sans se soucier de la mise en forme Gnrer automatiquement sur diffrents supports de communication : des prsentations diverses (tableau, texte suivi) des tris, index, tables des matires, etc. Simplifier le stockage et larchivage de documents Tout ceci rendu possible par l'indpendance du balisage par rapport la prsentation. Durabilit et remploi des donnes. Rduction des cot de formation aux diffrents logiciels tout en respectant une charte graphique commune (mise en forme normalise des documents de lorganisation). Le doc XMl est beaucoup plus lger et en complmentarit avec la GED, il permet indexation (recherche documentaire facilite et acclre.)Tout ceci rendu possible par l'indpendance du balisage par rapport la prsentation. Durabilit et remploi des donnes. Rduction des cot de formation aux diffrents logiciels tout en respectant une charte graphique commune (mise en forme normalise des documents de lorganisation). Le doc XMl est beaucoup plus lger et en complmentarit avec la GED, il permet indexation (recherche documentaire facilite et acclre.)

    17. 17 INTERETS Exploiter le contenu de documents quel que soit le logiciel dorigine et de destination (Word, Excel, Ethnos, Ciel compta) grce un balisage spcifique indpendant de toute application Transfrer et changer des donnes et des documents sur Internet (protocole http). Interoprabilit entre systmes htrognes : XML est utilisable par toute application pourvue d'un parser (c'est--dire un logiciel permettant d'analyser un code XML) + les diffrents jeux de caractres sont pris en compte Dans dautres secteurs dactivit, une demande de permis de conduire pourra faire lobjet de recherche dinformations sur le demandeur (casier judiciaire, infractions au code de la route ou encore informations fiscales du demandeur) afin qu'une dcision soit prise sans ngliger d'importants lments. Facilit de transfert : un document XML peut tre facilement distribu par n'importe quel protocole mme de transporter du texte, comme HTTP Transfert facilit par le poids du document XML (qui peut tre compress) : attention cependant les balises doivent tre connues de lmetteur et du rcepteur (normes internes et internationales) Interoprabilit entre systmes htrognes : XML est utilisable par toute application pourvue d'un parser (c'est--dire un logiciel permettant d'analyser un code XML) + les diffrents jeux de caractres sont pris en compte Dans dautres secteurs dactivit, une demande de permis de conduire pourra faire lobjet de recherche dinformations sur le demandeur (casier judiciaire, infractions au code de la route ou encore informations fiscales du demandeur) afin qu'une dcision soit prise sans ngliger d'importants lments. Facilit de transfert : un document XML peut tre facilement distribu par n'importe quel protocole mme de transporter du texte, comme HTTP Transfert facilit par le poids du document XML (qui peut tre compress) : attention cependant les balises doivent tre connues de lmetteur et du rcepteur (normes internes et internationales)

    18. 18 En rsum Lobjectif pour nos lves est la ralisation dun document XML dont la structure et le style sont fournis (sans avoir recours la programmation)Lobjectif pour nos lves est la ralisation dun document XML dont la structure et le style sont fournis (sans avoir recours la programmation)

    19. 19 Quelques exemples dapplication

    20. 20 Application 1 Agence immobilire Terminologie diffrente sur Word : on parle de Wordprocessing ML, de transformations XSLT (feuille de style XSL). Pour utiliser un document XML cr sur Word par dautres logiciels il faut supprimer la 2me ligne du code XML sur le bloc notes Fichiers de travail = FSTYLE annonce. XSL ; FSTYLE 2 tableau.XSL; image maison.jpeg ; Immobilier xml.xmlTerminologie diffrente sur Word : on parle de Wordprocessing ML, de transformations XSLT (feuille de style XSL). Pour utiliser un document XML cr sur Word par dautres logiciels il faut supprimer la 2me ligne du code XML sur le bloc notes Fichiers de travail = FSTYLE annonce. XSL ; FSTYLE 2 tableau.XSL; image maison.jpeg ; Immobilier xml.xml

    21. 21 2. La GED "La vraie richesse de lentreprise nest pas linformation quelle possde, mais linformation quelle partage !"

    22. 22 La GED Ensemble de techniques permettant dorganiser, de grer et de distribuer sous forme lectronique l'ensemble des documents et informations INTERNES et/ou EXTERNES de lOrganisation. Historiquement la GED concernait la dmatrialisation et le stockage lectronique de documents papier. En 1994, on largit le concept de G.E.D. tout type dinformation (principalement aux donnes de source informatique). La GED devient G.E.I.D.E., cest--dire un dispositif de gestion lectronique dinformation et de documents pour lentreprise. Historiquement la GED concernait la dmatrialisation et le stockage lectronique de documents papier. En 1994, on largit le concept de G.E.D. tout type dinformation (principalement aux donnes de source informatique). La GED devient G.E.I.D.E., cest--dire un dispositif de gestion lectronique dinformation et de documents pour lentreprise.

    23. 23 Mettre disposition des personnes autorises, les documents et informations dune organisation dans un dlai rapide. Centraliser l'ensemble des documents dans une ou plusieurs bases constituant la mmoire de lorganisation. Garantir la prennit de ces documents par un archivage sur support numrique Objectifs

    24. 24 Il est donc ncessaire dtablir un processus de traitement pour harmoniser et rationaliser les pratiques et les mthodes de travail.

    25. FLUX INTERNE Exemple dune commande sur site Internet (systme intgr)Exemple dune commande sur site Internet (systme intgr)

    26. 26 FLUX EXTERNE Exemple de flux du document numrique E-procurement = gestion lectronique des achats Administration lectronique : Dclaration d'impts en ligne, consultation de son dossier fiscal sur le Web, journal officiel lectronique, abonnement aux offres d'emploi sur le site de l'ANPE, consultation en ligne des remboursements de la scurit sociale... place de march = sites rservs aux entreprises, dont le principe de base consiste mettre en relation vendeurs et acheteurs (plate forme daffaires rserve aux entrepreneurs)Exemple de flux du document numrique E-procurement = gestion lectronique des achats Administration lectronique : Dclaration d'impts en ligne, consultation de son dossier fiscal sur le Web, journal officiel lectronique, abonnement aux offres d'emploi sur le site de l'ANPE, consultation en ligne des remboursements de la scurit sociale... place de march = sites rservs aux entreprises, dont le principe de base consiste mettre en relation vendeurs et acheteurs (plate forme daffaires rserve aux entrepreneurs)

    27. http:// = documents rcuprs sur Internet Capture, indexation, stockage, archivage scuris, recherche, contrle, validation (signature lectronique notamment), diffusion et circulation des informations." OCR ? LAD (Lecture automatique de documents) Reconnaissance du contenu de documents dont la forme est connue et fixe (ex: formulaires). Informations reconnues : Cases cocher, marques, Caractres dactylographis, Caractres manuscrits dtachs (criture bton), Prsence de signatures http:// = documents rcuprs sur Internet Capture, indexation, stockage, archivage scuris, recherche, contrle, validation (signature lectronique notamment), diffusion et circulation des informations." OCR ? LAD (Lecture automatique de documents) Reconnaissance du contenu de documents dont la forme est connue et fixe (ex: formulaires). Informations reconnues : Cases cocher, marques, Caractres dactylographis, Caractres manuscrits dtachs (criture bton), Prsence de signatures

    28. 28 Cration = cration , enregistrement, classement, indexation Gestion = scurit et droits daccs, administration, volution (modifications) Diffusion = mise disposition, conditionnement, transmission Conservation = publication, archivage, destructionCration = cration , enregistrement, classement, indexation Gestion = scurit et droits daccs, administration, volution (modifications) Diffusion = mise disposition, conditionnement, transmission Conservation = publication, archivage, destruction

    29. 5 ETAPES

    31. 31 ETAPE 1 Numrisation et OCR peuvent ventuellement tre mens en une seule tche. (La plupart des scanners familiaux sont dots dun logiciel OCR). Une image sera numrise et utilise sans modification, un texte sera trait en OCR si lon souhaite en modifier le contenu les fichiers peuvent tre stocks dans le systme de GED dans leur format initial afin de pouvoir les modifier dans leur logiciel dorigine. On peut aussi les convertir dans un format dit pivot tel le format PDF trs diffus sur le Web, proprit de Adobe (cf logiciel Acrobat Reader). Ou en XML Numrisation et OCR peuvent ventuellement tre mens en une seule tche. (La plupart des scanners familiaux sont dots dun logiciel OCR). Une image sera numrise et utilise sans modification, un texte sera trait en OCR si lon souhaite en modifier le contenu les fichiers peuvent tre stocks dans le systme de GED dans leur format initial afin de pouvoir les modifier dans leur logiciel dorigine. On peut aussi les convertir dans un format dit pivot tel le format PDF trs diffus sur le Web, proprit de Adobe (cf logiciel Acrobat Reader). Ou en XML

    32. ETAPE 2

    33. ETAPE 2 L'indexation est l'opration (manuelle ou automatique) qui permet de dcrire le contenu du document en vue de son exploitation ultrieure : Indexation classificatoire : correspond une proccupation de rangement du document= fiche descriptive du document Indexation par concepts qui vise dcrire le contenu du document (analyse du contenu textuel pour indexer les mots les plus utiliss par exemple) Lorsquils ont t indexs, les documents doivent tre classs. Lentreprise va dfinir le systme de classement qui convient son systme dinformation, ses processus de gestion et aux besoins des utilisateurs du systme GED. L'indexation est l'opration (manuelle ou automatique) qui permet de dcrire le contenu du document en vue de son exploitation ultrieure : Indexation classificatoire : correspond une proccupation de rangement du document= fiche descriptive du document Indexation par concepts qui vise dcrire le contenu du document (analyse du contenu textuel pour indexer les mots les plus utiliss par exemple) Lorsquils ont t indexs, les documents doivent tre classs. Lentreprise va dfinir le systme de classement qui convient son systme dinformation, ses processus de gestion et aux besoins des utilisateurs du systme GED.

    34. ETAPE 3

    35. ETAPE 3 Stockage peut tre externalis Les documents sont stocks et hirarchiss dans des serveurs de stockage en fonction de leur nature, leur frquence de consultation, de l'importance de l'information, de l'intrt d'en disposer en ligne ou non), de la dure de rtentionPb lisibilit dans 30 ans ? Droits daccs = lecture, modification, contrle total Archivage lgal Depuis le 13 mars 2000, la loi n2000-230 modificative du code civil, donne la mme valeur probante un document lectronique et un document papier. Stockage peut tre externalis Les documents sont stocks et hirarchiss dans des serveurs de stockage en fonction de leur nature, leur frquence de consultation, de l'importance de l'information, de l'intrt d'en disposer en ligne ou non), de la dure de rtentionPb lisibilit dans 30 ans ? Droits daccs = lecture, modification, contrle total Archivage lgal Depuis le 13 mars 2000, la loi n2000-230 modificative du code civil, donne la mme valeur probante un document lectronique et un document papier.

    36. ETAPE 4

    37. 37 ETAPE 4 Les salaris de lentreprise doivent pouvoir chercher, trouver et utiliser facilement et rapidement les diffrents documents lectroniques. Lindexation, le classement et le stockage des informations doivent tre complts par des moteurs de recherche faciles utiliser et efficaces. Les salaris de lentreprise doivent pouvoir chercher, trouver et utiliser facilement et rapidement les diffrents documents lectroniques. Lindexation, le classement et le stockage des informations doivent tre complts par des moteurs de recherche faciles utiliser et efficaces.

    38. ETAPE 5

    39. 39 ETAPE 5 Les documents peuvent tre restitus l'cran, imprims, transmis par messagerie lectronique, ou enfin intgrs dans un dispositif de workflow . Lorsque plusieurs agents travaillent sur des procdures administratives traitant des documents, les outils de workflow permettent l'ordonnancement, le routage et le suivi de travaux au sein d'units de travail. Les logiciels d'informatique de groupe (ou outils de groupware, ou encore collecticiels) offrent des fonctionnalits de communication, coopration et coordination et par l-mme permettent de mutualiser des documents, de normaliser leur structure et leur prsentation. Les documents peuvent tre restitus l'cran, imprims, transmis par messagerie lectronique, ou enfin intgrs dans un dispositif de workflow . Lorsque plusieurs agents travaillent sur des procdures administratives traitant des documents, les outils de workflow permettent l'ordonnancement, le routage et le suivi de travaux au sein d'units de travail. Les logiciels d'informatique de groupe (ou outils de groupware, ou encore collecticiels) offrent des fonctionnalits de communication, coopration et coordination et par l-mme permettent de mutualiser des documents, de normaliser leur structure et leur prsentation.

    40. Avantages de la GED Gains de productivit : sur les cots de stockage, moins de photocopies, amlioration de lefficacit, conomies (cots dimpression) Gain de temps : dans la consultation de linformation Recherches facilites Gain de place = 98% - 1 CDROM = 1 armoire de 15000 pages Multi-Utilisateurs Gains de productivit : sur les cots de stockage, moins de photocopies, amlioration de lefficacit, conomies (cots dimpression) Gain de temps : dans la consultation de linformation Recherches facilites Gain de place = 98% - 1 CDROM = 1 armoire de 15000 pages Multi-Utilisateurs

    41. 41 Organisations utilisant la GED Banques et assurances Les services de gestion des ressources humaines. Grande distribution (contrle des factures) Industrie: gestion clientle, suivi fournisseurs, comptabilit, RH tablissements publics (URSSAFF, hpitaux (dossiers des patients) BANQUE = Archivage des relevs de comptes et des relevs d'oprations, mise en ligne des documents envoys au client, gestion du dossier client, gestion des documents lis aux dossiers de crdit, BANQUE = Archivage des relevs de comptes et des relevs d'oprations, mise en ligne des documents envoys au client, gestion du dossier client, gestion des documents lis aux dossiers de crdit,

    42. 42 Application 2 : La GED Terminologie diffrente sur Word : on parle de Wordprocessing ML, de transformations XSLT (feuille de style XSL). Pour utiliser un document XML cr sur Word par dautres logiciels il faut supprimer la 2me ligne du code XML sur le bloc notes Fichiers de travail = FSTYLE annonce. XSL ; FSTYLE 2 tableau.XSL; image maison.jpeg ; Immobilier xml.xmlTerminologie diffrente sur Word : on parle de Wordprocessing ML, de transformations XSLT (feuille de style XSL). Pour utiliser un document XML cr sur Word par dautres logiciels il faut supprimer la 2me ligne du code XML sur le bloc notes Fichiers de travail = FSTYLE annonce. XSL ; FSTYLE 2 tableau.XSL; image maison.jpeg ; Immobilier xml.xml

    43. 43 Revues stockage documentaire Uniquement par correspondance Vido sur la valeur lgale du document lectronique : http://www.mosarca.com/Uniquement par correspondance Vido sur la valeur lgale du document lectronique : http://www.mosarca.com/

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