1 / 16

Z DIREKTNIM TRŽENJEM DO LOJALNIH KUPCEV

Z DIREKTNIM TRŽENJEM DO LOJALNIH KUPCEV. Iz prakse Reader’s Digesta in Založbe Mladinska knjiga. Ciljna skupina. Naše ponudbe pošiljamo izključno fizičnim osebam Zaradi nagradne igre vključujemo le polnoletne osebe S tem dosegamo tudi plačilno sposobne kliente. Predmet trženja.

avital
Télécharger la présentation

Z DIREKTNIM TRŽENJEM DO LOJALNIH KUPCEV

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Z DIREKTNIM TRŽENJEM DO LOJALNIH KUPCEV Iz prakse Reader’s Digesta in Založbe Mladinska knjiga Riko Rižnar 4.kongres knjiga na Slovenskem

  2. Ciljna skupina • Naše ponudbe pošiljamo izključno fizičnim osebam • Zaradi nagradne igre vključujemo le polnoletne osebe • S tem dosegamo tudi plačilno sposobne kliente Riko Rižnar 4.kongres Knjiga na Slovenskem

  3. Predmet trženja • V ponudbah tržimo knjige in glasbene izdaje • V letošnjem letu smo na enak način začeli tržiti tudi naročnino na novo revijo – Reader’s Digest Slovenija • V RD na enak način tržijo tudi nekatere storitve (usmerjene na fizične osebe) Riko Rižnar 4.kongres Knjiga na Slovenskem

  4. 3 glavne kategorije klientov • Neznani kupec – prvič prejme našo ponudbo • Novi kupec – prvič reagira na našo ponudbo, se odziva • Stalni kupec – redno prejema naše ponudbe in se na njih odziva (vsaj občasno) Riko Rižnar 4.kongres Knjiga na Slovenskem

  5. 3 temeljne kategorije DM • Frequency – Kako pogosto kdo kupuje pri nas, oziroma kako pogosto prejema naše ponudbe • Recency – kdaj je bil zadnjič z nami v stiku (ali je še med aktivnimi) • Monetary – koliko kupuje pri nas in kakšne so vrednosti njegovih nakupov Riko Rižnar 4.kongres Knjiga na Slovenskem

  6. Frakvenčnost = zakon! • Trenirajte svoje stranke – da bodo reagirale na vaše ponudbe, dajte jim čas, da se navadijo na vas • Ne pričakujte odziva po samo enem kontaktu • DM je komuniciranje, povezano s prodajo, ki je končni cilj vsake naše ponudbe Riko Rižnar 4.kongres Knjiga na Slovenskem

  7. Tempiranje frenkvence • Neznani kupci – 2 velika mailinga na leto za pridobivanje novih strank v lastno bazo • Novi kupci – 2 zaporedna mailinga da se navadijo na nas (v razmaku 4 tednov) • Stalni kupci – vsak mesec nov mailing, da ne izgubijo(mo) stika Riko Rižnar 4.kongres Knjiga na Slovenskem

  8. Posebnosti naših ponudb • Najavno pismo pošljemo 5 dni pred prejemom glavnega mailinga, v njem obvestimo prejemnike, da so bili izbrani iz baze in naj bodo pozorni na prejem glavne ponudbe (INTERES) Najavno pismo Riko Rižnar 4.kongres Knjiga na Slovenskem

  9. Posebnosti naših ponudb • Personalizirane ponudbe, čim več elementov mailinga ima natisnjeno ime prejemnika (INDIVIDUALIZACIJA) Riko Rižnar 4.kongres Knjiga na Slovenskem

  10. Riko Rižnar 4.kongres Knjiga na Slovenskem

  11. Posebnosti naših ponudb • V ponudbi poudarjamo sodelovanje v nagradni igri, vključujemo čim več aktivnosti prejemnika (INTERAKCIJA) z nalepkami, kuponi, dodatnimi nagradami… Riko Rižnar 4.kongres Knjiga na Slovenskem

  12. Interakcija nalepka za izpolnjevanje Riko Rižnar 4.kongres Knjiga na Slovenskem

  13. Posebnosti naših ponudb • Možnost odziva z DA ali NE kuverto ( KOMUNIKACIJA) Samo sodelovanje v nagradni igri Naročilo in sodelovanje v nagradni igri Riko Rižnar 4.kongres Knjiga na Slovenskem

  14. Poziv za takojšnji odgovor! Kdor ponudbo odloži, navadno ne odgovori! Posebnosti naših ponudb • Časovna omejenost ponudbe – poziv k takojšnji reakciji (ODZIVNOST) Riko Rižnar 4.kongres Knjiga na Slovenskem

  15. Priporočilo • Dosledno uporabljajte vsa načela DM, ne pozabite na vse črke v AIDA! • Redno komunicirajte z stalnimi strankami • Zahtevajte od strank takojšnjo reakcijo • Olajšajte strankam naročilo, bodite jasni kaj od njih pričakujete • Merite rezultate in jih primerjajte s testiranjem sprememb Riko Rižnar 4.kongres Knjiga na Slovenskem

  16. Zahvala Hvala lepa za pozornost, želim vam veliko uspeha in predvsem osebnega navdušenja v prodajnih aktivnostih. Ne pozabite na čarobno moč – EMPATIČNOST Riko Rižnar Riko Rižnar 4.kongres Knjiga na Slovenskem

More Related