GOL503 – TP Évaluation de la performance (G) Version 2007

GOL503 – TP Évaluation de la performance (G) Version 2007

Benchmarking • Projet Indicateurs de Performances des sociétés d’eau potable africaines • Un projet initié par le Water Utility Partnership (WUP) et le réseau africain d’évaluation des performances des prestataires de services (SPBNET) • 110 sociétés dans 40 pays africains ont participé à ce projet • Objectifs: • Compilation et partage des données • Développement de méthodes pour le benchmarking • Amélioration de la gestion des sociétés d’eau Source: www.wupafrica.org/spbnet/angl/waterf.html Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Sociétés d’eau • 8 dans la grande région « Afrique du Nord » • Répartition des sociétés d’eau • Libye: 1 • General company for water and wastewater (GCWWW) • 12463 employés, coûts op + maint: 464 276 282$/an • Volume d’eau distribué: 527 702 035 litres/an • Algérie: 2 • Société algérienne des eaux (ADE) • 16842 employés, coûts op + maint : 6 499 896$/an • Volume d’eau distribué: 432 456 000 litres/an • Société de gestion et de distribution d’eau d’alger (EPEAL) • 4300 employés, coûts op + maint : 1 744 750 000$/an • Volume d’eau distribué: 654 123 100 litres/an Source: www.wupafrica.org/spbnet/angl/waterf.html Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Sociétés d’eau • Répartition des sociétés d’eau • Tunisie: 1 • Société nationale d’exploitation et de distribution des eaux (SONEDE) • 7119 employés, coûts op + maint : 145 300 000$/an • Volume d’eau distribué: 331 500 000 litres/an • Maroc: 3 • Lyonnaise des eaux de Casablanca (LYDEC) • 3683 employés, coûts op + maint : 853 415 934$/an • Volume d’eau distribué: 171 915 400 litres/an • Office national de l’eau potable (ONEP) • 6343 employés, coûts op + maint : 1 374 700 000$/an • Volume d’eau distribué: 668 000 000 litres/an Source: www.wupafrica.org/spbnet/angl/waterf.html Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Sociétés d’eau • Répartition des sociétés d’eau • Maroc: 3 • Régie autonome de distribution d’eau de la Chaouia (RADEEC) • 124 employés, coûts op + maint : 25 224 000$/an • Volume d’eau distribué: 8 052 818 litres/an • Mauritanie: 1 • Société nationale d’eau et d’électricité (SONELEC) • 87 employés, coûts op + maint : 1 024 717 400$/an • Volume d’eau distribué: 16 425 000 litres/an Source: www.wupafrica.org/spbnet/angl/waterf.html Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Indicateurs clés • Pourcentage de la population desservie • Cet indicateur représente une mesure de la couverture assurée par le service des eaux. Plus la couverture est vaste, plus la prestation assurée par le service des eaux est important à la fourniture de l'eau dans la communauté locale. Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Indicateurs clés • Consommation par capita (domestique) • Cet indicateur représente la consommation quotidienne moyenne par personne et devrait être raisonnablement comparable d'un service des eaux à l'autre. Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Indicateurs clés • Pourcentage de pertes d’eau (non comptabilisé) • Cet indicateur est une mesure des fuites et autres pertes rencontrées sur le réseau. Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Indicateurs clés • Disponibilité de l’approvisionnement en eau courante • Il s'agit d'une mesure de la disponibilité de l'eau courante. Il est mesuré en nombre moyen d'heures d'approvisionnement normal chaque jour. Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Indicateurs clés • Pourcentage d’échantillons qui n’ont pas réussi à satisfaire les normes de qualité • Cet indicateur est une mesure de la qualité de l'eau fournie aux clients. Il définit le pourcentage d'échantillons prélevés et testés qui n'ont pas satisfait aux normes de qualité en vigueur. Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Indicateurs clés • Nombre de personnel pour 1000 branchements • Cet indicateur est une mesure des effectifs globaux. Une attention toute particulière doit être accordée aux services des eaux de plus petite capacité qui n'ont pas accès aux volumes et économies d'échelle essentiels aux plus grandes organisations et qui, de ce fait, peuvent paraître employer un personnel excessif. Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Indicateurs clés • Tarif moyen • Cet indicateur mesure le tarif moyen national du service des eaux. US $ par m³. Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Indicateurs clés • Récupération des coûts de tarif • Cet indicateur mesure la récupération des coûts de tarif du service des eaux. Il s'agit d'une mesure clé de la capacité d'un service des eaux à couvrir ses coûts d'exploitation et de maintenance (à l'exclusion des intérêts et de la dépréciation) par ses revenus, sans se fier à des subventions externes. Une valeur de 100 indique que les revenus de tarif sont tout juste suffisants pour couvrir les coûts d’exploitation et de maintenance. Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Indicateurs clés • Moyenne des jours débiteurs • Cet indicateur est une mesure de l'endettement des clients en fin d'exercice fiscal. Il est formulé en nombre de jours d'endettement pour les factures en souffrance. Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Indicateurs clés • Taux de remplacement du capital (% par année) • L'actif immobilisé peut souvent avoir une longue durée utile qui n'est cependant pas éternelle. Chaque service des eaux doit non seulement compléter et remplacer ses équipements pour faire face à une nouvelle demande opérationnelle, mais remplacer également les équipements en fin de durée utile. Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Indicateurs clés • Coefficient du service de la dette • Cet indicateur est une mesure de la capacité d'un service des eaux à remplir ses obligations de service de la dette à partir de ses revenus. Si le score dépasse 100, les revenus ne suffiront pas à couvrir les obligations d'endettement. Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Indicateurs clés • Liquidité actuelle • Cet indicateur représente le coefficient de liquidité actuelle qui mesure la capacité d'un service des eaux à remplir ses responsabilités à partir de ses actifs actuels ; autrement dit, dispose-t-il de ressources suffisantes pour remplir ses engagements financiers actuels à la fin de l'exercice fiscal ? Un score inférieur à 100 signifie un passif supérieur à l’actif et des engagements financiers excessifs. Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Analyse par DEA • Identifier les entrées et les sorties • Choisir parmi les données présentées les entrées et les sorties • Appliquer le modèle orienté entrée • Appliquer le rendement d’échelle • CRS • VRS • Dresser la liste des sociétés d’eau qui sont efficaces Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Analyse par DEA • Approche simpliste • Entrée: nb. employés, coûts d’opération et maintenance • Sortie: volume d’eau distribué • Appliquer le modèle orienté entrée • Appliquer le rendement d’échelle • CRS • VRS • Dresser la liste des sociétés d’eau qui sont efficaces Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking • Analyse par DEA • Approche simpliste • Entrée: nb. employés + coûts d’opération et maintenance + % population desservie • Sortie: volume d’eau distribué + Tarif moyen • Appliquer le modèle orienté entrée • Appliquer le rendement d’échelle • CRS • VRS • Dresser la liste des sociétés d’eau qui sont efficaces Mise à jour le 1er janvier 2007

Benchmarking Mise à jour le 1er janvier 2007

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