Lo sportello unico per le attività produttive (SUAP)

1. Lo sportello unico per le attività produttive (SUAP) “L’impresa e l’Ente Locale: una joint venture per lo sviluppo economico” Daniele Rimini Professore di Marketing presso l’Università di Bologna

2. Confronto competitivofra i territori • I territori cercano, con crescente attenzione, di attuare strategie imprenditoriali di differenziazione delle aree concorrenti • In particolare si sforzano di creare le condizioni migliori per attrarre nel proprio territorio attività economiche che producano ricchezza o per favorire lo sviluppo di quelle esistenti Attrazione di risorse e investimenti dall’esterno Competizione tra territori Rafforzamento competitività delle imprese locali Focalizzazione sulle competenze già radicate nel luogo

3. Joint venture per lo sviluppo economico • Il marketing può rappresentare un valido riferimento metodologico per la definizione dell’indirizzo strategico dell’area territoriale Rafforzamento del tessuto economico esistente Ente Locale Attrazione di utenti potenziali Marketing del territorio Diffusione di competenze e innovazione Nuove attività imprenditoriali Imprese

4. Il processo di pianificazione Analisi della domanda territoriale e dell’ offerta concorrente Azioni sugli elementi dell’offerta Azioni di collegamento con la domanda Politiche operative a livello territoriale Traduzione degli obiettivi del piano strategico in obiettivi di marketing Azioni legate ai costi di accesso Sviluppo delle strategie Azioni di comunicazione Analisi delle componenti del territorio Scelta dei segmenti di domanda e posizionamento

5. SUAP come attore principale del processo • Come punto di partenza e di arrivo di tutti i processi che portano l’imprenditore a: avviare un’attività imprenditoriale; trasformare e modificare l’attività imprenditoriale; dismettere o cessare l’attività • Impegnato nella promozione dell’immagine del territorio, alla messa in atto di iniziative per attrarre investimenti, al sostegno dell’imprenditorialità locale • Fornitura di informazioni sul quadro normativo-economico-territoriale dell’ambito di riferimento (es: info sulle procedure autorizzatorie e sugli adempimenti normativi, info sui vincoli e le opportunità del PRG..). Ha pertanto funzione di sostegno all’economia • Attività di pre-verifica della richiesta dell’utente, nei suoi contenuti tecnici e giuridici, volta a fornire consulenza sulla correttezza e conformità del progetto

6. Esempio di sviluppo delle strategie

7. Politiche operativea livello territoriale Facilitare l’incontro con la domanda potenziale (organizzazione occasioni di incontro, assistenza negli adempimenti amministrativi e nell’avvio dell’investimento) Interventi sulle componenti tangibili ed intangibili del territorio attraverso azioni che adeguano, modificano, innovano le condizioni dell’offerta Far conoscere le opportunità offerte dal territorio, sviluppare una certa immagine, rafforzare il posizionamento competitivo Definizione del costo di accesso a una determinata configurazione dell’offerta territoriale

8. Area degli investimentisull’offerta Modifiche offerta territoriale Assetto “hard” Assetto “soft” Valore dell’offerta territoriale Efficienza/Efficacia servizi alle imprese, bontà delle relazioni tra imprese e Università, orientamento favorevole all’insediamento industriale, propensione alla collaborazione, ecc. Infrastrutture (dotazione di aree attrezzate, strutture logistiche), servizi pubblici e sociali, ricerca scientifica (parchi teconologici, laboratori di ricerca), ecc. Sinergie, complementarietà, capacità di integrazione reciproca

9. Area del pricing • Questa area è relativa alla definizione del prezzo di accesso all’offerta territoriale che dovrà essere sostenuto dal potenziale investitore • E’ rappresentato dall’insieme dei costi dei diversi fattori produttivi necessari per l’insediamentoal netto di eventuali incentivi predisposti per rendere più conveniente la localizzazione in quel territorio • La valorizzazione del pricing è un’attività complessa in quanto • si tratta di valorizzare separatamente componenti che il potenziale investitore percepisce in modo unitario, • è difficile trovare un posizionamento corretto, in quanto il valore offerto dai territori concorrenti non è trasparente

10. Area della comunicazione Sviluppare l’attenzione sulle sulle potenzialità del territorio Offrire informazioni sui progetti di sviluppo del territorio Stimolare la partecipazione alle politiche di sviluppo del territorio Favorire ricerca e sviluppo di relazioni con soggetti locali Verso soggetti esterni Verso soggetti interni Evidenziare il posizionamento competitivo del territorio Rafforzare il senso di appartenenza al territorio Offrire informazioni su progetti di sviluppo del territorio Esplicitare i modelli di conciliazione di interessi divergenti

11. Area dell’assistenzaall’investimento • Vengono considerate in questa area le attività volte alla creazione/gestione del contatto con il potenziale acquirente (investment generating) e quelle di assistenza prima, durante e dopo l’acquisto dell’offerta territoriale (investment assistance) • Rientrano le seguenti attività: • organizzazione di occasioni d’incontro con i potenziali investitori (seminari, conferenze, fiere, missioni, ecc.), • fornitura delle informazioni richieste dal cliente, • identificazione insieme al cliente delle opzioni sull’investimento “territoriale”, • assistenza nell’espletamento di adempimenti burocratici e amministrativi, • assistenza nelle fasi iniziali di avvio operativo

12. Favorire lo sviluppo economicodel territorio Diretti: interventi ad hoc per la risoluzione di problematiche successive all’insediamento Ente Locale Indiretti: continuo miglioramento delle componenti dell’offerta territoriale Servizi di aftercare Accompagnare l’imprenditore nel suo processo di sviluppo Insediamento La fase di assistenza all’investitore non ha un termine e rappresenta un processo a ciclo continuo, nel corso del quale vengono erogati servizi personalizzati utili alla vita dell’impresa Imprese