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Controlling, Analyse und Verbesserung (Teil 2)

Controlling, Analyse und Verbesserung (Teil 2). Informa- tionen. Analyse d. Ursachen (Methoden). Korrektur- und Vorbeugungs- maßnahmen. K V P. Durch Erfassung und Auswertung von Informationen gilt es, die Ursachen aufgetretener Fehler festzustellen sowie mög-

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Controlling, Analyse und Verbesserung (Teil 2)

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Presentation Transcript

  1. Controlling, Analyse und Verbesserung (Teil 2) Informa-tionen Analyse d. Ursachen (Methoden) Korrektur- und Vorbeugungs- maßnahmen K V P Durch Erfassung und Auswertung von Informationen gilt es, die Ursachen aufgetretener Fehler festzustellen sowie mög- liche Fehlerquellen und Optimierungspotentiale zu ermitteln. Korrekturmaßnahmen sollen die Fehlerursachen beseitigen und ein Wiederauftreten verhindern, während Vorbeugungs- maßnahmen die Entstehung von Fehlern vermeiden sollen. Ziel ist ein kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess (KVP).

  2. Erfassung und Aufbereitung von Informationen Jeder Fehler ist eine Chance besser zu werden. Grundlage für Maßnahmen zur Verbesserung der Planung, Organisation, Prozesse und Ergebnisse, ist die systemat- ische Erfassung und Aufbereitung von Informationen, z.B. • Berichte von internen / externen Audits, Protokolle vonBegehungen und Überwachung durch Externe z.B. BG • Schwachstellen in Betriebsorganisation und Abläufen, Sicherheitsmängel, Störungen, Unfälle, Verletzungen • Mitarbeiterbefragung, betriebliches Vorschlagswesen

  3. Analyse und Bewertung möglicher Ursachen Informa-tionen Methoden A n a l y s e Neben den Informationen müssen geeignete Methoden ein- gesetzt werden, um die Ursachen von Fehlern, Störungen, Sicherheitsmängel, Unfällen zu analysieren sowie mögliche Fehlerquellen und Verbesserungspotentiale zu ermitteln. • Eingrenzen des Problems und Schwerpunktbildungz.B. Ablauf-, Fehler-, Risiko- und Sicherheitsanalyse • Klären von Ursachen-Wirkungs-Beziehungen z.B. Fischgrät- / Ishikawa-Diagramm, Kraftfeldanalyse

  4. Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen Auf Basis der Ergebnisse der Analyse aufgetretener Fehler, Mängel, Störungen sowie der Ermittlung der Ursachen und Verbesserungspotentiale müssen geeignete Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen erarbeitet und festgelegt werden. • gemeinsam im Team geeignete Maßnahmen findenz.B. mittels Ideenfindungs- und Kreativitätstechniken • Bewertung der Vorschläge und Entscheidung mit Hilfebestimmter Kriterien , z.B. Aufwand-Nutzen-Verhältnis • Aktions- bzw. Maßnahmenplan mit konkreten Auf-gaben, Verantwortlichkeiten, Mitteln und Terminen

  5. kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) Analyse der Ist-Situation Ergebnissebeurteilen Verbesserungs-ziele festlegen Wirksamkeitüberwachen Maßnahmen ermitteln / festlegen Maßnahmen umsetzen Eine wesentliche Zielsetzung von Managementsystemen ist es, im Unternehmen den Prozess der kontinuierlichen Verbes- serung einzuführen, aufrechtzuhalten und weiterzuentwickeln.

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