Mestský informačný manažment

1. Mestský informačný manažment 3. blok prednášok z predmetu Manažérska informatika vo VS Manažérska informatika vo VS

2. Obsahová náplň • Vymedzenie informačného manažmentu a jeho aplikácia do VS • Vymedzenie mestského informačného manažmentu a jeho úloh • Funkcie MIM • Význam MIM • Informovanosť občianskej verejnosti Manažérska informatika vo VS

3. Mestský informačný manažment Vymedzuje sa ako náuka o uplatnení systémových a manažérskych metód a prostriedkov IKT v kognitívnych, riadiacich a rozhodovacích procesoch mestského manažmentu smerom k verejnoprávnym a súkromnoprávnym subjektov za účelom zefektívnenia služieb občianskej verejnosti. Manažérska informatika vo VS

4. Základné Schvaľovanie programu rozvoja obce Hospodárenie Rozpočet Voľba orgánov obce Vydávanie obecných záväzných vyhlášok a pod. Rozšírené Primeraná informovanosť Zvýšená komunikácia Účelové riadenie občianskej verejnosti Zviditeľniť činnosť obce Úlohy MIM Manažérska informatika vo VS

5. Funkcie MIM • Poznanie systému informácií • Poznanie systému riadenia • Diplomatické presadzovanie inovácií v manažérskych úlohách Manažérska informatika vo VS

6. Poznanie systému informácií • Hierarchické stupne VS • Funkčnú štruktúru • Okolie (identifikované externé subjekty) • Rozsah (identifikovaný ich počet a väzby medzi nimi) Manažérska informatika vo VS

7. Ekonomický systém Sociotechnický systém formulujú sa základné štátne princípy, zákony formulujú a optimalizujú strategické P ÚROVEŇ - strategická - taktická - operatívna implementujú strategické plány, prijímajú strednodobé rozhodnutia rozpracovávajú sa dokumenty schválené na strategickej úrovni implementujú operatívne plány, prijímajú krátkodobé rozhodnutia, operatívne riadia činnosti realizácia zákonov a predpisov riadený systém Podnikový transformačný proces Občania, nehnuteľnosti, územie, ekonomické činnosti Hospodársky výsledok (zisk/strata) výsledok účtovných výkazov Kontrola rozpočtu (stav príjmov a výdajov) Porovnanie systémov Manažérska informatika vo VS

8. Základ mestského informačného manažmentu Mestský / obecný úrad Katastrálny úrad Polícia Štátne zastupiteľstvo Bankové domy (filiálky) Regionálne súdnictvo Súkromnoprávne subjekty (jedinci, firmy) Správcovia majetku (štátneho, mestského) Telekomunikačná spoločnosť Občan Regionálna vodovodná a kanalizačná spoločnosť Regionálna plynárenská spoločnosť Technické služby mesta Finančný úrad Regionálna energetika Manažérska informatika vo VS

9. Informačné väzby Väzba „zistené skutočnosti“, smerom k: • občanovi • participujúcim a kooperujúcim VPI • súkromnoprávnym subjektom Väzba „zaslané zistené skutočnosti“, smerom k: • občanovi • participujúcim a kooperujúcim VPI • súkromnoprávnym subjektom Manažérska informatika vo VS

10. Principiálny model občianskej obsluhy vo VS Verejná správa Počet nevyhnutných úkonov Počet vstupných požiadaviek Občania Doba obsluhy Počet profesných organizačných jednotiek a pracovníkov Manažérska informatika vo VS

11. Poznanie systému riadenia Manažérska informatika vo VS

12. Diplomatické presadzovanie inovácií v manažérskych úlohách V podstate ide o snahu nadviazať také formy komunikácie, ktoré organizácii umožnia sústavné prispôsobovanie sa okoliu, čo jej pomôže prežiť v dynamicky sa vyvíjajúcej spoločnosti (dobré vzťahy - public relations). Podmienky: • verejnosť má vedieť, čo tvorí verejnú správu a ako funguje, • verejnosť má mať aktuálne a zrozumiteľné informácie o aktivitách verejnej správy, • existencia kanálov, prostredníctvom ktorých môže verejnosť ovplyvniť politiku a jej realizáciu na miestnej, regionálnej a celonárodnej úrovni, • existencia kanálov, prostredníctvom ktorých sa verejnosť môže skontaktovať s jednotlivými inštitúciami, orgánmi, úradníkmi a predstaviteľmi verejnej správy. Manažérska informatika vo VS

13. Identita Symbolika Komunikácia Kultúra Image Public relations Občianska verejnosť Manažérska informatika vo VS

14. Význam MIM Rozpracovanie štátnej informačnej politiky na regionálnu a miestnu úroveň: • Identifikácia rozhrania občan-municipalita, • Modernizácia rozhrania • Informačná gramotnosť • Informačná kooperácia • Ústretová VS • Miestna informačná ekonomika Informatizácia a modernizácia v organizáciách verejnej správy (aplikácia systémových metód, manažmentu nových foriem komunikácie, IS) Manažérska informatika vo VS

15. Ciele MIM • zaviesť počítačovo orientovaný IS v stanovenom období výberom vhodnej stratégie, • nastaviť oprávnených užívateľov IS bez toho, aby došlo k stretu záujmov, posunu zodpovednosti a zmene kompetencií, • podporiť administratívne procesy mestského manažmentu počítačovo orientovanými IS, • zvýšiť efektivitu VS znížením doby obsluhy, optimalizovaním prácnosti a počtu odborov podieľajúcich sa na vybavení jednej predmetnej požiadavky. Manažérska informatika vo VS

16. Informovanosť občianskej verejnosti Ústava Slovenskej republiky, čl. 26, ods.5: • „Štátne orgány a orgány územnej samosprávy majú povinnosť primeraným spôsobom poskytovať informácie o svojej činnosti v štátnom jazyku. Podmienky a spôsob vykonania ustanoví zákon.“ Súčasťou reformy verejnej správy bolo aj prijatie zákona NR SR č. 211/2000 Z.z. o slobodnom prístupe k informáciám a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Zákon je postavený na princípe „čo nie je tajné, je verejné“. Manažérska informatika vo VS

17. VEREJNÁ SPRÁVA Informácie o spôsobe získania informácií: miesto, čas a spôsob získania informácií kde možno podať žiadosť, návrh, podnet, sťažnosť alebo iné podanie Informácie o povinnej osobe: spôsob zriadenia právomoci kompetencie popis organizačnej štruktúry Informácie o podaniach: miesto, lehoty a spôsob podávania postup pri vybavovaní, vrátane príslušných dodržaných lehôt predpisy, pokyny a inštrukcie podľa ktorých PO koná a rozhoduje Informácie o poplatkoch: sadzobník správnych poplatkov sadzobník úhrad za sprístupňovanie informácií INFORMAČNÉ ZDROJE Sprístupňované informácie v oblasti verejnej správy Manažérska informatika vo VS

18. Povinné osoby podľa zákona • Štátne orgány • Obce a mestá • Právnické alebo fyzické osoby, ktorým zákon zveruje vo vymedzenom rozsahu právomoc rozhodovať o určitých právach a povinnostiach • Rozpočtové a príspevkové organizácie zriadené štátom alebo obcou • Právnické osoby zriadené zákonom • Právnické osoby, ktoré hospodária s verejnými prostriedkami, resp. majetkom štátu alebo obcí. Manažérska informatika vo VS

19. Informácie zverejnené na základe žiadosti Žiadateľom informácie môže byť fyzická alebo právnická osoba. Pokiaľ nie je zverejnenie informácie zákonom obmedzené a nie sú tieto informácie aktívne zverejňované, môže sa informácia získavať na základe žiadosti. Manažérska informatika vo VS

20. Žiadosť obsahuje • Identifikáciu žiadateľa – kto ju podáva • Identifikáciu povinnej osoby – komu je určená • Určenie požadovanej informácie – ktorých informácií sa týka • Určenie spôsobu sprístupnenia – ako ju doručia Manažérska informatika vo VS

21. Reakcia povinnej osoby po obdržaní žiadosti • odkáže na zverejnenú informáciu, ak bola zverejnená a žiadateľ má možnosť bez väčších ťažkostí si ju vyhľadať a získať • postúpi žiadosť, ak túto informáciu nemá k dispozícií a vie kde ju získať, povinnej osobe, ktorá ňou disponuje • sprístupní informáciu, ak tomu nebráni žiadny právny predpis • nesprístupní informáciu • neurobí nič – to znamená, že odmieta jej prístupnosť. Manažérska informatika vo VS

22. Prekážky pri zverejňovaní informácií Nedostatočné hardvérové a softvérové vybavenie Nedostatočné alebo drahé pripojenie internetu Neochota poskytovania informácií Nízka počítačová gramotnosť Nedostatok finančných prostriedkov Manažérska informatika vo VS

23. Spôsoby poskytovania informácií občanom • tradičné zdroje (napr. miestne noviny a časopisy, informačné strediská, knihy, informačné tabule a pod.) • informačno-komunikačných technológie (faxov, e-mailov, telefónov, internet a pod.) Manažérska informatika vo VS

24. Internet • Elektronická pošta • Diskusné skupiny • www stránky • Predmetné katalógy Manažérska informatika vo VS

25. Infokiosky Predstavujú sadu technologického zariadenia s jednoduchým a atraktívnym ovládaním umožňujúcim individuálny a samoobslužný prístup k vybraným informáciám. Pozostávajú zo stojanu alebo skrine s konštrukciou odolnou proti poškodeniu, z multimediálneho počítača, z voliteľných doplnkov (tlačiareň, detektor pohybu...) a z monitora s dotykovou obrazovkou. Manažérska informatika vo VS

26. Príklad spôsobu komunikácie Občan – potrebujem vyplniť daňové priznanie • Infokiosk – vyhľadá automaticky príslušnú stránku, kde sa nachádzajú formuláre daňového priznania Občan – ako mám postupovať pri vyplnení daňového priznania • Infokiosk – spustí automatického agenta, ktorý kladie občanovi otázky, aby mu v konečnom dôsledku navrhol, ktorý formulár má vyplniť a  poskytne mu ho na vyplnenie Občan – má problém s terminológiou, neznámy je pojem „funkčné pôžitky“ • Infokiosk – v spolupráci agentov vo webovom priestore, podá vysvetlenie občanovi. Manažérska informatika vo VS