MARKETING SOCIAL

1. MARKETING SOCIAL

2. NUMERO DE ATENCIONES EN ADOLESCENTES EMBARAZADAS EN LOS AÑOS 2000 Y 2001 21 % 13 % 2000 2001

3. Marketing Social y Salud: estrategia para estos tiempos. • Campañas sociales • Factores condicionales del éxito a)Coherencia- lograr “monopolización” de los medios b)Posibilidad- canalización de las actitudes c) Utilizar varias estrategias de comunicación.

4. Comerciantes / los que propugnan causas sociales, conductas de salud vender su producto Causa social Conducta de salud Elemento común

5. Marketing social • Es la aplicación de los principios de Marketing a programas sociales. • Es un proceso social que conlleva el desarrollo de programas para incrementar la aceptabilidad de ideas o prácticas sociales en un grupo diana.

6. Marketing : comercial/ social

7. El marketing social es una estrategia que pretende el cambio de conducta con la intervención , soportando estos cambios con conocimientos, sentimientos, actitudes y percepciones de los adoptantes objetivo y proporcionándoles los recursos para producir y mantener el cambio

8. OBJETIVO DEL MARKETING ES EL CAMBIO DE UNA IDEA O CONDUCTA ADVERSA O LA ADOPCIÓN DE NUEVAS IDEAS O CONDUCTAS, POR CONSIGUIENTE, LAS IDEAS Y CONDUCTAS CONSTITUYEN EL PRODUCTO A PROMOVER. • Las ideas, las prácticas y los objetos tangibles, son los productos.

9. Grupos Adoptantes Objetivo • Segmentación del mercado • Grupos de influencia: grupos de apoyo,grupos de oposición y grupos de evaluación. AJUSTE PRODUCTO-MERCADO

10. Elementos claves de las campañas de cambio social • Causa: objetivo social que los agentes de cambio creen que proporcionará una respuesta deseable a un problema social. • Agente de cambio: individuo, Organización o Alianza que intenta realizar un cambio social que da cuerpo a la campaña de cambio social. • Adoptantes objetivo: individuos,grupos, poblaciones enteras, que son el objetivo de las llamadas al cambio por parte del agente de marketing social.

11. Canales: vías de comunicación y distribución a través de las cuales se intercambian influencias y respuestas y se transmiten hacia delante y hacia atrás, entre los agentes de cambio y los adoptantes objetivo. • Estrategia de cambio: Dirección y programa adoptados

12. Principios que aplica el Marketing Social • Designar productos y servicios para satisfacer las necesidades de los benefic. • Promover productos y crear servicios basados en los resultados de investigaciones cualitativas con los beneficiarios. • Utilizar un enfoque para planear el proyecto que contengan abogacía, entrenamiento y otras vías que soporten la implantación de los servicios.

13. Monitorear y ajustar los programas con base en la regular retroalimentación. Es importante considerar, que cuando se trata de productos a promover estos son mejor aceptados cuando: • La población y los líderes de opinión tienen una visión de aceptación • El beneficio es claro y rápido.

14. Elementos del ambiente:modifican conductas, actitudes y prácticas. • Tradiciones, religión, estructura social, lugar físico= motivan o no conductas saludables • Ambiente personal, social, ambiente profesional de la salud tales como normas, protocolos, programas preventivos, proyectos locales, infraestructura adecuada, status social y otros elementos= inhibidores, o motivadores para promover el cuidado de la salud.

15. El Marketing Social y la Comunicación en Salud tienen que ser vistos como procesos dinámicos lo cual requiere de una contínua investigación y creación.

16. PLANIFICACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE MARKETING SOCIAL. • Elección de las agencias publicitarias o del grupo especialista en la materia • Diseño y presentación de los anuncios para los distintos medios a utilizar: carteles, vallas spot radiales y televisivos, etc. • Selección de los medios adecuados: radio, televisión y otros para comunicación selectiva y personal. • Cronograma de ejecución.

17. ESTRATEGIAS DE MARKETING SOCIAL • ¿Cuándo utilizamos una estrategia de marketing social? • La mayoría de las campañas tienen mayores pretenciones, van orientadas a la acción, en este caso, la campaña ya tiene un costo para el individuo y tendrá que valerse, además de la información, de recompensas e incentivos, que movilicen al individuo para adoptar esa nueva actitud o inclusive la conducta. > pretención= cambiar creencias y valores.

18. DECISIONES DE MARKETING • Producto: disponibilidad, costo, hábitos de consumo, efectividad en el tiempo, de acuerdo con la premura que se requiere resolver el problema y la rapidez con que actúa.

19. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN • Diseño y pruebas de mensaje, etc. • Comprensión de la cultura, actitudes, economía, resistencia, logística para obtener la conducta deseada y el resultado de la combinación de programas de acción y mensajes. (interesantes, comprensibles, motivadores, con posibilidad de aplicación práctica, creativos.)

20. ASPECTOS A CONSIDERAR EN EL PROGRAMA DE MS • Invitar a participar en el Programa a los beneficiarios en función de hacer viable la intervención. • Hacer comprensivo y sistemático el análisis y solución de problemas.

21. Un momento por favor, en breve estaremos nuevamente con ustedes... Gracias.

22. ¡UN MARCO PARA LA ACCIÓN! • Hacer política a través de conferencias, exhibiciones, filmaciones, folletos, así como revistas, períodicos, radio y televisión. • Trabajar con los profesionales de la salud a través de seminarios, talleres, cursos de actualización, proyectos educativos multimedios, series monográficas, sociedades científicas y el estudio curricular. • Ejecutar proyectos con maestros para llegar a través de ellos a los estudiantes y las familias.

23. Un Marco para la Acción... • Programas escolares para jóvenes. • Utilización de Centros para que las personas puedan solicitar la información que deseen (oficinas, teléfonos, carro móvil, etc). • Eventos y conferencias Internacionales para movilizar la opinión pública mundial.

24. SEGMENTACIÓN La segmentación de la población, es el proceso de dividir él todo en parte, fragmentar el conjunto de personas a las que queremos llegar en subgrupos que internamente son homogéneos.

25. CRITERIOS DE LA SEGMENTACIÓN • DEMOGRÁFICOS • DE ESTILOS DE VIDA • ACTITUDES • GEOGRÁFICOS, ENTRE OTROS.

26. Ventaja Fundamental de la segmentación: • Ofrece información que permite orientar los esfuerzos hacia los grupos que más necesidad tiene del producto. • Permite hacer el producto a la medida de las necesidades, proporcionando una mayor satisfacción, y • Les permitediseñar adecuadamente los mensajes de comunicación y los canales por lo que distribuirán esos mensajes.

27. PUNTO DE RESISTENCIA • Identificar en la población las creencias, percepciones y prácticas. Los grupos focales son útiles para determinar el contenido de los mensajes y decidir los medios a usar. Posteriormente se mide el impacto a través del consumo.

28. LA COMUNICACIÓN: soporte del programa de MS • Planificación y selección de estrategia. • Selección de canales y mensajes en función de la segmentación de la población. • Elaboración de mensajes y pruebas preliminares • Evaluación de la efectividad y de la eficacia de la estrategia.

29. ¡NOTA! • La comunicación como medio de divulgación o promoción, es indudablemente una de las herramientas más importantes en el MS, debe trabajarse cuidadosamente y por especialistas, pero no debe olvidarse que el Programa es más que eso.

30. COMUNICACIÓN DE MASAS • Informar, persuadir • Efecto de aprendizaje • El modelo, estima la cantidad de adoptantes objetivos que obtienen conocimientos, los que logran la actitud pretendida y los que asumen la intención de prueba. (Se estima la probabilidad de éxito de la campaña de comunicación social matemáticamente).

31. Toma de decisiones en el uso de las comunicaciones: • Qué objetivos de comunicación establecer • Qué decir en la comunicación • Cómo decirlo • Dónde ubicar la comunicación • Cómo ordenar en el tiempo las comunicaciones.

32. GRUPOS DE INFLUENCIA • Aliados: los que apoyan una campaña concreta por motivaciones como la responsabilidad, la disponibilidad o el sentido práctico. • Opositores: grupos cuyo intereses no se verían afectados por una campaña concreta. Los oponentes pueden surgir por dos razones: interés propio y temor a lo que el cambio puede hacer. • Neutros: Los grupos cuyos intereses no se verían afectados directamente por una campaña concreta,lo que no significa que necesariamente permanezcan al margen, es un grupo que puede ser atraído si se maneja adecuadamente.

33. “El enfoque del MS es un desafío, porque hay que romper barreras, acercar mundos y lenguajes, ponerse en el lugar del otro, entender lo que el otro le gusta, actuar sobre la ignorancia y hacer fácil y agradable lo que es saludable.”

34. BIBLIOGRAFIA • Dr.Cs. Emilio Fdez.Caballero y Dr Pastor Castell-Florit Serrate Ms. “Gerencia en Salud”. Sistema de Capacitación Gerencial. • Marketing en Salud (4 temas) capítulo 9 II Tomo.Por: Dra. Nery Suárez Lugo. (cubana).

35. Muchas Gracias..