Modelos de Gestão e Organização 2. Orientação Estratégica

1. Modelos de Gestão e Organização2. Orientação Estratégica Márcio Aurélio Ribeiro Moreira marcio.moreira@uniminas.br http://si.uniminas.br/~marcio/ Ref. Profa. Kátia Lopes Silva

2. Objetivos da unidade • Apresentar o conceito de estratégia • Introduzir dois modelos básicos para gerar informações para formular e implementar estratégias • Definir propósito organizacional, negócio, visão, missão e valores corporativos • Entender o ambiente corporativo • Apresentar as forças competitivas de Porter Modelos de Gestão & Organização

3. Valores Estratégias Valores O planejamento estratégico Visão de Futuro Missão Metas Objetivos Metas Modelos de Gestão & Organização

4. INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS ORIGEM DESTINO PONTOS FRACOS (-) PONTOS FORTES (+) DESTINO POSIÇÃO ATUAL AMEAÇAS (-) OPORTUNIDADES (+) A “postura estratégica” Modelos de Gestão & Organização

5. FATORES SISTÊMICOS FATORES ESTRUTURAIS GESTÃO Fornecedores Clientes PRODUÇÃO P&D RELAÇÕES PESSOAS MÉTODOS Produtos Insumos TECNOLOGIA INFRA-ESTRUTURA ADM. & FIN. MKT CULTURA Mercados, Configuração da Indústria, Incentivos, Regulamentação Tendências: Econômicas, Sociais, Tecnológicas, Políticas, Legais, Culturais, Demográficas O ambiente de negócios Modelos de Gestão & Organização

6. Conceitos sobre estratégia • Estratégia: O conjunto de ações através das quais a organização pretende competir e crescer para atingir seus objetivos e cumprir sua missão • A Estratégia Corporativa estabelece o rumo da organização e define os objetivos para seus diferentes negócios. • A Estratégia do Negócio estabelece o rumo para o Negócio e define os objetivos para suas diversas funções ou partes, a fim de contribuir para o sucesso corporativo. • A Estratégia Funcional estabelece as estratégias para atingir os objetivos funcionais e contribuir assim para o sucesso do Negócio. Modelos de Gestão & Organização

7. CENÁRIOS MISSÃO ANÁLISE EXTERNA ANÁLISE INTERNA OPORTUNIDADES X AMEAÇAS PONTOS FORTES X PONTOS FRACOS  OBJETIVOS  ESTRATÉGIAS PROGRAMAS E PROJETOS ESTRATÉGICOS (RE) DESENHO ORGANIZACIONAL ORÇAMENTO ESTRATÉGICO PLANO DE IMPLANTAÇÃO Modelo tradicional de planejamento Modelos de Gestão & Organização

8. Modelo de Hitt Ambiente Externo Missão Estratégica Informações Estratégicos Ambiente interno Formulação da Estratégia Implementação da Estratégia Ações Estratégicos Competitividade Estratégica Resultados Estratégicos Feedback Modelos de Gestão & Organização

9. Atrasado Bêbado Batom Modelos Administração Estratégica Modelos A estratégia certa • Modelo I/O de retornos superiores: • Implementa a estratégia ditada pelo setor • Modelo baseado nos recursos: • Implementa a estratégia com base nos diferenciais da empresa Modelos de Gestão & Organização

10. Níveis de estratégia • Objetivos de • Desempenho • Custo • Qualidade •  Confiabilidade •  Rapidez •  Flexibilidade Direções Futuras Prioridades Áreas de Decisão  Projeto de Produto  Processo  Tecnologia  Capacidade  Fornecedores  Arranjo Físico  Qualidade  Programação  Organização Modelos de Gestão & Organização

11. Identidade organizacional • Negócio • Visão de futuro • Missão • Valores Modelos de Gestão & Organização

12. Negócio • Focaliza as competências fundamentais, definindo um guarda-chuva para atuação da organização • Diferenciação: • Competência básica da organização que a diferencia da indústria Modelos de Gestão & Organização

13. Exemplos de negócios diferentes • Principal negócio da empresa: • Fabricar e vender automóveis de luxo • Fabricar e vender automóveis populares • Diferenciação: • Os negócios têm características competitivas bem diferenciadas Modelos de Gestão & Organização

14. Definição do negócio • A definição do(s) negócio(s) envolve a explicitação do âmbito de atuação da empresa. • Na definição de negócios, pressupõe-se que seja explicitado o benefício que a empresa pretende oferecer aos seus clientes. • Deve-se ter o cuidado para não definir de forma restrita o negócio, com base em produtos e serviços, pois isto limita a percepção de oportunidades e ameaças à empresa. Modelos de Gestão & Organização

15. Amplitude do negócio • Negócio Amplo: • O produto passa a ser um dos meios de satisfazer os desejos e necessidades do mercado. • Negócio Restrito: • Limita as opções de produtos para o atendimento às necessidades do mercado. Modelos de Gestão & Organização

16. Visão de futuro • É o que a organização acredita para o seu futuro e de sua indústria. • Uma visão acertada dá à organização muitas janelas de oportunidade. • Ex.: Microsoft em 1975: “Um dia existirá um computador em cada mesa de trabalho”. Tim Patterson (DOS) Modelos de Gestão & Organização

17. Missão organizacional • É o ponto de partida da empresa, identifica o negócio dando rumo a organização. É a razão da existência da empresa. • Ex: Greenpeace: “Deixar de existir”. • Responde às questões: • Qual o nosso negócio? • Quem é o nosso consumidor? • Onde será a nossa base? • Quais são nossas prioridades? • Qual é a nossa estratégia de segmentação? • Como atingiremos isso? • Qual é o nosso diferencial? • Com qual finalidade estamos nesse negócio? Modelos de Gestão & Organização

18. A missão organizacional • Delimita a busca por competência. • Concentra o esforço numa direção comum. • Assegura que a organização não persiga propósitos conflitantes. • Serve de base lógica geral para alocar recursos organizacionais. • Estabelece áreas amplas de responsabilidade por tarefa dentro da organização. • Atua como base para o desenvolvimento de objetivos organizacionais. Modelos de Gestão & Organização

19. + + VERBO DE AÇÃO COMPLEMENTO DESAFIO De que modo fazemos? e/ou Para quem fazemos? Qual o nosso desafio? O que fazemos? Fórmula básica da missão “A razão de sucesso de uma empresa é que irá determinar a sua missão, e através desta é que a empresa irá determinar o seu campo de atuação.” Fischmann A Missão deve ser escrita após ampla discussão em todos os níveis da empresa. Ela servirá para que todos os integrantes tenham a mesma percepção do significado e da finalidade da empresa. Modelos de Gestão & Organização

20. Constituição da missão • Exemplo 2: • Negócio: • “Informação para a gestão empresarial e para o desenvolvimento das pessoas” • Missão: • “Prover informação para a tomada de decisão eficaz, através de soluções simples e objetivas, visando a melhoria dos resultados dos clientes” • Exemplo 1: • Negócio: • “Soluções educacionaispara o desenvolvimentoempresarial.” • Missão: • “Contribuir para o desenvolvimento da sociedadeatravés da educação e capacitação de executivos, empresários e empresas.” Modelos de Gestão & Organização

21. Exemplos de missão • Ford: • “Nossa missão é melhorar continuamente nossos produtos e serviços para satisfazer às necessidades de nossos clientes, permitindo-nos prosperar como negócio e proporcionar um retorno razoável para nossos acionistas, que são proprietários de nossos negócios.” • AT&T: • “Garantir aos Estados Unidos o sistema de comunicação mais avançado tecnicamente para voz e dados, pelo fornecimento de produtos e serviços – e somente esses – que não podem ser proporcionados por outras companhias a níveis equivalentes de custo, qualidade e interesse social”. • Proposto por Alvin Tofler em 1985. Modelos de Gestão & Organização

22. Mais exemplos de missão • “Industrializar e comercializar equipamentos motorizados para uso nas atividades de silvicultura e jardinagem.” • “Buscamos a excelência como organização, para fornecer produtos e serviços de qualidade em respeito aos consumidores, revendedores, fornecedores, empregados, comunidade e acionistas.” • “Soluções em pinturas imobiliárias para a satisfação dos nossos clientes.” • "Antecipar soluções em som, com produtos diferenciados, atuando no mercado global, objetivando liderança e rentabilidade.” Modelos de Gestão & Organização

23. Mais exemplos de missão • “Ser uma organização de vanguarda que oferece soluções de economia para o transporte, satisfazendo as expectativas dos clientes, de forma legal e rentável, possibilitando que colaboradores, acionistas e comunidade beneficiem-se do sucesso alcançado.” • “Desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços destinados à agricultura, com tecnologia adequada e superior, visando a satisfação do cliente, contribuindo para o incremento da produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o meio ambiente.” Modelos de Gestão & Organização

24. Meio ambiente das organizações Meio Envolvente Contextual Meio Envolvente Transacional Contexto Tecnológico Contexto Econômico Organização Concor- rentes Clientes Fornecedores Comunidade Contexto Político Legal Contexto Sócio-Cultural Modelos de Gestão & Organização

25. Análise externa da competitividadeForças competitivas de Michael Porter Poder de quebrar barreiras de entrada, flanquear e gerar mais competitividade numa indústria. Entrantes potenciais Fornecedores Compradores Poder de elevar preços, diminuir qualidade e atrasar entregas. Podem sugar a rentabilidade de uma indústria. Competem com a empresa forçando os preços para baixo, exigindo melhor qualidade e jogando os concorrentes uns contra os outros. Concorrentes Produtos/serviços substitutos Grande número de concorrentes, políticas diferentes perante o mercado, domínio de poucos e mercado saturado são fatores que afetam o grau de agressividade dos concorrentes. Produtos e/ou serviços diferentes do nosso, mas que podem atender à necessidade de nossos clientes representam um risco para a sobrevivência da empresa. Modelos de Gestão & Organização

26. A conjuntura Modelos de Gestão & Organização