1 / 12

Bra mottagning – God tillgänglighet

Bra mottagning – God tillgänglighet. Esplanadens vårdcentral Västervik Charlotte Joborn Christina Dunger-Petersson. Esplanadens vårdcentral. Befolkn c:a 10 000 inv Ca 21% pensionärer Småstad + landsbygd Läkarbemanning -01 2,85 DL + 4 ST-läk. Tillgänglighetsproblem.

buck
Télécharger la présentation

Bra mottagning – God tillgänglighet

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Bra mottagning – God tillgänglighet Esplanadens vårdcentral Västervik Charlotte Joborn Christina Dunger-Petersson

  2. Esplanadens vårdcentral • Befolkn c:a 10 000 inv • Ca 21% pensionärer • Småstad + landsbygd • Läkarbemanning -01 2,85 DL + 4 ST-läk

  3. Tillgänglighetsproblem • Brist på läkartider • Väntetider för icke-akuta besök (3-4 mån) • Väntetider i telefonrådgivningen • Hänvisning till jourtid • Patientproblem löstes per telefon

  4. Bristande tillgänglighet ger merarbete • Telefonarbete: Förfrågan om köplacering • X-recept och intyg i väntan på läkartid • Behov av mer journaltid – färre läkartider

  5. Projekt Bra mottagning 2001-2002 • Att öka tillgängligheten för våra patienter • Att balansera vårdbehov och resurser • Projektteam: Läkare, sköterska, undersköterska och läkarsekreterare • Kartläggning av patienternas efterfrågan

  6. Mätningar • Följa väntelistan 1 g/mån • 3T-tid • Väntetid för oplanerade besök • Faktisk efterfrågan: • Telefonenkät: Vad vill patienten ha? • Läkarbesök bokade av patienten resp av doktorn själv • Kontakter som enl läkaren borde varit läkarbesök

  7. Förberedelser • Extra läkare 6 mån för att beta av väntelistorna • Personalscheman/arbetssätt ändrades för att möta patienternas efterfrågan • Beräkning läkartimmar/dag/vecka • TeleQ

  8. Bra mottagning • Dagens arbete görs idag • Stor del av läkartiderna obokade vid dagens början • Patienterna får tider samma dag de ringer både akuta och icke-akuta problem • Inga väntelistor eller kallelser

  9. 3T-tid på Esplanaden

  10. Fördelar med bra mottagning • Det finns läkartider! • Tid för hembesök och rehabmöten • Inga väntelistor! • Kunskap om vår verksamhet • TeleQ-uppringning ca 5-20 min • Mindre stress för medarbetarna

  11. Fördelar med bra mottagning • Börjar dagen med många tomma tider • Lättare boka in hembesök, rehabmöten • Ibland t o m lediga tider • Större möjlighet styra bokningen • Eget ansvar för tillgängligheten • Mindre stress

  12. Efter 4 år…! Bra tillgänglighet Nöjda patienter - trygghet Mindre stress Balans mellan kontinuitet och ”dagens arbete”

More Related