UPUTE ZA VOLONTERE

1. UPUTE ZA VOLONTERE Rodina rasprodaja rabljene dječje odjeće i opreme

2. Zašto upute? • zato što je iza nas iskustvo s 13 rasprodaja… • zato što vam želimo olakšati posao… • zato što se neke stvari mogu odraditi puno efikasnije, uz manje fizičkog zamora… • zato što želimo zadovoljne volontere: maksimalni učinak uz minimalni napor… • zato što ste odvojili par sati za volontiranje: nemojte ih potrošiti na krivi način!

3. Prilikom dolaska… • javite se voditeljici smjene • dobivate ID karticu s vašim imenom • voditeljica upisuje vrijeme vašeg dolaska u evidencijsku listu Ne zaboravite, prilikom odlaska se također odjavite kod voditeljice smjene i vratite vašu ID karticu.

4. Tko su voditeljice? Iva – voditeljica rasprodaje Mara i Apricot – voditeljice smjene

5. Što ćete raditi na rasprodaji? • nakon što se javite voditeljici smjene, dobiti ćete od nje zaduženje – reći će vam što je vaš posao • a da biste mogle odraditi posao, morate pročitati ove upute! • tijekom volontiranja, voditeljica smjene vas može uputiti na drugo zaduženje po potrebi

6. Kako to zapravo izgleda? Prodavatelji donose robu…a zatim slijedi: • Kontrola kvalitete • Zaprimanje robe: ispunjavanje ugovora, ispisivanje cijena na kartončiće, splintanje kartončića) • Razvrstavanje robe

7. Kontrola kvalitete NE PRIMAMO • zaprljanu i poderanu robu • robu bez gumbi, neispravnih patent zatvarača • iznošenu i staru robu • potrgane igračke • robu za odrasle (osim trudničke)

8. Kontrola kvalitete NE PRIMAMO • igračke/robu/opremu koja se dobiva besplatno (npr. Mc’Donalds igračke itd.) • bočice i grijače za bočice • izdajalice • jednokratne pelene • dude • hodalice • mekane nosiljke s ručkama

9. Kontrola kvalitete • kontrolu kvalitete vrše iskusnije volonterke • ukoliko i nakon kontrole kvalitete uočite da određeni artikl ne zadovoljava ranije navedena pravila, upozorite prodavatelja i vratite mu taj artikl • nemojte se bojati vratiti robu prodavatelju, počnite cijeniti vaš vlastiti rad i trud – zašto zaprimati staru i iznošenu robu koja se neće prodati? • u slučaju nekih problema, javite se voditeljici smjene

10. Donirana roba • roba koja je donirana se splinta rozim kartončićima • sami određujemo cijene • cijene treba odrediti prema kvaliteti donirane robe • izbjegavajte minimalne cijene: 1, 2, 3 kn • ukoliko je neki artikl loše kvalitete, bacite ga

11. Zaprimanje robe • roba koja je prošla kontrolu kvalitete se može zaprimiti • prilikom zaprimanja robe slijediti check listu (proceduru) koja je na svakom stolu

12. Zaprimanje i razvrstavanje - odjednom • zaprimanje robe rade 2 volonterke: • jedna komunicira s prodavateljem i splinta robu • druga odmah razvrstava posplintanu robu po kutijama • na taj način se izbjegava stvaranje hrpa nerazvrstane robe

13. Zaprimanje autosjedalica

14. Splintanje • roba se splinta na etiketu, pazeći da ne dođe do oštećenja • ako nema etikete, splintajte po šavu • ako se artikl sastoji od dva dijela, morate oba dijela spojiti splintama i na kartončić zapisati opasku - dva dijela • za označavanje cipela, igračaka koristite okrugle splinte • splintanje nije komplicirano kao što na prvi pogled izgleda 

15. Splintanje staviti slike – mukica!!! • pištolj + kako staviti splinte u pištolj • ravne i okrugle splinte • pištolj + kartončić – kako staviti kartončić na pištolj • primjer splintanja na etiketu • primjer splintanja – aritkl u 2 dijela, poslikati i kartončić na kome piše 2 dijela • primjer splintanja okrugle splinte - npr cipele

16. Razvrstavanje razvrstavamo prema ovim veličinama i artiklima: • 0-6 mj. • 6-12 mj. • 12-18 mj. • 18-24 mj. • 3-4 god. • 5-6 god. • 7-9 god. • 10-12 god • potkošulje – sve veličine • čarape i hulahopke – sve veličine • igračke • dekice, vreće za spavanje, posteljina • cipele • sportska oprema

17. Razvrstavanje – ako se stvori hrpa robe • ako odmah nakon zaprimanja robe nije moguće istu robu razvrstati, nerazvrstana roba se stavlja na jedan stol • roba se razvrstava na tom stolu, a zatim odnosi u označene kutije

18. Razvrstavanje – stavljanje robe u kutije • prilikom razvrstavanja ne nosite komad po komad u kutiju • pričekajte da skupite određenu količinu robe jedne veličine, pa zatim to odnesete u kutiju

19. Vješanje robe na štendere • uzmite kutiju robe određene veličine (npr. 3-4 godine) i privucite štender na kojem je naznačena ista veličina • nošenje jednog komada robe do štendera udaljenog 50 metara nema smisla…štedite svoje noge 

20. Razvrstavanje igračaka • igračke se trebaju staviti u kutije, a izložiti će se tek u petak navečer razlog: • naši mali volonteri često nehotice oštete/izgube igračke ili dijelove igračaka 

21. Kad je gužva… • kad je gužva - svi pomažemo! • gužve nastanu kada dođe puno prodavatelja s robom • tada treba pomoći curama koje zaprimaju robu: napuštate svoj trenutni posao (uglavnom je to razvrstavanje robe) i pomažete pri zaprimanju robe

22. Kupovanje robe na rasprodaji • robu možete izabirati tek nakon što završite vaše volontiranje i nakon što se odjavite kod voditeljice smjene • molimo vas, izbjegavajte kopanje po hrpama robe u kutijama jer na taj način možete strgati kartončiće s cijenama • kupljena roba se plaća odmah • molimo vas, iz razumljivih razloga, ne spominjete pred strankama i na Forumu biranje/kupovanje robe na primopredaji

23. Na odlasku… • javite se voditeljici smjene • vratite svoju ID karticu Hvala svim volonterima!!! Bez vas ne bi bilo niti ove rasprodaje…