Sensibilización Institucional Autoevaluación

1. “Creer que eres perfecto es una imperfección capital. Creer que eres invulnerable es la vulnerabilidad más total y absoluta. Ser un guerrero no significa vencer ni tener éxito. Sólo significa poner tu vida en la línea de fuego. Significa arriesgar y caer y arriesgar de nuevo, en la medida que sigas vivo."  George Leonard Sensibilización Institucional Autoevaluación “Quiero que olviden todo lo que han aprendido en su vida entera. Éste es el principio de un nuevo entendimiento . . .” (The Four Agreements, Miguel Ruiz )

2. Contenido • Sensibilizar para mejorar • Herramientas para sensibilizar • Cambio cultural • Mejoramiento continuo

3. El reloj del mundo se aproxima a la hora 24 Profesional e institucionalmente: ¿Qué hacemos? “La historia no sólo nos dice lo que somos, sino lo que estamos dejando de ser”. (Gilles Deleuze)

4. a. Sensibilizar para mejorar Sensibilizar es estimular a los integrantes para caminar hacia la excelencia y tomar decisiones sobre problemas académico-administrativos, sociales, económicos y del medio ambiente. Es reflexionar, en conjunto, sobre la percepción y concienciación de la Institución, a partir de la descripción y evaluación de la experiencia tenida. Prevenir es mejor que lamentar

5. SENSIBILIZAR el talento humano sobre el sistema de control interno. FOMENTAR la cultura de autocontrol y autoevaluación para mejorar el sistema de control interno y tener eficiente gestión. ACTUALIZAR el talento humano en las nuevas normas y orientaciones que rigen el sistema de control interno. SUMINISTRAR orientaciones técnicas que faciliten el desarrollo y fortalecimiento del sistema de control interno, evaluación y estructuración de planes de mejoramiento. OBJETIVOS

6. Objetivo Central Lograr el compromiso de cada integrante, de manera que tome parte activa en el proyecto: Establecer una Cultura de Calidad “En el futuro sólo serán competitivas las empresas capaces de utilizar todo el potencial de sus recursos humanos”(Hamel y Prahalad, 1.994)

7. Identificación de factores críticos Dónde tenemos ventajas competitivas actualmente en las cuales nos podemos apoyar Fortalezas Situaciones o tendencias que podrían influenciar el comportamiento del mercado o nuestros objetivos Situaciones o tendencias de las cuales podemos sacar ventaja Amenazas Oportunidades Debilidades Areas en las que tenemos problemas que afrontar o desventajas frente a la competencia 0304NuesAuto.ppt#13. Diapositiva 13

8. MARCO PARA UN MEJORAMIENTO CONTINUO ESTÁNDARES AMBICIOSOS INTERVENCIÓN EN PROPORCIÓN INVERSA AL ÉXITO RESPONSABIILIDAD DELEGADA DESAFÍO ALTO APOYO ALTO DATOS EXACTOS Y METAS CLARAS RESPONSABILIZACIÓN (ACOUNTABILITY) ACCESO A MEJORES PRÁCTICAS Y DESARROLLO PROFESIONAL DE CALIDAD

9. b. Herramientas para sensibilizar Secuenciar cada uno de los pasos del proceso académico-administrativo, buscando romper con la rutina que asfixia y debilita. Desarrollar el proceso de aprendizaje mediante talleres en los que cada participante sea activo constructor de ciencia y tecnología. Seis miembros del grupo participan en debates y actuaciones creativas de beneficio mutuo.

10. Usar materiales y procedimientos didácticos Discusiones participativas, Charlas etc.

11. SISTEMA CONTROL INTERNO DEFINICIÓN INTEGRADO POR LOGRO ESQUEMA PROCURAR CONJUNTO FUNDAMENTO METAS Y OBJETIVOS ORGANIZACIÓN MECANISMOS CUMPLIMIENTO PLANES, MÉTODOS, PRINCIPIOS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS POLÍTICAS ORGANIZACIÓN NORMAS CONSTITU-CIONALES Y LEGALES ACTIVIDADES, OPERACIONES, ACTUACIONES, ADMÓN. RECURSOS VERIFICACIÓN EVALUACIÓN

12. VALORACIÓN DE LA PERSONA POLÍTICAS. SISTEMAS DE MOTIVACIÓN DEL PERSONAL PLANES DE ACCIÓN OBJETIVOS BIEN DEFINIDOS EN CADA NIVEL CÓMO PUEDE UNA INSTITUCIÓN FOMENTAR EL AUTOCONTROL EN SUS INTEGRANTES? MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO MANUAL DE FUNCIONES MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS INDICADORES DE GESTIÓN PLANES DE INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN PLANES DE CAPACITACIÓN

13. Empleo Mercado de Trabajo c. Cambio cultural La operatividad institucional debe pasar De una: A una: Organización Jerárquica y Piramidal Sistemática y Transversal Estructura Ocupacional Segmentada Basada en la organización de equipo multifuncional, polivalente e interdisciplinario ../AUTOEVAL/PlaniEstra1.ppt#5. Diapositiva 5

14. Cambio del Proceso Productivo Procesos tradicionales Procesos Modernos • Producción en serie • Especialización • Puestos de trabajo definidos • Actividades repetitivas • Producción diferenciada • Polivalencia • Redes de trabajo • Innovación y creatividad Capacitación Secundaria Capacitación Fundamental

15. ROMPER BARRERAS FUNCIONALES CAMBIO PERSONAL VISIÓN GLOBAL DE PROCESOS TRABAJAR EN EQUIPO Herramientas • Calidad Total • Reingeniería de procesos

16. Descubrir inhibidores de las comunicaciones y del aprendizaje • Ceguera cognitiva. • Inhabilidad para afrontar la ignorancia. • No querer reconocer el saber de otros. • No otorgar autoridad para enseñar. • Ausencia de preguntar sobre las preguntas. • No dedicar tiempo al aprendizaje y la comunicación. • Creer que siempre se tiene todo claro. • No entender que el aprendizaje es un cambio estructural.

17. Momentos de los procesos de transformación Momentos Fases Esfuerzo para la puesta en movimiento Esfuerzo para alinear y coordinar cambios Esfuerzo para que ocurra lo importante Planear y organizar Operar y chequear Evaluar y finalizar

18. Fases del cambio planificado • Acuerdo de una necesidad de cambio “conciencia del problema”. • Determinación de una relación de cambio. • Acciones para el cambio: • Estabilización del cambio • Proceso de mejora permanente diagnóstico metas acciones concretas

19. Dinámica de transformación Situación Actual Modelos mentales Futuro deseado Modelos mentales Recursos Estructura Recursos Estructura Patrones de comportamiento Patrones de comportamiento

20. NUEVO PARADIGMA Por qué cambiar a un nuevo paradigma? Porque el terreno de juego ha cambiado. Porque las reglas del juego han cambiando. Porque el público y los jugadores han cambiado. LA ÚNICA SEGURIDAD REAL (PARA ELEMPLEADO Y LA INSTITUCIÓN) RADICA EN SU CAPACIDAD DE MEJORAR, CAMBIAR Y ADAPTARSE DE FORMA CONTINUA…

21. Esquema para Gestionar el Cambio ¿Hacia dónde vamos? • ¿Qué personas? • ¿Cuánto dinero? • ¿Cuánto tiempo? • ¿Qué plan enfoque? Amenazas del entorno Visión: Razón de ser o ¿para qué? Nuevas creencias y valores compartidos ¿Cuál es nuestra situación? Nuevas estructuras Organizativas. Nuevos procesos y sistemas de trabajo. Nueva política de personas Amenazas del entorno ¿Qué cambiar? Oportunidades Fortalezas Debilidades institucionales ¿Dónde estamos? Nuevos y mejores productos servicios y/ó mercados

22. d. Mejoramiento continuo aplicando el ISO 14000 (PIVA) PLANEAR Aspectos académicos Requisitos legales Objetivos, Metas Programa de G.A. IMPLEMENTAR Estructura, Responsabilidad, Capacitación, Comunicaciones, Documentación del SGA Control de documentos Control operacional Preparación a emergencias Política Académica ACTUAR/MEJORAR Revisión Gerencial VERIFICAR Supervisión/medición Monitoreo Acción correctiva/preventiva Registros auditorías

23. PRINCIPIOS BÁSICOS PARA QUE LAS PERSONAS LOGREN LA MCC INTERDEPENDENCIA Comprender y después ser comprendido 5 Convergencia 6 Victoria Pública Ganar ganar 4 7 Afile la sierra INDEPENDENCIA 3 Primero lo primero Victoria Privada 2 Empezar con un fin en la mente 1 Ser proactivo DEPENDENCIA

24. LINEAS ESTRATEGICAS DE ACCIÓN Para conducir el trabajo de la comunidad, la Institución debe definir 6 Líneas Estratégicas de Acción como Políticas Institucionales, las cuales darán curso al trabajo de la comunidad 5. RESPONSABILIDAD Y RELACIÓN CON EL ENTORNO 6. CONOCIMIENTO PARA EL DESARROLLO LOCAL Y NACIONAL 3. INNOVACIÓN Y CALIDAD EN LA FORMACIÓN 4. ATENCIÓN A LA COMUNIDAD Una Institución fuerte, innovadora, comprometida y transparente 1. ATENCIÓN A LA DEMANDA 2. UNA NUEVA GESTIÓN INSTITUCIONAL

25. Divulgar experiencias exitosas Promover P.D.I. Favorecer la transferencia de las Nuevas Tecnologías Promocionar la gestión académica en las instituciones de la región GESTIÓN ACADÉMICA y COMPETITIVIDAD Apoyar una Agenda de Trabajo Interinstitucional Capacitar a empresarios y otros actores en temas relacionados con la gestión académica Brindar asesoría técnica para implementar mejores prácticas

26. Líder Se define lo que se hace. No se es sistemático No se mide la efectividad 5 Mejoramiento 4 3 Se tiene seguridad Todo es definido Documentado Sistemático Hay control Es efectivo 2 Informal 1 Evolución del Sistema de Calidad Proceso ISO 9000

27. Gracias Ramón R. Abarca Fernández http://www.ucsm.edu.pe/rabarcaf rabarcaf@ucsm.edu.pe rabarcaf@viabcp.com

28. INSTITUCIÓN Y SU ENTORNO Factores Cognitivos Factores Económicos EDUCACIÓN SUPERIOR Factores Sociales Factores Políticos Factores que impulsan al Cambio Factores Culturales Factores Tecnológicos Otros Factores