Noviembre 2009

1. Modelo de Cadena Híbrida de Valor Felipe Silva Carlos Cruz Noviembre 2009 5 de Noviembre, 2009

2. Danone y Cauce unieron fuerzas para derribar sus barreras y combinar rentabilidad con impacto social Objetivo Los cruceros y hormiga como nuevos canales de distribución Inserción de poblaciones en riesgo en la sociedad Barrera Limitado conocimiento del segmento (poblaciones en riesgo) Fondos y capacidad limitados para crear oportunidades económicas Cauce aporta: • Conocimiento de las poblaciones en riesgo • Capacitación en Habilidades para la Vida • Red de potenciales vendedores • Confianza de la comunidad Danone aporta: • Empleo formal • Fuerte capacidad operativa • Know-how para hacer negocios • Habilidad para escalar Solución: Activos complementarios

3. Como empezó la alianza… • Oportunidad de negocio • Fuerza de venta frustrada • Insuficiencia del programa de ventas tradicional • Nuevo perfil de vendedores • Facilitación de Ashoka • Necesidad estratégica entre el sector empresarial y el sector civil • Aceleradora del impacto de la misión y visión de la organización (alianza vs. caminar solo) • Aprendizaje sobre como desarrollar modelos de negocios • Gran necesidad de construir empatia entre los dos sectores • Empresa líder

4. Basada en fortalezas complementarias y… • Expertise y conocimiento del perfil de la gente que se contrata (de los grupos vulnerables) • Visión diferente del negocio, dirigida haciaun modelo hibrido que asegura también impacto social • Capacitación de la gente • Confianza e impacto de Cauce en las comunidades • Valores muy claros (responsabilidad y confianza) • Transparencia • Calidad humana • Gran experiencia en el desarrollo de negocios • Innovación • Infraestructura sólida • Uso de tecnologías • Base laboral convencidos de la misión y visión de la empresa

5. Una participación de socios • Confianza • Transparencia • Objetivos comunes • Sistema y procesos de trabajo (respeto, etc.) • Conocimiento y compromiso para derechos • Comunicación efectiva (asertiva) • Transparencia • Dialogo permanente • La creación de una línea de base común

6. Los desafíos… • Creación de confianza y transparencia • Convivir y creer en sus ideas • Creación de una visión común: conciliar el valor económico con el valor social • Estilos de trabajo y procesos diferentes • Aproximación del marco conceptual – hablar el mismo lenguaje y conceptualizar de la misma forma • Comunicación entre iguales; negociar bajo el principio de ganar todos • Construcción colectiva de los aprendizajes

7. Llevaron a un aprendizaje mutuo… • Aprender que tu empresa tiene un impacto inmediato en la comunidad; ver los empleados como individuos que hay que fortalecer • Visión social, mezcla del impacto social y económico: (pensar inconcientemente en el impacto social de tus acciones) • Ejercicio de empatía en 2 niveles (personal; colectivo con los equipos de trabajo; institucional entre las organizaciones) • Como se colocan las necesidades económicas y sociales en el mismo plano

8. Construyendo un camino para nuevos proyectos • Cualquier negocio puede ser social • Crear impacto social dentro de la línea de negocios, en vez de crear algo en paralelo con el negocio • Identificar la oportunidad en las amenazas • Ser honestos con nuestras debilidades y aprender de la experiencia de las empresas • Cambiar la mirada • Romper las paradigmas y construir nuevos paradigmas • Dar lo que has citado • Invitar a la empresa como aliado de desarrollo y no filantropía

9. Lo que construiremos… Impacto a la sociedad através de modelos de negocio híbridos Plataforma Semilla Cruceros Hormiga Plataforma de crecimiento Negocio / Habilidades para la vida Objetivo… • Mejores estándares de vida, para comunidades vulnerables • Individuos mas comprometidos con su trabajo y con la sociedad • Nuevos canales de distribución

10. Las Cadenas Híbridas de Valor son: • Son alianzas comercialesentre empresas y organizaciones de la sociedad civil para asegurar sostenibilidad y escala • Son modelos de negocios diseñados para favorecer la inclusión social y la ciudadanía económica • Su éxito se mide en función de rentabilidad económica e impacto social No son filantropía No son Responsabilidad Social Empresarial No son un modelo típico de “la Base de la Pirámide”

11. Cadenas Híbridas de Valor

12. Estos modelos de colaboración ganar-ganar son CADENAS HÍBRIDAS DE VALOR, capaces de sostener y escalar el impacto Grupos Marginalizados Meta: Mejorar los niveles de vida Organizaciones del sector civil Negocios Meta: Creación de nuevos mercados Mejorar la imagen corporativa Meta: Nuevas fuentes de ingresos Acelerar el impacto social Modelo CHV Activos principales: • Entendimiento de la dinámica y las necesidades de las comunidades • Capacidad de cambio prácticas y normas • Servicios complementarios • Redes sociales Activos principales: • Habilidad para operar a larga escala • Capacidad de inversión • Capacidad operativa • Infraestructura y logística Ashoka/ FEC Como intermediario

13. Bios • Felipe Silva, Gerente Regional, tiene tres años trabajando en Danone. Es ingeniero industrial, egresado del Tecnológico de Monterrey con una maestría en Administración de Negocios. Ha trabajado en el sector empresarial desde 1997, donde se ha desarrollado con varias empresas transnacionales. Le encanta trabajar en Danone por la libertad de ejecución, capacidad de decisión y manejo de recursos, y por la visión de doble proyecto que le permite regresar a la sociedad parte de lo que genera la empresa. Danone es una empresa global con ventas anuales de más de US$30 mil millones y 100,000 empleados. En México Danone opera desde 1973 y cuenta con más de 10,000 empleados en todas sus líneas de negocios. El programa de doble visión Semilla fue seleccionado como mejor practica de co-creación intersectorial, modelo híbrido y de expansión de negocios dentro de Danone global. • Carlos Cruz, emprendedor social de Ashoka desde 2005, ha venido desarrollando en los últimos nueve años habilidades para la vida en grupos de hombre y mujeres jóvenes en situación de violencia. La población juvenil de México enfrenta desde hace décadas un agudo cuadro de exclusión económica, social, política y cultural que la mantiene alejada de la dinámica central de nuestras sociedades y que, en muchos casos, la obliga a refugiarse al margen de la ley y de las relaciones sociales. A través de Cauce Ciudadano, Carlos ha logrado disminuir los factores de riesgo y fortalecer los de protección de la población juvenil. Esto ha sido posible gracias a programas creados para proponer medidas de autogestión destinadas a promover en los jóvenes hábitos de vida saludables. • Desde 2007, Ashoka ha venido facilitando una colaboración comercial entre Danone y Cauce basada en el modelo de Cadena Híbrida de Valor y dirigida hacia la inserción de jóvenes en riesgo en la economía formal a través de oportunidades de empleo formal con beneficios sociales plenos. La colaboración se basa en el desarrollo de nuevos canales de distribución para la línea de productos de Danone a través de las redes sociales de Cauce tanto como su expertise en desarrollar este segmento vulnerable de mercado.