關於管理學的 100 個故事 100 STORIES OF MANAGEMENTS

1. 關於管理學的100個故事100 STORIES OF MANAGEMENTS 徐婉 製作=] 2008 – 2009年度 企業概論科閱讀報告

2. 書本簡介 編著：陳鵬飛 出版社：宇河文化出版有限公司

3. 書本簡介 • 增強對管理的能力與技巧 • 不是條例，不是理論，不是說教與訓誡 • 每個故事都濃縮一個管理案例精華 • 感受管理的快樂 抽取3個故事探討管理學 =]

4. 管理學 • 是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學 • 「科學管理之父」泰羅曾經說：管理就是要「確切地知道要別人做什麼，並注意他們用最好的辦法去做。」 • 產生於人類社會 • 將最終被應用到人身上

5. STORY1: 秦興師臨東周而求九鼎－正確應對競爭對手 競爭對手: • 與該組織存在資源(產品) 和服務對象爭奪關係的其他同類組織 • 新加入或潛在的將要加入該行業的組織 • 包括競爭對手的數量、競爭對手的競爭能力 • 以及競爭的強度與結構等

6. STORY1: 泰興師臨東周而求九鼎－正確應對競爭對手 • 春秋末年，秦國強大，便出兵威脅東周和索取九鼎 • 註※東周的國寶，又是權力的象徵 顏率向齊國求助，以九鼎為前提，說寧送給齊國，不願送給秦國 如出兵趕秦兵，挽救東周會使齊國名揚天下，贏得認同和讚譽，又能得九鼎 齊王立刻派遣五萬大軍 得知齊國相助，秦兵立即退兵 秦王又向東周索取九鼎 顏率又往齊國，齊王說準備經梁國把九鼎運到齊國 顏率說經梁國或楚國， 兩國早已想得九鼎，兩國同樣不會讓九鼎運到齊國 齊王：「你幾次來此，又是要求我出兵，還是不想把九鼎給我。」齊王只好打消念頭

7. STORY1: 泰興師臨東周而求九鼎－正確應對競爭對手 • 春國戰國時代，日漸衰落的東周已名存實亡 • 顏率運用智慧和口才挽救了一個國家的尊嚴和利益 • 巧妙地讓對手互相對抗，讓自己從危險中脫身 • 進一步從對手的切身利益出發，說服對方打消念頭

8. STORY1: 泰興師臨東周而求九鼎－正確應對競爭對手 • 面對競爭對手的時候 • 應該有針對性的做出應對策略 • 競爭對手是組織的重要環境要素 • 雙方的目標顧客的爭奪，以及此消彼長的關係 • 必須時刻關注競爭對手的發展狀況和趨勢 • 對自己的行業競爭環境進行認真深入的分析 • 即時作出反應，制訂正確的應對策略 • 方能找到克敵制勝的突破口 • 否則就會付出沉重的代價

9. STORY2: 桑德斯上校 －堅持你的目標 管理者在遇到困難時 : • 要堅忍不拔，迎難而上鼓勵員工精神 • 激勵下屬鬥志

10. STORY2: 桑德斯上校 －堅持你的目標 • 在經歷1009次的拒絕，整整兩年的時間，我們多少人還能鍥而不捨地繼續堅持下去呢？ • 從餐館老闆的「OK」，他實現了自己的目標 • 相信只要自己堅持去做對的事情 • 堅持不懈地努力讓目標實現 • 直到成功的一天 65歲的桑德斯上校退休 想到了母親留給他的炸雞秘方，打算把秘方賣給餐館 其誠意和說詞被一家餐館老闆接受 肯德基已成為世界快餐連鎖企業

11. STORY2: 桑德斯上校 －堅持你的目標 • 身為領導者要有堅韌不拔的毅力 • 比下屬更能夠承受困難和壓力 • 當企業的發展前景迷茫 • 遭遇到極大的挫折和失敗的時候 • 管理者總是承受著最大的壓力 • 如能克服外部壓力，堅定自己的目標和決心 • 帶領企業獲得成功

12. STORY3: 可口可樂的「創新」－盲目創新將導致失敗 企業的創新: • 必須以市場為導向 技術的創新: • 盲目和過度都是不可取 • 可口可樂是美國一位藥劑師發明的 • 1886年5月8日，發明出這種一種可以補充營養的人喝飲料，並具有提神、鎮靜以及減輕頭痛的作用。 溫馨提示..

13. STORY3: 可口可樂的「創新」－盲目創新將導致失敗 • 20世紀70年代中後期 • 百事可樂的崛起，可口可樂的市場佔有率有所下降 • 新可樂計劃就以失敗告終 為了尋求更廣的市場 可口可樂公司決定改變可樂的傳統口味，開發出一種新口味的可樂，口感更柔和、口味更甜 市場調查中，近20萬人嚐過，其中六成人認為新比舊好 決定把新可口推出市場，希望透過新可樂來擊敗競爭對手 為了生產新可樂，不惜花費鉅資改造了生產線 換來的回饋：「只有舊可口可樂才是真正的可樂」 對消費者來說，傳統配方的可口可樂意味著一種傳統的美國精神，放棄傳統配方就等於背叛了美國精神 保留新可樂生產線的同時 再次啟用近100年歷史的傳統配方

14. STORY3: 可口可樂的「創新」－盲目創新將導致失敗 好的東西往往是新的，但新的不一定是好的 創新 • 必須保留其特質 • 符合實際需要，以現實為主及不可盲目創新 • 必須始終以市場為導向，消費者才是目標 • 把握好準確的流程 盲目創新 • 導致企業發展失衡 • 成本過高並超過所獲得的收益 • 不能獲得最佳的經濟效益 • 會打亂企業的穩定秩序 • 讓員工無所適從

15. STORY1, 2, 3: [ 加料新聞 (節錄) ] =] 虛擬新家 新力今推出撼Wii 3D化身上網交友看戲打機(明報)12月11日 星期四 05:10 【明報專訊】對很多網民來說，登入Facebook等網站，已是每天的指定動作。但這類社交網站始終只限於平面的圖片和文字交流，略嫌刻板。閣下可有想過一躍成為3D虛擬化身，在3D虛擬世界中和其他人交流、購物、玩遊戲、看影音片段，甚至置業安居，邀請朋友來你的「虛擬家居」作客？日本新力電腦娛樂就看準了網民對「高質素虛擬生活」的需求，利用可供上網的Playstation 3，於今天正式推出立體虛擬世界「Home」，誓要令Playstaion3重振聲威，抗擊任天堂的Wii。 「Home」的推出，可說是千呼萬喚。有關服務原定於去年底推出，卻因技術問題拖延了1年。開發歷時18個月的「Home」，已被視為新力用來對抗兩大競爭對手任天堂Wii和微軟XBox的主要武器。在3大遊戲機中，Wii能脫穎而出，就是因為它令到平常不太愛打機的人，也能熱情投入。分析家指出，新力現已押重注於「Home」，希望能藉着它扭轉大局，吸引更多「打機迷」以外的人，加入這個虛擬世界「吃喝玩樂」。 免費網絡社群 匯集1600萬玩家 由於「Home」是一個免費網絡社群平台，這意味全球逾1600萬PS3玩家，都可投入這個虛擬世界。根據新力方面的安排，本港、新加坡、台灣以及韓國的用戶，將會共用同一組伺服器，本地玩家可同時與另外3地的玩家在Home內交流。「Home」將整合到PS3系統操作介面下，成為PS3的標準功能之一。 即時語音交談 新力硬銷畫面靚 在「Home」啟動後，玩家首先會進入中央社交大廳，透過USB鍵盤或藍牙咪高峰來與其他玩家進行即時文字語音閒聊、交友或約戰等。另還有各種不同主題的區域，例如可與其他玩家一同玩保齡球、桌球等「迷你遊戲」的「Home遊戲空間」；可欣賞電影、遊戲預告或玩家上傳影片的「Home 劇院」；與朋友一起「打牙骹」的酒吧區等。 比起現有的競爭對手如「Second Life」等，「Home」有很多明顯優勝的地方，最明顯的是在Playstation 3上運作的「Home」，畫面質素和內容細緻度絕對細膩得多，新力本身也以「令人目眩的圖像質素和豐富的遊戲社交經驗」，作為主力賣點。

16. 完BYEBYE.. =] 親愛的企概鄭和同學仔，加油！得閒就飲支可口可樂Relax下啦！