1. Garanti’de İnovasyon26 Mayıs 2008

2. Bugün... Garanti’nin İnovasyon Yolculuğu Yüksek karlılık Devam eden güçlü teknolojik platform avantajı Sektörde artan rekabet ve yenilikçilik farkındalığı Fırsat alanlarının, dolayısıyla yenilik sayısının çok daralması Yeniliklerin “marjinal” hale gelip, karlılık ve müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisinin azalması Yenilikçilik anlamında sektörün farkındalığının düşük olması Etkili ve büyük teknolojik gelişmeler Fırsat alanlarının çok sayıda olması Ortalamanın üstünde yetenekli ve genç bir ekip Sürekli ve büyük değişiklikler yaratan ürün, hizmet, iş modeli, teknoloji atılımları Yenilikçilik ve yüksek büyüme performasındaki liderlik pozisyonumuzu perçinlemek Yeni fırsat alanlarını fark etmek “Marjinal” değil “yüksek etkili” inovasyonlarla yenilikçilikte “ölçek” yakalamak Yenilikçilik nosyonunu kişilerin ekstra çaba ve yeteneklerine bağlı olmaktan çıkarmak ve kurumsal bir yetkinlik ve süreç haline getirmek Yarın... Yenilikçiliğin Amaçları 90’lı Yıllar...

3. Olgun bir inovasyon modeli “kurumsal inovasyon sahipliği” ve “inovasyon süreçleri” olarak tanımlanabilir Inovasyon sahipliği kurumsal stratejiyi inovasyon ajandasına çevirir ve stratejik tutarlılığı sağlar Inovasyon süreçleriyleyeni fikirlerler ortaya çıkarılarak ekonomik ve stratejik değer yaratılır 3 |

4. Olgun inovasyon modeli kurumsal stratejiyle inovasyon süreçlerinin bağını kurar Strateji İnovasyon ajandası İnovasyon yönetimi İnovasyon süreçleri Sahiplik Süreç 4 |

5. Olgun inovasyon modelinin karakteristikleri tanımlanmalıdır Strateji kurumun ana hedeflerini nasıl gerçekleştireceğini tanımlamalıdır Strateji Ajanda, inovasyonun kurumsal stratejiye nasıl hizmet edeceğini tanımlamalıdır İnovasyon ajandası İnovasyon yönetimi inovasyon süreçlerinin etkin bir şekilde uygulandığını ve eforların ajandanın çizdiği çerçeve içinde kaldığını temin etmelidir İnovasyon yönetimi İnovasyon süreçleri yeni değer yaratmayı, geliştirmeyi ve bunlardan yararlanmayı sağlayan tüm aktiviteleri tanımlamalıdır İnovasyon süreçleri Sahiplik Süreç 5 |

6. Değer yaratacak inovasyon süreci modeli Değer Araştırma Fikirlerin Oluşması Değerlendirme Geliştirme Uygulama Tüm sistemi besleyecek ve tetikleyecek bilgi ve verilerin edinilmesi ve organize edilmesi Edinilen veri ve bilgilerin stratejiyle belirlenmiş hedefler doğrultusunda fikir oluşturmak için kullanılması Ortaya çıkarılan fikirlerin maliyet ve uygulanabilirlik kriterleriyle değerlendirilip, seçilmesi, önceliklendirilmesi Fikirlerin pazarlanabilir ve uygulanabilir ürün, hizmet, iş modeli haline getirecek tüm faaliyetlerin tamamlanması Geliştirilen ürün/hizmet/ iş modellerinin uygulanması ve pazarlanması, iletişiminin kurgulanması |

7. Etkin inovasyon süreçleriyle tüm organizasyonu etkileyecek değerler yaratmak mümkün ... ne sattığınız …nasıl yaptığınız Ürün ve hizmet inovasyonu Operasyonel inovasyon …değer yaratmak için hangi aktiviteleri seçtiğiniz… …nasıl ilişki kurduğunuz, işlediğiniz ve değer transfer ettiğiniz Kanal ve dağıtım inovasyonu İş modeli inovasyonu Segment ve pazar inovasyonu ...kime sattığınız... 7 Garanti Bank - Steering Committee Presentation | 1-Dec-14

8. İnovasyon sürecinde özellikle açık bir organizasyon kurgulamak en kritik unsur • Tüketici trendleri • Demografik • Sosyo-ekonomik • Kültürel • Davranışsal • Pazar trendleri Pasif ve rastsal bilgi toplanması Bilgiyi işleyebilme yetenekleri İnovasyona özgü yetkinlikler • Ortaklıklar • İş ortakları • Akademik ortaklıklar Metedoloji Araçlar ve sistemler Bilgi ve data depolama Depolama, erişim, korelasyon ve geliştirme • Focus gruplar • Geleneksel focus gruplar • Marjinal kullanıcılar Araştırma Fikir Geliştirme Organizasyonel fırsatlar ve motivasyon • Antropolojik teknikler • Etnografi • Birebir görüşmeler • Müşteriyle birlike yaşamak Organizasyon/roller Ölçümleme Ödüllendirme • Kantitatif araştırmalar • Müşteri anketleri • NPS araştırmaları Odaklı ve sistematik bilgi toplanması • Banka Çalışanları • Önersen 8 Garanti Bank - Steering Committee Presentation | 1-Dec-14

9. İnovasyon stratejisini tanımlamak İnovasyon portfoyünü oluşturmak İnovasyon insiyatiflerini önceliklendirmek Gelecek öngörüsünü hazırlamak İnovasyon mixini oluşturmak İnovasyon modelini oluşturmak İnovasyon modelinde temel fonksiyonlar Inovasyon Ajandası Inovasyon Yönetimi Innovation Süreci Innovation Committee Bilgi ve data toplamak, trendleri belirlemek ve senaryolar oluşturarak konsantrasyon alanları seçmek Portföyü yönetmek Fikir geliştirmek İnovasyon projelerini yönetmek İnovasyona özgü kurumsal bilgi ağını oluşturmak Geliştirilen fikirleri kurumsal hedeflerle bağlı olarak belirli setler haline getirmek Inovasyona özgü performans kriterlerini oluşturmak Inovasyon performansını ödüllendirecek mekanizmaları kurgulamak ve işletmek Projeleri gerçekleştirmek Garanti Bank - Steering Committee Presentation | 1-Dec-14

10. Operasyonel inovasyon Ürün ve hizmet inovasyonu Dağıtım kanalları inovasyonu İş modeli inovasyonu Segment ve pazar inovasyonu Gelecek için varsayımlarımız Inovasyon mixi Tüm alanlarda aktif inovasyon konsantrasyonu Daha formal süreçler Inovasyon uzmanı profesyoneller Açık ve işbirliğine dönük organizasyon Asıl faaliyet alanlarında inovasyon Inovasyon Ajandası FORMALLİK Inovasyon modeli Tanımlanmış süreçler Esnek informal süreçler UZMANLAŞMA Tamamen uzmanlaşma Geniş katılımlı İŞBİRLİĞİ Açık organizasyon Kapalı organizasyon ODAKLANMA Dışa doğru İçe doğru Fikirlerin dışarda aranması İçsel fikir oluşturulması YARATICILIĞIN ODAĞI Garanti Bank - Steering Committee Presentation | 1-Dec-14