Relacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe

1. Relacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe Professor:Aloísio Diogo da Luz Silva

2. Mini CurriculumALOÍSIO DIOGO DA LUZ SILVAProf. e Consultor de Empresas9907-6476aloisio1961@yahoo.com.br Sou natural de Florianópolis, Pós – Graduando em Docência do Ensino Profissionalizante SENAC EAD Pós - Graduado em Desenvolvimento de Rec. Humanos - UNIVALI Itajaí. Pós - Graduado em Competitividade e Estratégia Empresarial - UFSC – Fpolis. Graduado em Artes Industriais -UNIJUÍ – RS- Consultor e Palestrante : Área de Qualidade (IS0 9000 / Programa S.O.L.( 5 S’s ) e Recursos Humanos (Motivação, Palestras, Pesquisas de Clima, Estruturação do RH em empresas da cidade e região. Prêmios : -Concedido pelo LionsClub Internacional de Illinois EUA por horas de doação com a Palestra O JOVEM NO MERCADO DE TRABALHO. -Prêmio Talento Profissional SENAC-Brusque-

3. Alguns CLIENTES ATENDIDOS... MC-VI SEUBERTEX KOLIInd.e Com. de Confecções Ltda. DESPACHANTE CUNHA Rua Gustavo Richard, 61 - Centro- CEP 88354-010 Brusque SC Fone / Fax 351-4152

4. FACE/Orkut Aloisio Diogo EMAIL- aloisiosenac@yahoo.com.br

5. "Um bom chefe faz com que homens comuns façam coisas incomuns." Peter Drucker

6. DINÂMICA : A ESTRELA É VOCÊ

7. VÍDEO VOCÊ

8. Para o Dalai Lama, o relacionamento exige de nós cuidados especiais, como os cuidados de um chef no preparo de uma refeição primorosa. A combinação de diferentes ingredientes e de diferentes pessoas é uma arte. O “cozinheiro” de relacionamentos precisa desenvolver uma grande sensibilidade em relação aos outros.

9. Relações Humanas Nada mais terrível do que um homem murado dentro de si mesmo. Aquele que corta toda a comunicação profunda com os outros, que se isola, que se fecha, para se tornar inacessível, é o mais infeliz dos homens. Autor Desconhecido Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

10. Relações Humanas RELAÇÕES HUMANAS: OS DEZ MANDAMENTOS • 1º. Fale com as pessoas. Nada há tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de "sorrisos amáveis". Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

11. Relações Humanas RELAÇÕES HUMANAS: OS DEZ MANDAMENTOS • 2º Sorria para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir. Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

12. Relações Humanas RELAÇÕES HUMANAS: OS DEZ MANDAMENTOS • 3º Chame as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio nome. Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

13. Relações Humanas RELAÇÕES HUMANAS: OS DEZ MANDAMENTOS • 4º Seja amigo e prestativo. Se você quiser ter amigos, seja amigo. Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

14. Relações Humanas RELAÇÕES HUMANAS: OS DEZ MANDAMENTOS • 5º. Seja cordial. Fale e aja com toda a sinceridade: tudo o que você fizer, faça-o com todo o prazer. Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

15. Relações Humanas RELAÇÕES HUMANAS: OS DEZ MANDAMENTOS • 6º. Interesse-se sinceramente pelos outros. Lembre que você sabe, porém você não sabe o que os outros sabem. Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

16. Relações Humanas RELAÇÕES HUMANAS: OS DEZ MANDAMENTOS • 7º. Seja generoso ao elogiar, cauteloso em criticar. Os líderes elogiam, sabem encorajar, transmitir confiança e elevar os outros. Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

17. Relações Humanas RELAÇÕES HUMANAS: OS DEZ MANDAMENTOS • 8º. Saiba considerar os sentimentos dos outros. Existem três lados numa controvérsia: o seu, o do outro e o lado de quem está certo. Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

18. Relações Humanas RELAÇÕES HUMANAS: OS DEZ MANDAMENTOS • 9º. Preocupe-se com a opinião dos outros. Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouvir, aprender e saber elogiar. Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

19. Relações Humanas RELAÇÕES HUMANAS: OS DEZ MANDAMENTOS • 10º. Procure apresentar um excelente serviço. O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros. Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

20. PERFIS PESSOAIS Divergente: Você aprende mais facilmente em situações concretas.Sua habilidade imaginativa e sensibilidade aos sentimentos são necessárias para o bom desempenho em carreiras artísticas, de entretenimento e serviços.Em situações de aprendizado formais,pode ser que você prefira trabalhar em grupo para conseguir informação, fazer brainstorms e receber feedback individual.

21. PERFIS PESSOAIS Assimilador: Você assimila facilmente uma quantidade grande de informações, pois tem capacidade de organizá-las de forma concisa e lógica.Você se interessa mais por idéias abstratas e conceitos.Esse estilo é importante para o bom desempenho em carreiras ligadas a informação e a ciência.Em situações formais de aprendizado,você preferir palestras, leituras, exploração de modelos analíticos e ter tempo para pensar a respeito,

22. Perfis Pessoais Convergente: Se alguém precisa de um profissional capaz de colocar em prática altas teorias, encontra em você a pessoal ideal.O perfil convergente consegue resolver problemas abstratos e tomar decisões pragmáticas.Essa habilidade de aprendizado é importante para o bom desempenho em carreiras de tecnologia, por exemplo.Em situações formais de aprendizado, você pode preferir simulações, tarefas laboratoriais e testes.

23. Perfis Pessoais ACOMODADOR: Você adora colocar a mão na massa.Sua tendência é agir intuitivamente.Para resolver problemas, pode ser que você confie mais em pessoas para obter informações do que em suas análises técnicas.Esse estilo é importante para o bom desempenho em carreiras orientadas pela ação, como marketing ou vendas.Em situações formais de aprendizado, você tende a preferir trabalhos em grupo para finalizar uma tarefa a agir sozinho.

24. Fazer fofoca de colegas ausentes"Falar dos outros é sempre delicado. Portanto, se você tem algo a dizer para seu colega diga diretamente a ele. Desta forma, evita que o comentário seja mal interpretado e retransmitido por outros funcionários. Ao fazer uma crítica diretamente ao colega em questão você evita que seu comentário chegue distorcido aos ouvidos dele, o que pode gerar conflitos. Além disso, falar pelas costas e comentar sobre a vida alheia é uma atitude mal vista". Paulo de Castro Braune - Diretor Geral da Braune Educação Empresarial.

25. Rejeitar o trabalho em equipe "Hoje, independentemente de seu cargo, é preciso saber trabalhar em equipe, já que bons resultados dificilmente nascem de ações individuais. No ambiente corporativo, uns dependem dos outros. Se o funcionário não estiver disposto a colaborar com os colegas, certamente será um elo quebrado. Com isso, o grupo/equipe não chegará ao resultado desejado. Ser resistente ao trabalho em equipe é um revés grave. Sem essa abertura, dificilmente o colaborador conseguirá obter sucesso". Ricardo Dreves - Diretor da consultoria em RH Dreves e Associados.

26. Ser antipático (a)"A empatia é muito útil no ambiente de trabalho. Você deve ser leal, cortês, amigo e humilde. Falar bom dia e cumprimentar os outros são atitudes que demonstram educação e respeito pelos demais. O fato do trabalho exigir concentração do colaborador não significa que ele não possa ser cordial e abrir um espaço na agenda para ajudar os companheiros de equipe". Marcelo Abrileri - presidente do site de empregos Curriculum.

27. Deixar conflitos pendentes"Conflitos acumulados podem se agravar. Qualquer tipo de problema referente ao trabalho, dúvida sobre decisões, responsabilidades que não foram bem entendidas, alguém que ficou magoado com outro por algum motivo, enfim, qualquer tipo de desconforto deve ser esclarecido para evitar a discórdia no ambiente. O funcionário deve conversar para resolver o assunto, caso contrário, isso poderá gerar antipatia, fofoca com outros colaboradores e um clima péssimo para toda a equipe". Beatriz Maria Braga Lacombe - professora de gestão de pessoas da FGV (Fundação Getúlio Vargas), em São Paulo

28. Relações Humanas Sugestões de Leitura:  • "Evoluir ou... Morrer! Uma perspectiva da Ecologia Humana em cenário de mudanças"- Omar Franceschi • " Utopia e paixão"- Roberto Freire • "A mágica de pensar grande"- David J. Schwartz • "O corpo fala"- Pierre Weil • A Arte da Guerra – Sun Tzu Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

29. Intervalo • 15 minutos

30. Ficar de cara fechada"Ter um companheiro de equipe com bom humor anima o ambiente de trabalho, enquanto que topar um colega mal-humorado causa desconforto do início ao fim do expediente. Esta postura gera desgastes desnecessários, pois além de deixar toda uma equipe desmotivada ainda atrapalha a produtividade. Pessoas mal-humoradas geralmente não toleram brincadeiras. Com isso, automaticamente são excluídas da equipe, o que não é saudável. Por essa razão, manter o bom humor no trabalho é fundamental para cultivar bons relacionamentos". Julia Alonso - Sócia diretora da Só Talentos RH, recrutamento e seleção de estagiários e trainees.

31. Deixar de cultivar relacionamentos"Os melhores empregos não estão nos jornais e nem nos classificados. A partir do seu relacionamento interpessoal no trabalho é que conseguirá construir uma rede de contatos (networking) que servirá, no futuro, para encaminhá-lo às melhores oportunidades. ? importante mostrar dinamismo, ser cooperativo no trabalho e nunca fechar as portas pelos lugares onde passar". Sheila Madrid Saad - professora de Recursos Humanos e Comportamento Organizacional da Universidade Presbiteriana Mackenzie.

32. Não ouvir os colegas"? importante escutar a todos, mesmo aqueles que têm menos experiência. Isso estimula a participação e a receptividade de novas idéias e soluções. Questionar com um ar de superioridade as opiniões colocadas numa reunião não só intimida quem está expondo a idéia, como passa uma imagem de que você é hostil. ? necessário refletir sobre o que está sendo dito, não apenas ouvir e descartar a idéia de antemão por considerá-la inútil". Cristiane Leão - analista de desenvolvimento de recursos humanos da Fundação Mudes - São Paulo.

33. Não respeitar a diversidade"Todas as diferenças devem ser respeitadas entre os membros de uma equipe. Não é aceitável na nossa sociedade alguém que não queira contato com outro indivíduo apenas por ele ser diferente. Ao passo que o funcionário aceita a diversidade, ele amplia as possibilidades de atuação, seja dentro da organização ou com um novo cliente. Além disso, o respeito e o tratamento justo são valores do mundo globalizado que deveriam estar no DNA de todos. Sem eles, o colaborador atrapalha o relacionamento das equipes, invade limites dos colegas e a natureza do outro". Nelci Maria de Mello - gerente de recrutamento e seleção da empresa Dupont - companhia científica, com atuação no setor químico.

34. Apontar o erro do outro"A perfeição não é virtude de ninguém. Antes de apontar o erro do outro, deve-se analisar a sua própria conduta e sua responsabilidade para o insucesso de um trabalho ou projeto. ? melhor ajudar a solucionar um problema do que criar outro maior em cima de algo que já deu errado. Lembre-se: errar é humano e o julgamento não cabe no ambiente de trabalho. No futuro, o erro apontado pode ser o seu". Doutor Helio Roberto Deliberador - professor do Departamento de Psicologia Social da PUC-SP (Pontifícia Universidade Católica de São Paulo).

35. Ficar nervoso (a) com a equipe"Atritos são inevitáveis no ambiente de trabalho, mas a empatia deve ser colocada em prática nos momentos de tensão entre a equipe para evitar que o problema chegue ao gestor e se torne ainda pior. Cada um tem um tipo de aprendizagem e um ritmo de trabalho, o que não quer dizer que a qualidade da atividade seja melhor ou pior que a sua. O respeito e a maturidade profissional devem falar mais alto do que o nervosismo. Equilíbrio emocional e uma conduta educada são importantes tanto para a empresa como para o profissional". Gláucia Santos - consultora de recursos humanos da Catho on-line.

36. CURSOS GRATUITOS • http://www.empresas.ciee.org.br/portal/est/ead/index.asp • www5.fgv.br/fgvonline/Cursos/Gratuitos • www.cursogratisonline.com.br/ • www.ead.sebrae.com.br/hotSite/cursos.asp • portais.fieb.org.br/cursosgratuitos/cursos-de-qualificacao-profissional... • www.iped.com.br/

37. Exercício ANÁLISE SWOT CASO A HERANÇA

38. Relações Humanas O que acaba com o espírito de equipe: • Crítica constante de idéias e pessoas • Exibição exagerada dos próprios feitos ou problemas • Apropriação de idéias coletivas • Ego forte e descontrolado • Indiferença ao bem-estar dos outros • Invasão do espaço dos outros • Rispidez no trato pessoal Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

39. Relações Humanas • Intransigência para tomar atitudes em benefício geral • Intolerância a críticas fundamentadas • Apatia e falta de iniciativa • Colocação de obstáculos em tudo • Pouca dedicação às tarefas que dizem respeito ao grupo • Evasivas para escapar de responsabilidades • Descontrole emocional diante de dificuldades Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

40. Relações Humanas O que fortalece o espírito de equipe : • Prontidão para cooperar • Capacidade de apoiar uns aos outros em momentos difíceis • Cortesia e bom humor • Leveza no trato com os outros • Expectativas sintonizadas com as do time • Esvaziamento de polêmicas inúteis • Controle da ansiedade de falar ou agir atropelando os outros Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

41. Relações Humanas O que fortalece o espírito de equipe : • Resolução de conflitos, sem fingir que não existem • Tratamento igualitário e sem discriminação • Não exagerar a gravidade dos problemas • Saber ceder em favor do grupo • Aceitação de restrições tendo em vista objetivos comuns • Flexibilidade para se ajustar ou chegar a um meio termo • Interesse pelos outros como fonte de informação ou aprendizado Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

42. Vídeo PitStop Trabalho em Equipe

43. Perdidos na LUA

44. Curso de RELAÇÕES HUMANAS Hierarquia das necessidades   O psicólogo humanista Abraham Maslow, um dos pioneiros na formulação dos princípios da Psicologia Transpessoal, analisou as necessidades humanas e revisou a teoria dos instintos, apresentando, em seu livro Motivation and Personality (1968), a tese da hierarquia das necessidades humanas, desdobradas em cinco níveis: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto-realização, determinando as três primeiras como primárias e as outras como secundárias. Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

46. RELAÇÕES HUMANAS NA SUA EMPRESA É ASSIM ? QUALQUER SEMELHANÇA É MERA COINCIDÊNCIA! Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

47. RELAÇÕES HUMANAS NA VIDA É ASSIM … Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

48. RELAÇÕES HUMANAS OU ASSIM … Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

49. RELAÇÕES HUMANAS Cuidado no Recrutamento Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva

50. Relações Humanas Dicas de Como Elaborar um Currículum: • Quando for elaborar um Currículo é importante que você tenha em mente que o Currículo deve atingir os seguintes objetivos: Prof.Aloísio Diogo da Luz Silva