12 Integrovaná logistická podpora produktů

1. 12 Integrovaná logistická podpora produktů Servisní logistika prof. Ing. Václav Legát, DrSc. Technická fakulta ČZU v Praze Katedra jakosti a spolehlivosti strojů legat@tf.czu.cz

2. Literatura • ČSN EC 60300-3-12 Management spolehlivosti – Část 3-12: Návod k použití – Integrované logistické zajištění (ILS – Integrated logistic support) Poznámka: (S) support dříve překládáno jako zajištění, v současné době se dává přednost termínu podpora; v tomto dokumentu jde o synonyma.

3. 1 Úvod Integrovaná logistická podpora (ILS – Integrated Logistic Support) je metoda managementu, jejíž pomocí mohou být služby logistické podpory a zajištění sestaveny strukturovaným způsobem a v souladu s daným produktem. • Použití ILS poskytuje zlepšenípohotovosti a zajištění údržby a umožňuje dosáhnout dlouhodobých úspor nákladů na logistiku. • Náklady na logistiku jsou významné po celou dobu života systému a často mohou mnohokrát převyšovat počáteční náklady na pořízení systému.

4. ILS pokrývá: • údržbu, pracovní síly a pracovníky, • výcvik/školení, • náhradní díly, • technickou dokumentaci a • manipulaci při balení, skladování a přepravě, • zdroje logistického zajištění a vypořádání (likvidaci).

5. 2 Definice • Návrhová doba života; projektovaná doba života (design life)období, v němž se očekává, že objekt bude splňovat své specifikace ukazatelů výkonnosti v dohodnutém prostředí a při dohodnuté úrovni využívání s doporučeným logistickým zajištěním • Jednotka vyměnitelná na místě (LRU) (line replaceable unit [LRU]) nejnižší úroveň sestavy, podsestavy či komponenty, na níž je na specifikované úrovni opravy doporučeno pro uskutečnění opravy provádět během údržby výměnu

6. Analýza logistického zajištění; analýza logistické podpory (LSA) (logistic support analysis [LSA]) selektivní používání řady různých úkolů vykonávaných s cílem napomoci při dodržování kritérií zajištěnosti a dosahování jiných cílů ILS • Zásobování (provisioning) proces určování a obstarávání sortimentu a množství náhradních dílů požadovaných k provozu a udržování produktu • Logistické zajištění; logistická podpora (logistic support) všechny materiály a zdroje požadované pro provoz a údržbu produktu, včetně hardwaru i softwaru

7. Zajištěnost (supportability) stupeň, do něhož charakteristiky návrhu produktu a plánované zdroje logistického zajištění splňují požadavky provozního využití produktu • Optimalizace nákladů a přínosů (trade-off)stanovení optimální vyváženosti mezi charakteristikami produktu (náklady, ukazateli výkonnosti a zajištěností) • Koncepce logistického zajištění; koncepce logistické podpory (support concept) doporučená politika logistického zajištění a postup pro konkrétní produkt, které jsou specifické pro určitého uživatele nebo pro určité použití

8. 3 Principy a plánování ILS Cíle ILS: • Logistickou podporu a zajištění začlenit do návrhu (konstrukce a vývoje) projektu. • Vyvinout logistickou podporu a zajištění tak, aby vyhovovalo jak návrhu, tak i používání produktu. • Poskytovat nutnou logistickou podporu a zajištění v etapách provozu, údržby a vypořádání s optimálními náklady. • Umožnit, aby se logistické zajištění produktu zlepšovalo v průběhu jeho celého života.

9. Prvky ILS ILS pokrývá následující prvky logistického podpory, přičemž může mimo jiné zahrnovat: • plánování údržby, • zařízení pro logistickou podporu (včetně nástrojů a testovacího zařízení), • technickou dokumentaci, • výcvik/školení, • pracovní síly a pracovníky, • náhradní díly/materiál, • balení, manipulaci, skladování a přepravu, • logistické zajištění softwaru, • vybavení;hlediska životního prostředí, • vypořádání (likvidaci).

10. Klíčové oblasti, které tvoří styčné body k ILS, jsou: • projektová příprava systémů a návrhu, • analýza bezporuchovosti (IEC 60812), • analýza udržovatelnosti (IEC 60706-2), • analýza nákladů životního cyklu (LCC) (IEC 60300-3-3), • údržba zaměřená na bezporuchovost (IEC 60300-3-11).

11. Kromě toho se ILS přímo dotýká: • managementu projektu, • managementu rizika, • analýzy bezpečnosti a nebezpečí, • analýzy vlivu lidského činitele, • zkoušek a přejímek, • managementu konfigurace, • jakosti, • požadavků na prostředí, • a často odráží přístup k těmto oborům a přispívá k nim.

12. Vzájemný vztah analýz LSA a jiných činností návrhu

13. Použitelnost úkolů LSA v některých etapách životního cyklu

14. 4 Omezení vyplývající z profilu zákazníka Studie z provozu produktu: • provozního cyklu, včetně počtu provozních dní nebo cyklů za jednotku času, • bezpečnostních požadavků, • počtu produktů, které se mají logisticky zajišťovat, • počtu stanovišť u zákazníka a úrovní údržby, • požadavků na pohotovost a/nebo dobu opravy/obnovení dodávky služby, • dovolených období pro provádění údržby,

15. částí společných s jinými systémy a jiným zařízením zákazníka, • vlivu používání produktu na životní prostředí; • vymezení prostředí provozu a skladování produktu, • pravděpodobného počtu, odborné způsobilosti a dovednosti (kvalifikace) obsluhy a pracovníků údržby, • závažných rozhodnutí týkajících se přepravy, například jaký je způsob, druh, množství, které má být přepravováno, jaká jsou místa určení, doba a časový plán přepravy, • návrhové doby života a doby života služby; • jakýchkoliv jiných omezení ohledně používání produktu.

16. 5 Zlepšení logistické podpory: • provést nápravu nepřiměřených ukazatelů výkonnosti logistické podpory a zajištění zjištěných u předchozích produktů, • sbírat kvantitativní data o logistické podpoře od minulých produktů s možnou návazností na nový produkt, • použít tato data k poskytování základny pro posuzováníhlavních nároků na logistickou podporu nového produktu, • stanovithlavní nároky na logistickou podporu pro možná návrhová řešení nového produktu.

17. Volitelné možnosti návrhu a logistické podpory

18. Hlavní klíčové faktory ovlivňující logistickou studii optimalizace nákladů a přínosů jsou: • způsob provozu, • bezporuchovost a udržovatelnost, • podpora (zajištěnost), • náklady.

19. Pro provádění optimalizace nákladů a přínosů je nutné stanovit kritéria: • ukazatele výkonnosti, • fyzikální parametry, • bezporuchovost a udržovatelnost (R&M), • vyrobitelnost, • udržovatelnost, • náklady na údržbu a její logistické zajištění a ostatní příslušné náklady životního cyklu, • rizika, • dopad na životní prostředí.

20. 6 Zpráva o ILS pro produkt • studie alternativ / optimalizace nákladů a přínosů logistické podpory, • dosažené ukazatele výkonnosti ve srovnání s náklady na logistické zajištění: zjišťují se oblasti, kde by malé změny ukazatelů výkonnosti, včetně pohotovosti, mohly vést k významnému snížení nákladů LCC, • analýzu úrovně opravy (LORA); LORA je specifická studie optimalizace nákladů a přínosů, která se používá ke zjišťování optimální úrovně údržby nebo optimálního místa provádění opravy; LORA (Level Of Repair Analysis).

21. PHS&T - Packaging, handling, storage and transportation Analýza zajištění (podpory) údržby (LSA)

22. Postup ověřování (zkoušení a vyhodnocování) logistické zajištěnosti (podpory)

23. 7 Výstupy ILS • Plán (program) údržby • Náhradní díly (katalog a doporučené díly) • Zařízení pro logistické zajištění (k provádění údržby a oprav) • Dokumentace o údržbě • Požadavky na dovednosti/kvalifikaci a pracovní síly • Požadavky na balení, skladování a manipulaci • Požadavky na jakékoliv nové vybavení • Logistické zajištění softwaru

24. Příklady úkolů LSA • 1. Data o omezeních (příklad fotokopírka)

25. 2. Názorný příklad analýzy logistické normalizace

26. 3. Názorný příklad analýzy zlepšení logistického zajištění(testovací kabel fotokopírky – H1 jako náhrada za G1)

28. 4. Názorný příklad analýzy technologické příležitosti ke zlepšení logistiky nebo ke snížení požadavků na logistiku

29. 5. Názorný příklad charakteristik logistického zajištění odhadnutých z analýzy faktorů zajištěnosti

31. 5. Názorný příklad počátečních požadavků na zajištěnost a logistické zajištění vycházejících z profilu zákazníka – Omezení a řada úkolů týkajících se faktorů zajištěnosti

32. B. Příklad analýzy optimalizace nákladů a přínosů testovacího kabelu Použit kvalitativní přístup Zvažovány tři varianty: • kabel A – stávající kabel, • kabel B – nový návrh používající konektory montované v továrně, • kabel C – používající samosmontovatelné konektory. Funkční charakteristiky hodnotí konstruktér. Nefunkční charakteristiky (náklady, LCC, bezporuchovost atd.) jsou připojeny později.

33. Lze použít jednoduchý systém bodového hodnocení: Obdobně lze přehledně shrnout rizika projektu jako: L = Nízké M = Střední H = Vysoké

34. Příklad analýzy optimalizace nákladů a přínosů • Vysvětlivky • Známý problém s pronikáním vlhkosti. • Je zaručeno hermetické utěsnění. • Samosmontovatelné části budou nutně větší než automaticky montované objekty. • Samosmontovatelné konektory mají tendenci k samovolnému uvolňování. • Ačkoliv to je samo o sobě levnější, špatná bezporuchovost vyžaduje častější opravy. • Vyšší kompenzace nákladů vlivem zlepšené bezporuchovosti a snížené doby údržby. • Potřebuje delší dobu opravy a speciální nástroje a kvalifikaci. • Je nutné navrhnout kabel a vyvinout výrobní linku.

35. Vyhodnocení analýzy nákladů a přínosů

36. C. Příklad databáze LSA • SW databáze pro 30 až 800 datových prvků • Databáze LSA obsahuje hlavní klasifikace datových prvků • Zbytečné vytváření dat může být velmi nákladné • Seznam je nutné pečlivě přizpůsobit tak, aby splňoval specifické potřeby produktu nebo projektu • Příklad se týká fotokopírky

37. Vybrané specifikace datových prvků

40. Údržba - pokračování

47. Závěr • ILS - Integrovaná logistická podpora (zajištění) se vztahuje k produktu (výrobku) • ILS poskytuje zlepšenípohotovosti a zajištění údržby a umožňuje dosáhnout dlouhodobých úspor nákladů na logistiku • Uplatnění ILS pro složité produkty vyžaduje SW podporu