1 / 21

Klijent, vizija, misija, ciljevi?

Klijent, vizija, misija, ciljevi?. Poslijediplomski specijalistički studij, Menadžment neprofitnih organizacija i socijalno zagovaranje PREDAVAČ: Mr.sc. Željko Burcar. Kako stvoriti novi proizvod ili uslugu na tržištu – što treba znati?.

diedrick
Télécharger la présentation

Klijent, vizija, misija, ciljevi?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Klijent, vizija, misija, ciljevi? Poslijediplomski specijalistički studij, Menadžment neprofitnih organizacija i socijalno zagovaranje PREDAVAČ: Mr.sc. Željko Burcar

  2. Kako stvoriti novi proizvod ili uslugu na tržištu – što treba znati? • Znati koji proizvod ili uslugu nudimo tržištu i zašto (treba li tržište taj proizvod ili sulugu, • Znati kome nudimo - KLIJENT, • Imati jasnu VIZIJU – krajnju sliku • Znati koji je naš doprinos u ostvarenju vizije – MISIJA (misija i vizija u vezi su sa klijentom) • Utvrditi CILJEVE, • Definirati aktivnosti i zadaća, • Utvrditi strategije djelovanja, • Izraditi preciznu strukturu raščlambe (Work Breakdown Structure - WBS) – programe za svaki pojedini projekt koji je sadržan u glavnom projektu i dio je sveukupnog projekta. Rasčlanjivanje projekta na podprojekte – faze, manje cjeline i zadatke.

  3. Kako to izvesti! • Metodama timskog rada • Metodama kreativnog donošenja ideja u timu • U timu koji je motiviran to učiniti • Koristeći alate za učinkovit rad u grupi • NIKAKO SAM

  4. STRATEŠKO PLANIRANJE Klijent, vizija i misija

  5. 1. KLIJENT • Osoba ili grupa osoba koja treba naš proizvod ili uslugu • Klijent označava i partnerski odnos između nas i onoga tko treba naš proizvod i uslugu

  6. 2. VIZIJA • Daleka, jasna i očekivana slika krajnjeg cilja našeg postojanja • Demokratizirati automobil, Ford, prije gotovo 100 godina • Zadovoljstvo korisnika i inovacija naš su uspjeh! VIPnet, 2003. • Usrećiti ljude. Disney • Bežičnost. Motorola

  7. 3. MISIJA • Svrha našeg postojanja sada i na putu prema dogovorenim ciljevima • Naše djelovanje na putu prema ostvarenju vizije • Mi Vam nudimo najbrži pristup ..... • Naša je misija razumjeti prilike i potrebe, te dati komunikacijske solucije brže i bolje nego konkurencija. Ericsson, 2003

  8. OPERATIVNO PLANIRANJE Ciljevi, zadaće,

  9. gdje smo - stanje, kuda točno idemo - smjer, zašto idemo - svrha tko ili što je tamo kamo idemo - cilj, s kim idemo na put - ljudi, kada krećemo na put - vrijeme, kada želimo stići na cilj - trajanje, koliko nas put košta - cijena, tko ili što će nam ometati put, tko ili što će nam pomoći na putu, o kome ili o čemu ovisimo na putu, koje poslove moramo napraviti prije puta, koje poslove moramo napraviti na putovanju, koje poslove moramo napraviti na cilju, čim će se obavljati poslovi, kako i na koji način će se poslovi obavljati, tko će te poslove obavljati, tko će voditi osobe koje će raditi kako će se voditi osobe koje će raditi, kako će se poslovi međusobno usklađivati, kako ćemo znati da su poslovi dobro obavljeni, kako ćemo mjeriti rezultate putovanja, kako ćemo to što smo došli do cilja uključiti u život svih kojima je to važno Ciljevi i što odrediti prije njihovog donošenja da bi nam put do cilja bio EEE.

  10. Kako postaviti ciljeve! Prema važnosti Prema vremenu kada trebaju biti obavljeni Prema zavisnosti s ostalim ciljevima

  11. Ciljevi trebaju biti! • Simple, Jednostavni – dosegljivi • Measured, Mjerljivi • Atractive, Izazovni • Realistic, Realistični • Time bound-planed, Vremenski određeni -S M A R T-

  12. Ciljeve možemo odrediti • Poznavajući ih ili donoseći unaprijed – zakonska ili logična određenost • Kroz analizu poslova i zadaća - WBS

  13. Razlika između cilja i zadaće! • Cilj je određen gotovim proizvodom i uključuju koordinirano djelovanje više izvoditelja. • Zadaća ima za produkt proizvod koji je dio konačnog proizvoda (dio je procesa) i gotovo uvijek je izvodi jedan izvoditelj. ZADAĆA mi je obavijestiti studente, a CILJ mi je imati obaviještene studente.

  14. Ciljeve treba postaviti u međuzavisnost!

  15. Primjer jednog cilja – organizacijska struktura - NOVA! RIGHT TAKERS (OWNER AND SPONSORS) (Owner: Jewish community Zagreb) BOARD (Chairperson: Anica Elizabeta Franović) PRINCIPAL: mr.sc. Željko Burcar OUTSOURCING: EXPERT & DEVELOPMENT SERVICE -doctor -psihologist defektologist OUTSOURCING: -bookkeeping. -food School administration -Cash register -incoming / outgoingpost -The ruling / managerial work -The secretary work -PR Croatian CLASS LESSONS JEWISH TAL-AM LESSONS School ecology and health

  16. Zadaće! • Proizlaze iz ciljeva • Odgovaramo na pitanja: • Zbog čega, • Tko, • Što, • Gdje, • Kada i do kada • S kim, • S čim, • Kako

  17. Međuzavisnost zadaća • Kao i ciljevi i zadaće treba postaviti u vremansku i uzročno-posljedičnu međuzavisnost • A) sljedna struktura (ne mogu krenuti na put dok ne napunim rezervoar goriva) • B) paralelna struktura (dok punim rezervoar mogu napuniti spremnik tekućine za pranje stakla)

  18. Lista zadaća!

  19. RAZLIKA STRATEŠKOG I OPERATIVNOG PLANIRANJA • Strateško planiranje pomoću VIZIJE često je vizionarsko i blisko je znanstvenoj fantastici (Microsoft® – računalo na svakom stolu, vizija Microsofta u vrijeme kada nisu postojala osobna računala) • Operativno planiranje pomoću CILJEVA kratkoročno je, a ciljevi su SMART.

More Related