APMI / EXPONOR - Porto 17 novembre 2006

1. Système d’information- GMAO -Importance stratégique de l’information pour la performance des contrats de maintenance APMI / EXPONOR - Porto 17 novembre 2006 J.C. Francastel

2. APMI / EXPONOR - Porto 17 novembre 2006 Jean-Claude Francastel - AFIM - e-mail : francasjc@wanadoo.fr J.C. Francastel

3. Jean-Claude Francastel - Ingénieur EEMI (Ecole Violet Paris) - Industrie pétrolière (ELF - TOTAL) : exploration, production, gaz naturel, raffinage, pétrochimie France, Europe, Afrique, Proche orient - Entreprise de services (Groupe Bouygues) - Opérations et Ingénierie de maintenance : pétrole, pétrochimie, sidérurgie, nucléaire, cimenteries, mines, facility management... - Ingénieur-Conseil international : organisation, audits, contrats, formation … - Enseignant : ENSAM, CESI, AFIM, Intra entreprises… - Comités professionnels : AFNOR, AFIM, CQM, BIPE J.C. Francastel

4. Sujet de l’exposé Les systèmes d’information (ex: GMAO) sont devenus incontournables dans les relations contractuelles de maintenance : • Collecte / échange d’information  Recherche des performances attendues • Contrôler / optimiser les performances • Monitoring • Plan de progrès • Feed back des stratégies opérationnelles J.C. Francastel

5. Plan de l’exposé • Fonctionnalités et enjeux de la maintenance • Maîtrise commune des coûts et performances 2.1. Principes de base 2.2. Les enjeux des partenaires 2.3. Les performances attendues 2.4. Les performances exigibles et leurs indicateurs 2.5. Le management des performances • Démarche de progrès : méthodologies etretour d’expérience • Les outils d’aides aux diagnostics et aux décisions J.C. Francastel

6. APMI / EXPONOR - Porto 17 novembre 2006 Importance stratégique de l’information pour la performance des contrats de maintenance Première partie :Rappel des fonctionnalités et des enjeux spécifiques à la maintenance J.C. Francastel

7. 1. Les fonctionnalités essentielles de maintenance : A/ La sûreté de fonctionnement J.C. Francastel

8. DONNEES DE FONCTIONNEMENT DONNEES DE BASE STRATEGIE & PLAN DE MAINTENANCE MOYENS MATERIELS PIECES de RECHANGE SERVICES MAIN d'ŒUVRE COÛT HISTORIQUES INDICATEURS TABLEAUX de BORD 1. Les fonctions essentielles de maintenanceB/ Le management de la relation contractuelle J.C. Francastel

9. 1. Les fonctions essentielles de maintenanceC/ Le cycle de vie J.C. Francastel

10. 1. Les fonctions essentielles de maintenanceD/ Les actions de maintenance J.C. Francastel

11. 1. Les fonctions essentielles de maintenanceD/ Les actions de maintenance J.C. Francastel

12. APMI / EXPONOR - Porto 17 novembre 2006 Importance stratégique de l’information pour la performance des contrats de maintenance Deuxième partie :La maîtrise commune des coûts et performances J.C. Francastel

13. 2. La maîtrise commune des coûts et performancesA/ Les principes de base Optimum J.C. Francastel

14. 2. La maîtrise commune des coûts et performancesB/ Les enjeux du donneur d’ordres Réduction des coûts indirects • Sûreté de fonctionnement • Disponibilité du patrimoine • Qualité des services procurés • Sécurité (Biens, personnes, environnement) Réduction des coûts directs • Interventions "juste à temps" • Méthodologies et réactivité adaptées • Productivité des moyens mis en œuvre • « Juste coût » (cadre professionnel et flexible) Réduction des coûts fixes • Structurels Peu flexibles - Réputés incompressibles (sinon drastiques et douloureux) Modulation des coûts variables • Flexibles • Maintenance « juste à temps » • Gisements d’économies (conjoncturelles) J.C. Francastel

15. 2. La maîtrise commune des coûts et performancesC/ Les enjeux du prestataire de services • Sa part de marché ≠ Cost (Coût direct) • Sa marge = Frais généraux + Profit • Son image de marque • La durabilité de ses relations contractuelles J.C. Francastel

16. 2. La maîtrise commune des coûts et performancesD/ Les performances attendues • Les performances quantitatives • La disponibilité du bien confié (Sûreté de fonctionnement) (indisponibilité coûts indirects) • La productivité des moyens mis en œuvre (unités d'œuvre prévues / réelles) • Les performances qualitatives • La sécuritédes personnes et la protection de l'environnement • Accidents (TF – TG) • Incidents" ("presque accidents") • La qualitédes services procurés • Gestion des « anomalies » • Plans de progrès J.C. Francastel

17. Gestion des Matériels Pièces de Rechange & Outillages Indicateurs et tableaux de bord 2. La maîtrise commune des coûts et performancesE/ Le management de la Sûreté de fonctionnement (FMDS) Interface avec SGED Interfaces Paie Interfaces Comptabilité Données de base Ordonnancement Améliorations Modifications Lancement Réalisation des Travaux Stratégie Plan de maintenance Données de Fonctionnement Retour d'expérience Banque de données Fiabilité Maintenabilité Disponibilité Sécurité J.C. Francastel

18. Gestion des Matériels Pièces de Rechange & Outillages Indicateurs et tableaux de bord 2. La maîtrise des performancesF/ Le management des coûts (COST) Interface avec SGED Interfaces Paie Interfaces Comptabilité Contrôle budgétaire Données de base Ordonnancement Améliorations Modifications Lancement Réalisation des Travaux Stratégie Plan de maintenance Données de Fonctionnement Retour d'expérience Banque de données Prix unitaires Coût global J.C. Francastel

19. 2. La maîtrise des performancesG/ Les indicateurs qualitatifs • Sécurité • Taux de fréquence • Taux de gravité • Taux d’anomalies (presque accidents) • Qualité • Taux de malfaçons (non conformités) • Taux d’anomalies (non respect des règles contractuelles) J.C. Francastel

20. APMI / EXPONOR - Porto 17 novembre 2006 Importance stratégique de l’information pour la performance des contrats de maintenance Troisième partie :- La démarche de progrès : Méthodologies et retour d’expérience J.C. Francastel

21. 3. La démarche de progrèsA/ Méthodologies et REX J.C. Francastel

22. 3. La démarche de progrèsB/ Le cadre contractuel J.C. Francastel

23. 3. La démarche de progrèsD / RCM (Reliability Centered Maintenance) et Retour d’EXpérience (Feed Back) J.C. Francastel

24. 3. La démarche de progrèsC / RBI (Risks based Inspection) et Retour d’EXpérience (Feed Back) J.C. Francastel

25. 3. La démarche de progrèsD/ Structure budgétaire • Ingénierie de maintenance • Fonctionnement de la maintenance • Maintenance courante (préventive et corrective) • Grandes opérations • Améliorations – modifications • Assistance à l’exploitant J.C. Francastel

26. 3. La démarche de progrèsE/ Contrôle budgétaire (exemple de tableau de bord) J.C. Francastel

27. 3. La démarche de progrèsF/ Structure du Prix de vente du prestataire (extrait) J.C. Francastel

28. APMI / EXPONOR - Porto 17 novembre 2006 Importance stratégique de l’information pour la performance des contrats de maintenance Quatrième partie :Les outils d’aides aux diagnostics et aux décisions J.C. Francastel

29. 4. Outils d’aides aux diagnostics et aux décisions A/ Le management du risque J.C. Francastel

30. 4. Outils d’aides aux diagnostics et aux décisions B/ Analyse fonctionnelle J.C. Francastel

31. 4. Outils d’aides aux diagnostics et aux décisions C/ Analyse de la valeur J.C. Francastel

32. 4. Outils d’aides aux diagnostics et aux décisions D/ Interfaces Client / Prestataire J.C. Francastel

33. 4. Aides aux décisions et aux diagnostics E/ Méthodes et outils de Contrôle Non destructifs (CND)E1 – Equipements statiques • Inspection visuelle. • Radiographie • Thermographie • Ultra – sons • Emission acoustique • Courants de Foucault • Répliques • Analyses chimiques • Echantillons témoins • Résistance électrique J.C. Francastel

34. 4. Aides aux décisions et aux diagnostics E/ Méthodes et outils de Contrôle Non destructifs (CND)E2 – Equipements dynamiques • Inspections sensorielles (toucher, ouïe, odorat) • Analyses vibratoires • Radiographie • Thermographie J.C. Francastel

35. 4. Aides aux diagnostics et aux décisionsB/ Aides aux décisions : Conduite centralisée (SNCC ou DCS) J.C. Francastel

36. 4. Aides aux diagnostics et aux décisionsC/ Aides aux décisions : Gestion Technique centralisée (GTC) J.C. Francastel

37. 4. Aides aux diagnostics et aux décisionsD/ Système de gestion de la documentation (SGED) J.C. Francastel

38. 4. Aides aux diagnostics et aux décisions D/ Système de gestion de la documentation (SGED) J.C. Francastel

39. 4. Aides aux diagnostics et aux décisionsD/ Système de gestion de la documentation (SGED) J.C. Francastel

40. 4. Aides aux diagnostics et aux décisionsD/ Système de gestion de la documentation (SGED) J.C. Francastel

41. 4. Aides aux diagnostics et aux décisionsD/ Système de gestion de la documentation (SGED) J.C. Francastel

42. 4. Aides aux diagnostics et aux décisionsD/ Système de gestion de la documentation (SGED) J.C. Francastel

43. Bibliographie J.C. Francastel

44. Ouvrages J.C. Francastel J.C. Francastel

45. Normes Afnor et CEN J.C. Francastel