A CSOPORT
A CSOPORT FOGALMA A csoport a mindennapi létünk közege. Több – legalább három – személyből áll, akik kölcsönös függésben állnak egymással, individuálisan nem elérhető célok, szükségletek kielégítésére
Csoportot alkothatnak azok a személyek, akik • interakcióban vannak egymással • tudnak egymásról • csoportnak tekintik magukat
A csoportok alapvető funkciói • a gazdálkodó szervezetek küldetésével kapcsolatos munkafeladatok teljesítése • a szervezeti tagok pszicho – szociális igényeinek kielégítése
Pszicho-szociális igények lehetnek • az egyénnek a közösségbe való befogadása • az egyéni célokkal való azonosulás • az egyéni bizonytalanságok csökkentése • az egyén biztonság- és hatalomérzetének növelése • az egyén viszonylag autonóm munkavégzése
A CSOPORT ISMÉRVEI • Egy vagy több közös tulajdonsággal rendelkeznek • A tagok tudnak egymásról és interakcióban vannak egymással • Önmagukat mindenki mástól megkülönböztethető egységként szemlélik • A tagok céljai és érdekei egymást kölcsönösen feltételezik • Normarendszer alakul ki, mely szabályozza és irányítja a tagok interakcióit – szabályok a tevékenységre, kötelezettségekre, jogokra
CSOPORTTÍPUSOK • Primer – család • Szekunder – munkatársak, baráti kör - formális: szervezetek által létrehozott, hierarchikus szerveződésű csoport, társadalmi szükségletek kielégítésére - informális:önkéntes, mellérendelt kapcsolatok jellemzik, rokonszenven alapuló viszonyok • Vonatkoztatási/referencia csoport – normáihoz, értékeihez, elvárásaihoz alkalmazkodik az ember
A MUNKACSOPORTOK ELŐNYEI • A dolgozók könnyebben megbirkóznak a változásokkal • Lehetővé teszi a munka arányos elosztását • A problémák felmerülésekor több lehetséges megoldás születik • A hibák száma csökken – a tagok észrevehetik és kijavíthatják egymás hibáit • Növelheti a tagok motiváltság • Különböző szakterületek együttműködésére ad lehetőséget
A HATÉKONY MUNKACSOPORT JELLEMZŐI • A tagok közös „ tulajdonnak „ tekintik a hatalmat és hatásköröket • Szabad utat engednek az ötleteknek és véleményeknek • Az ellenvélemény is elfogadott • Igyekeznek mások nézőpontjából is szemlélni a dolgokat • Kivételes képességüket a dolgozók közös célok megvalósítása érdekében alkalmazzák • A konfliktushelyzetekből új gondolatok, ötletek születhetnek
MIÉRT ÉRDEMES AZ EGYÉNNEK A CSOPORTHOZ CSATLAKOZNI, TARTOZNI?
Biztonság – a csoport tagja erősebbnek érzi magát, ellenállóbb a külső fenyegetésekkel szemben • Önbecsülés – a tagság fokozza az önismeretet, a betöltött szerep növeli az önbecsülést • Státusz – az egyéni és csoportteljesítmény presztízst jelent, státuszt kölcsönöz • Befogadás, támogatás,szeretet,barátság – az egyén pszicho-szociális igényének kielégítése • Hatalom – jobb alkupozíció, saját és mások teljesítményének kontroll lehetősége • Az egyén viszonylag autonóm munkavégzése – egymás informális segítése, motiválása
Csapat A csapat magában egyesítheti mindazokat az összeférhetetlen jellemvonásokat, amelyek összességükben egy – egy személyben nem találhatók meg, viszont a cél eléréséhez szükségesek.
Kell egy csapat ELEMZŐ ELNÖK E BELBIN PALÁNTA FORRÁS FELTÁRÓ CSAPATTAG MEGVALÓSÍTÓ A VÁLLALAT EMBERE SERKENTŐ 01-0282-05
Csapatszerepek • Vállalatépítő • Elnök • Serkentő • Palánta / ötletgyártó / • Forrásfeltáró • Helyzetértékelő • Csapatjátékos • Megvalósító
Vállalatépítő Jellemzői: • konzervatív,kötelességtudó, kiszámítható Előnyös tulajdonságai: • Jó szervező, gyakorlatias gondolkodású, kemény munkához szokott, fegyelmezett Elnézhető hibái: - rugalmatlan, kevésbé fogékony az új ötletekre
Elnök Jellemzői: • nyugodt, biztos magában, kellő önuralma van Előnyös tulajdonságai: • képes mindenkit előítéletek nélkül és pusztán érdemei alapján értékelni, célorientált Elnézhető hibái: - átlagosan kreatív és intelligens
Serkentő Jellemzői: • ideges, aktív, dinamikus Előnyös tulajdonságai: - Küzd a cselekvésképtelenség, a hatékonyság hiánya, az önelégültség, az önámítás ellen Elnézhető hibái: - ingerültségre, türelmetlenségre és erőszakra hajlamos
Palánta - ötletgyártó Jellemzői: • individualista, komoly gondolkodású, új utakat keres Előnyös tulajdonságai: • a szellem embere, képzelet gazdag, nagy tudású, kiváló értelmi képességű Elnézhető hibái: - a fellegekben jár , nem törődik a részletekkel, a formaságokkal
Forrásfeltáró Jellemzői: • extrovertált, törekvő, érdeklődő, kommunikatív Előnyös tulajdonságai: • Jó kapcsolattartó, jól értesült, meg tud felelni a kihívásoknak Elnézhető hibái: - A kezdeti lelkesedés lankadásával elveszíti az érdeklődését
Helyzetértékelő Jellemzői: • megfontolt, érzelmek nélkül, józanul ítél Előnyös tulajdonságai: • jó az ítélőképessége , előrelátó, gyakorlatias Elnézhető hibái: - alulmotivált, másokat sem inspirál
Csapatjátékos Jellemzői: • társas hajlamú, jóindulatú, érzékeny Előnyös tulajdonságai: • jól reagál különféle személyiségekre és szituációkra, erősíti a csapatszellemet Elnézhető hibái: - a kritikus pillanatokban határozatlan
Megvalósító Jellemzői: • precíz, rendszerető, lelkiismeretes, szorongó Előnyös tulajdonságai: • tökéletességre törekszik, nem hagy semmit befejezetlenül Elnézhető hibái: - csekélységek miatt aggódik, nem tudja elengedni magát
CSAPAT FEJLŐDÉS FORMÁLÓDÁS TELJESÍTMÉNY NORMÁK FORRONGÁS 01-0282-05
ÉRZÉSEK A MUNKÁBAN Büszkeség Kíváncsiság Tisztelet Elégedettség Élvezet, humor Hála 01-0282-05
CSELEKVŐKÉPES MUNKATÁRSAK • Fókuszálj az elért eredményekre • Gyakori pozitív visszajelzések • Pontos, világos feladatok: mérhető erdmények • Apró kihívások, versenyek • Bevonás a tervezésbe, döntésbe • Örömök, sikerek megosztása 01-0282-05
Csoportdinamika Avagy 7 lépés a sikeres munkacsoport kialakításához
Az indulás minden egyes tag fogadása a jövőkép felvázolása • Megegyezés az alapokban megegyezés a célokban és határidőkben csoportszerepek és felelősségi körök meghatározása azonnali feladatok és erőforrások meghatározása
3. Félelmek eloszlatása hallgassuk meg minden csoporttag kétségeit gyűjtsünk javaslatokat a továbblépésre a felmerülő problémákat gyorsan felismerni, hogy minél hamarabb orvosolható legyen 4. A részvétel ösztönzése részvétel, szakértelem, hozzáértés jelentőségének felismertetése bátorítani külső – jól hasznosítható – kapcsolatok kiépítésére
5. A csoportos érzelmi intelligencia normarendszerének bevezetése érzelmi tudatosságot kialakító normák érzelmek szabályozását segítő normák a csoportoknak az emberi kapcsolatok 3 szintjén kell eredményesen kezelniük az érzelmeket: • a csoport és az egyes tagok között • a csoporton belül • a csoport és a külvilág között
6. A hatékonyság ellenőrzése a csoport munkájának és teljesítményének rendszeres ellenőrzése a hiányosságok feltárása, azonnali intézkedés kimunkálása 7. Rátermett csoportvezető választása magas érzelmi intelligenciájú legyen a csoporttagokat vonja be a tervezésbe és a megvalósításba tudja kezelni a konfliktushelyzeteket
