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AULA DE HOJE. Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação. Prof. Laurelli Curso de Informática com Ênfase em Gestão de Negócios FATEC – BS 2009. Desafios para a Administração. Principais riscos e incertezas no desenvolvimento de sistemas
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AULA DE HOJE Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação Prof. Laurelli Curso de Informática com Ênfase em Gestão de Negócios FATEC – BS 2009
Desafios para a Administração • Principais riscos e incertezas no desenvolvimento de sistemas • Controlar o desenvolvimento de sistemas de informação fora do departamento de Sistemas de Informação
Análise de Negócios no Planejamento de Sistemas Empresariais • A Análise de Negócios argumenta que os requisitos de informação da empresa somente podem ser compreendidos pela observação de toda a organização em termos de unidades, funções, processos e elementos de dados. • Pode ajudar a identificar as entidades e os atributos-chave dos dados da organização.
Análise de Negócios Matriz Processo / Classe de Dados: O diagrama mostra quais as classes de dados são necessárias para apoiar processos organizacionais particulares e quais processos são os criadores e os usuários de dados.
Fatores Críticos de Sucesso (FCS) • Argumenta que os requisitos de informação de uma organização são determinados atingindo metas ou o sucesso da empresa / organização estabelecidas. • Principal método usado na análise de FCS são entrevistas pessoais com alguns administradores de alto nível para identificar suas metas e os FCSs resultantes. A partir disto, montam-se sistemas para distribuir informações sobre esses FCSs.
Fatores Críticos de Sucesso (FCS) • Ponto forte: produz análise de um conjunto de dados menor que o produzido pela Análise de Negócios. Somente gerentes de alto nível são entrevistados e o questionamento enfoca um número pequeno de FCSs não sendo uma ampla investigação sobre a informação. • Diferente da análise de negócios, concentra a atenção organizacional sobre o modo como a informação deve ser administrada.
Fatores Críticos de Sucesso (FCS) Utilização de FCSs para desenvolver sistemas: A abordagem FCS baseia-se em entrevistas com os gerentes-chave para identificar seus fatores críticos de sucesso.
Como a Tecnologia da Informação pode transformar organizações
O espectro da Mudança Organizacional • Existem 4 tipos de mudança organizacional habilitadas para tecnologia da informação: (1) Automação (2) Racionalização (3) Reengenharia (4) Mudanças de Paradigma • Cada tipo acarreta diferentes recompensas e riscos.
Tipos de Mudança Organizacional • Automação: Forma mais comum de mudança organizacional viabilizada pela TI. Primeiras aplicações: calcular pagamentos, registros de folha de pagamento, acesso a extrato e caixa em bancos, reserva de passagens, etc
Tipos de Mudança Organizacional • Racionalização de procedimentos: simplificar procedimentos padrão de operação, eliminando gargalos óbvios, de modo que a automação possa efetivamente tornar os procedimentos de operação mais eficientes. • Reengenharia de Processos de Negócio: análise, simplificação e reprojeto dos processos de negócio visando melhorar velocidade, serviço e qualidade assim reduzindo desperdício e tarefas repetitivas. • Mudança de Paradigma: mudança na realização dos negócios ou de sua natureza realizados pela organização
O espectro da mudança organizacional Toda mudança organizacional traz consigo riscos e recompensas: As formas mais comuns de mudança organizacional são automação e racionalização. Essas estratégias de movimentação e mudança relativamente lentas apresentam retornos modestos, mas pouco risco. Mudanças mais rápidas e abrangentes como reengenharia e mudanças de paradigma acarretam grandes recompensas, mas comportam substanciais chances de fracasso. Modelo, padrão
Reengenharia dos Processos de Negócio • Se as organizações repensarem e reprojetarem radicalmente seus processos de negócio antes de investir na capacidade de computação, os retornos que podem obter de seus investimentos em tecnologia da informação serão potencialmente maiores.
Reengenharia dos Processos de Negócio • Gerenciamento do Fluxo de Trabalho: Proceso de simplificação e alinhamento de procedimentos empresariais. • Softwares de Gerenciamento de Fluxo de trabalho e documentos automatizam processos como encaminhar documentos a localidades diferentes, garantir aprovações, fazer programação e gerar relatórios. Até 2 ou mais pessoas podem trabalhar simultaneamente num mesmo documento, o que resulta rapidez na conclusão.
Melhoria do processo e Gerenciamento da Qualidade Total (TQM) • Gerenciamento da Qualidade Total (TQM): permite fazer da qualidade uma responsabilidade de todas as pessoas e funções dentro da organização. • TQM espera que todos contribuam para a melhoria geral da qualidade evitando: (1) Erros de projeto; (2) Tratamento de erros; (3) Erros de entrada de dados; (4) Etc.
Como SI´s contribuem para o Gerenciamento da Qualidade Total? • Simplificação do produto ou processo de produção: • Benchmarking (utilização de padrões / normas para medição de desempenho) • Utilização de solicitações de clientes como diretriz para melhorar produtos e serviços • Redução de tempo de ciclo • Melhoria da qualidade e da precisão do projeto • Aumento da precisão da produção
Requisitos de Informação e Análise de Requisitos • Requisitos de Informação: Envolve identificar quem precisa de qual informação, quando, onde e como. • Análise de Requisitos: define cuidadosamente os objetivos do sistema modificado ou do novo sistema e desenvolve uma descrição detalhada das funções que o novo sistema deve desempenhar. • Uma Análise de Requisitos mal feita pode levar ao fracasso de sistemas e dos altos custos de desenvolvimento de sistemas.
GRATO POR PARTICIPAREM DESTA AULA. ATÉ A PRÓXIMA PROFº LAURELLI Para Refletir “Faça seu futuro maior que seu passado” Dan Sullivam Catherine Nomura
