Integrált vállalatirányítási információs rendszerek

1. Integrált vállalatirányítási információs rendszerek dr. Holyinka Péter holyinka.peter@nik.bmf.hu

2. Az információs rendszerek fejlődése TEI a jövő ERP 1990-es évek MRP II 1970-es évek MRPI 1960-as évek vége

3. Az információs rendszerek fejlődése • MRPI MaterialRequirements Planning • MRPIIManufacturing Resource Planning • ERP Enterprise Resource Planning • TEI Total Enterprise Integration (ERP II)

4. Az információs rendszerek fejlődése • A TEI az ERP rendszer kiterjesztése: • az információs folyamatok behálózzák a teljes gyártó vállalatot, a vevőket és a szállítókat • A TEI rendszer felhasználója a gyártó, vagy kereskedő vállalat

5. TEI MRP II Az információs rendszerek fejlődése ERP MRP I

6. Az információs rendszerek fejlődése • MRP I Anyag-, alkatrész- és félkész termék szükséglet számítás

7. Az információs rendszerek fejlődése MRP II • Igény előbecslés • Vevők kiszolgálása • Rendelésfogadás • Gyártási ütemterv készítés • MRP I • Kapacitás szükséglet számítás

8. Az információs rendszerek fejlődése MRP II folyt. • Beszerzés • Készlet gazdálkodás • Kalkuláció • Pénzügy (A/P, A/R, GL)

9. Az információs rendszerek fejlődése ERP • MRP II • Gyártásfejlesztés • Beszállítói lánc (beszerzés) • Gyártásütemezés • Vezetői döntéstámogatás • Humán erőforrás

10. Az információs rendszerek fejlődése ERP folyt. • Szerviz tevékenység • Karbantartás menedzsment • Minőség irányítás • Disztribúció • Gyártás végrehajtás • JIT támogatás

11. Az információs rendszerek fejlődése TEI (ERP II) • ERP • Stratégiai tervezés • Értékesítés tervezés • Kutatás-fejlesztés • Termék tervezés és fejlesztés • Igény menedzsment

12. Az információs rendszerek fejlődése TEI (ERP II) folyt. • Pénzügyi tervezés • CRM • Marketing • Gyártó rendszerek

13. A TEI rendszer várható előnyei • Az ajánlatkéréstől a kiszállításig történő átfutási idő rövidülése • Javulás a szállítási határidők betartásában • A hibás termékek arányának csökkenése

14. A TEI rendszer várható előnyei • Javuló képességek a vevői változtatások megválaszolásában • Az eladási árak csökkenése • Az ajánlatok árképzése a standard költségekről áttevődik a konkrét költségekre

15. A TEI rendszer várható előnyei • A nyereség stabil növekedése • A készletforgási sebesség növekedése • On-line vevői információk • On-line szállítói információk

16. A TEI rendszer várható előnyei • A szállítói kifizetések átfutási idejének csökkenése • A dolgozói terhelés csökkenése

17. A TEI rendszerrel kapcsolatos problémák • Nincs olyan szállító, aki komplett TEI megoldást kínál • A rendszer kiválasztásnál és bevezetésnél gyakran alábecsülik az adottságokat és a bonyolultságot, ez a befektetés megtérülésében (ROI) romlást okozhat (25-50% !)

18. A TEI rendszerrel kapcsolatos problémák • A potenciális előnyök általában csak akkor érhetők el, ha újra-szervezzük az üzleti folyamatokat, ami időigényes, és emberi ellenállásba ütközik • A komplett TEI implementálása rendkívül nehéz és költséges a gazdag funkcionalitás és az integráltság magas foka miatt

19. A TEI rendszerrel kapcsolatos problémák • Az integráció fokát növelve, egyre gyorsabban nőnek a technikai nehézségek. Ennek következménye: sok vállalat néhány funkciót nem integrál a rendszerbe annak egyszerűsége, és az integráció magas költsége miatt.

20. TEI és ERP A TEI rendszer többlete • A vezetést támogató rendszerek integrációja • A vállalat környezetében lévő rendszerek integrációja • A döntések és események gyors és pontos vállalaton belüli kommunikációja

21. Vezetés támogató funkciók /rendszerek • Stratégiai tervezés • Marketing • Értékesítés- és működés tervezés (S&OP) • Pénzügyi tervezés • Vezetői döntéstámogatás • Működést jellemző mértékek • Integrált beszállítói lánc irányítás

22. Vezetés támogatás, a vezetés funkciói Tervezés Végrehajtás szervezése Utasítás Koordinálás Ellenőrzés Beavatkozás

23. Vezetés támogatás, vezetési szintek • Stratégiai (felső szintű vezetés) • Taktikai (közép szintű vezetés) • Operatív (alsó szintű vezetés)

24. Vezetés támogatás, vállalati célok Cél hierarchia • Vállalati stratégia • Funkcionális stratégia • Időszakos üzleti tervek

25. Vezetés támogatás, stratégia „Stratégia alatt a szervezet jövőbeni céljaira, és azok megvalósítási módjaira vonatkozó elképzeléseket értjük.” Dr. Chikán

26. Stratégia készítés - végrehajtás ciklusa Jövőkép Stratégiai célok Stratégiai tervezés Taktikai tervezés Költség- vetés Részleg célok Tevékeny- ségek Eredmények Elemzés

27. A stratégiai tervezés hiányának következményei • A vállalat jövőképe rejtett, vagy ismeretlen • Az üzleti stratégia a napi üzleti versenyhelyzeten alapul • Az üzleti stratégia a történeti adatok jövőbe történő kivetítésével definiált

28. A stratégiai tervezés hiányának következményei • A vállalat minden más - a területén tevékenykedő – vállalattal konkurál • A lehetőségek kiaknázására vonatkozó döntések alapja a tervezett pénzügyi nyereség, illetve a kockázat elkerülése

29. A stratégiai tervezés hiányának következményei • A döntések konfliktus helyzetbe hozzák a vállalatot • Túl sok az aktív projekt, állandóan változó prioritásokkal

30. Vállalati stratégia – funkcionális stratégia Vállalati stratégia Pénzügyi stratégia Logisztikai stratégia Marketing stratégia Informatikai stratégia HR stratégia

31. Az informatikai stratégia Célja és feladata: olyan informatikai megoldás megvalósítása, mely a legjobban támogatja a szervezetet stratégiai céljainak elérésében. (Szükségletek, adottságok, lehetőségek összehangolása.)

32. Az informatikai stratégia Az informatikai stratégia rögzíti • A kiinduló állapotot, ahol tartunk • A cél állapotot, ahová a szervezet el akar jutni • A kiinduló állapotból a célállapot eléréséhez szükséges lépéseket

33. Az informatikai stratégiai tervezés feladatai Célok meghatározása • A menedzsment, illetve a vállalati szakterületek információs igényei • A cél állapot, ahová a szervezet el akar jutni Környezet felmérése • A jelenlegi rendszerek és eszközök • A piaci eszközök, rendszerek, szolgáltatások

34. Az informatikai stratégiai tervezés feladatai A célok eléréséhez szükséges erőforrások Alternatívák kidolgozása • Jelenlegi rendszer továbbfejlesztése • Új rendszer fejlesztése • Standard rendszer adaptálása

35. Az informatikai stratégiai tervezés feladatai Az alternatívák értékelése, választási javaslat • Megvalósíthatóság (reális-e ?) • Alkalmasság (illeszkedik-e a szervezethez?) • Elfogadhatóság (a döntéshozók elfogadják-e ?) Stratégiai döntés

36. A stratégiai tervezés - végrehajtás ciklusa Stratégiai elemzés Stratégiai választás Stratégiai végrehajtás

37. Vezetés támogatás, marketing A marketing biztosítja, hogy a stratégiai terv termék értékesítésben valósuljon meg.

38. Vezetés támogatás, marketing • Megteremti a környezetet, amelyben a vevő meghozza a vásárlási döntést • Támogatja új termékek, szolgáltatások definiálását

39. Vezetés támogatás, marketing • Meghatározza azon vevők körét, akiknek a termékeket, szolgáltatásokat ajánljuk • Támogatja az (ár)ajánlatok kialakítását • Gyakran felelős a verseny-stratégia kialakításáért

40. Vezetés támogatás, marketing technikák Vevői interjúk (Voice of the customer) és eredményeik • A vevő által érzékelt teljesítmény • Rangsorolt vevői elvárások • „Rés” elemzés: vevői elvárások – vállalati teljesítmény

41. Vezetés támogatás, marketing technikák Vevői interjúk (VOC audit) és eredményeik (folytatás) • „Rés” elemzés: vevői megítélés – vállalati megítélés • Beszállítói lánc folyamatainak elemzése • Trend analízis

42. Vezetés támogatás, marketing technikák Piackutatás, folyamatos vizsgálat • A cég meglévő és potenciális termékeivel kapcsolatosan • Az árakkal kapcsolatosan • A konkurencia meglévő és jövőbeli termékeivel kapcsolatosan

43. Vezetés támogatás, marketing technikák Quality Function Deployment (QFD) • Feladata: magasabb szintű elvárások lebontása tevékenységekre és mértékekre • Itt: segíti a sokszor egymásnak ellentmondó vevői elvárások termék tulajdonságokban való megjelenítését

44. Vezetés támogatás, értékesítés és működés tervezés (S&OP) • Transzformálja az éves üzleti tervet végrehajtandó taktikai és tevékenységi tervekké • Integrálja az üzleti terv megvalósulását szolgáló funkcionális terveket (fejlesztés, marketing, értékesítés, beszerzés, gyártás, pénzügy)

45. Értékesítés és működés tervezés (S&OP) (folytatás) • Az erőforrások folyamatos hozzáigazítása a piaci igényekhez • Állandó folyamat, nem periodikus tevékenység

46. Értékesítés és működés tervezés (S&OP) Vevők Szállítók R&D Marketing Értékesítés Gyártás Beszerzés Értékesítés és működés tervezés Marketing Gyártás Pénzügy Beszerzés

47. Értékesítés és működés tervezés (S&OP) Inputjai: • fejlesztendő és fejlesztés alatt álló új termékek • értékesítés előbecslés • gyártó kapacitások • beszállítói kapacitások

48. Értékesítés és működés tervezés (S&OP) Outputjai: • Az új termék kibocsátási ütemterv a marketing számára • Tervezett termékek az MPS modul számára • Karbantartott beszerzési információk a beszállítók számára

49. Értékesítés és működés tervezés (S&OP) Outputjai (folytatás): • Automatikusan tervezett készletszintek • Tervezhető pénzügyi mozgások (cash-flow)

50. Vezetés támogatás, a pénzügy integrációja Vevők Működés Felső vezetés Dolgozók Pénzügy Tulajdonosok stb. Szállítók