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Cittadini e PA: più accessibilità a distanza, più qualità dei servizi

Cittadini e PA: più accessibilità a distanza, più qualità dei servizi. Giuseppe Roma Direttore Generale Censis. I cittadini digitali dal 1996 ad oggi. Utenti di Internet dal 1996 ad oggi (in milioni). 20 milioni. 14,1 milioni. 9,4 milioni. 1,35 milioni. 0,36 milioni. Fonte: Censis, 2005.

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Cittadini e PA: più accessibilità a distanza, più qualità dei servizi

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Presentation Transcript

  1. Cittadini e PA:più accessibilità a distanza,più qualità dei servizi Giuseppe Roma Direttore Generale Censis

  2. I cittadini digitali dal 1996 ad oggi Utenti di Internet dal 1996 ad oggi (in milioni) 20 milioni 14,1 milioni 9,4 milioni 1,35 milioni 0,36 milioni Fonte: Censis, 2005

  3. La mappa dell’utenza Utenti di Internet dal 2000 ad oggi (val.% sulla popolazione italiana con più di 18 anni) Fonte: Censis, 2005

  4. Gli italiani e la tecnologia Atteggiamenti verso la tecnologia. Confronto 2003-2005 (val.% sulla popolazione italiana con più di 18 anni) Fonte: Censis, 2005

  5. Gli italiani e la tecnologia 2004 2005 21,3% Mancanza di interesse 31,0% +9,7% Interesse con riserva(limitato a fini pratici, difficoltà di utilizzo) 47,3% -16,2% 31,1% Utenti convinti +6,4% 38% 31,5%

  6. La mappa dell’utenza Utenti di Internet. Per classi di età (val.% sulla popolazione italiana con più di 18 anni) Fonte: Censis, 2005

  7. La mappa dell’utenza Utenti di Internet. Per condizione professionale (val.% sulla popolazione italiana con più di 18 anni) Fonte: Censis, 2005

  8. Internet ovunque Luogo di principale utilizzo del collegamento ad Internet (val.% sul totale utenti) Fonte: Censis, 2005

  9. Tipo di collegamento ad Internet (val.% sul totale degli utenti) sul luogo di studio/lavoro da casa Fonte: Censis, 2005

  10. Le attività svolte su Internet Principali attività svolte su Internet. Confronto 2004-2005 (val.% sul totale degli utenti) Fonte: Censis, 2005

  11. I siti Internet della PA Accesso a siti Internet della PA nell’ultimo mese (marzo 2005) - (val. in milioni sul totale degli utenti) Fonte: Censis, 2005

  12. I siti Internet della PA Accesso a siti Internet della PA nell’ultimo mese per selezionate categorie (val.% sul totale utenti) 46,6 46,4 35,2 32,3 Fonte: Censis, 2005

  13. L’innovazione nella PA Opinione sulla strategia utile a rendere più facile l’accesso alla PA (val %) Fonte: Censis, 2005

  14. Strumenti di contatto Strumenti usati più frequentemente per tenere i contatti (val.% sulle singole classi d’età) Fonte: Censis, 2005

  15. L’innovazione nella PA Conoscenza esistenza e utilizzo degli strumenti innovativi. Confronto 2004-2005 (val.%) * Introdotto nel 2005 Fonte: Censis, 2005

  16. L’innovazione nella PA I servizi on line ritenuti più utili (val %) Servizi ritenuti più utili Fonte: Censis, 2005

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