1. Tanulópálya a pénzügyekhezCIB Szia Szimba Program MNB Takarékossági Konferencia Árva András, CIB Bank, Lakossági üzletfejlesztési vezető Budapest, 2010. június 4.

2. Mindannyian emlékszünk rá – Iskolai takarékbélyeg gyűjtő program • Rendszeres takarékoskodásra nevelt • Zsebpénz elhelyezésére szolgált • Konkrét célokra tudtunk gyűjteni • Tanév végén lehetett csak hozzáférni • 1, 2, 5, 10 és 20 forintos címletek

3. A Szia Szimba Program egyszerre próbál hatni az érzelmekre és az értelemre is. Talán ebben rejlik a sikere. Ügyféligény Banki célok Termék előnyök Kommunikáció

4. Ügyféligény - Mit is szeretne a gyermek és a család? • Lehessen saját „malacperselyem a bankban”. • Az automatánál használhassam a saját bankkártyámat. • Kapjak jó kis ajándékokat a banktól. • Könnyen, olcsón gyűjthessünk a gyermeknek, sorban állás nélkül. • A nagyszülők, ismerősök közvetlenül gyűjthessenek a gyermeknek. • A gyermek szülői felügyelettel férhessen hozzá a pénzéhez. • Szokja meg a gyermek a bankkártya használatát. • Játékosan nevelje a bank a takarékosságra a gyermekünket.

5. Banki célok - Fókuszban a hosszútávú ügyfélkapcsolat? • Ösztönözze a számlanyitást. • A gyermekek tanulják és szokják meg a bankkártyák és ATM-ek működését. • A gyermekek sajátítsák el a pénzzel kapcsolatos magatartásformákat. • Legyen egy biztonságos tanulópálya a pénzügyekhez. • Szoktasson rendszeres megtakarításra. • Érzelmileg is motiválja a „kis” ügyfelet. • Ne legyen diszkriminatív. • A szülők megtakarítási hajlandóságára is hat.

6. Termékelőnyök - egyedülálló számlacsomag a piacon racionális elemek • 0-14 éves korig szól,de 18 éves korig megtartható. • Díjmentes a számlavezetés. • Díjmentes az 1. évben a bankkártya. • Csak készpénzfelvétel / max. 10.000 Ft/nap. • Kedvező kamatozású megtakarítási számla, lekötés nélkül. érzelmi elemek • A számla a gyerkőc nevére szól. • A havi befizetésért matrica jár. • 3 / 6 / 9 matricánként ajándék választható. • Bankkártya 4 féle képpel választható. • Kontroll SMS a szülő telefonjára. • Szülő által szabályozható pénzfelvételi limit. • Generali tanulóbiztosítás.

7. Termékelőnyök - matricagyűjtés, mint családi program gyűjtő füzet • Legalább 1 000 Ft-os megtakarítás → ajándékok a matricákért. • Minden hónapban csak 1 matrica jár → egyenlő esélyek. • Matricaküldés névre szóló levélben→ családi program a ragasztás. • Matricaképek nevelési célzattal→ hangszerek. • Hosszabb takarékoskodásért→ értékesebb ajándékok. • Minden évben új ajándék katalógus→ vonzó ajándékokkal. • Ajándékátadás a CIB fiókokban→ keresztértékesítési lehetőség. matricák

8. 3 matrica 9 matrica 6 matrica Több matrica - értékesebb ajándék • 2010-ben a legkelendőbb a webkamera, az Mp3 lejátszó és a walkie-talkie. • Sokszor a szülők is „harcba szállnak” az ajándékokért. • Fejlesztési irányok: virtuális matrica, „még hiányzó összeg”, képfeltöltési lehetőség.

9. Ajándék küldés • Átadott ajándékok száma • db, 2009 – 2010. Katalógus csere után hozzák be sokan a matricákat beváltani. • A legnépszerűbb a9 matricás beváltás.

10. Kommunikáció - ATL helyett célzott elérés • Fióki sajtóhirdetés • Plakát • Leaflet • Mappa • Matricagyűjtő album • Matricák • Ajándékleírások • Katalógusváltó DM levél • „Átforgató” DM levél • Figyelmeztető hívások január febr. márc. április május június július aug. szept. okt. nov. dec. CIBEZZ kampány CIBEZZ kampány Tanévkezdésiakció Babakötvényakció

11. Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Árva András, CIB Bank, Lakossági üzletfejlesztési vezető arva.andras@cib.hu tel.: 30/ 459-7654